O Will Bank, banco digital que se destacou por promover inclusão financeira e conceder acesso a crédito para milhões de clientes, teve suas atividades encerradas após decreto de liquidação extrajudicial pelo Banco Central (BC). A medida foi anunciada em 21 de janeiro de 2026 e coloca fim ao funcionamento da instituição, que integrava o conglomerado do Banco Master S.A., também liquidado em 2025.
Segundo o Banco Central, a decisão foi tomada após constatar que a Will Financeira S.A. Crédito, Financiamento e Investimento se encontrava em situação econômico-financeira crítica, sendo incapaz de honrar suas dívidas e manter operações básicas.
Com a liquidação, todas as transações financeiras do banco foram interrompidas, compras com cartão bloqueadas e a instituição removida do Sistema Financeiro Nacional (SFN). A situação gerou dúvidas e preocupação entre os milhões de usuários, que agora buscam entender como recuperar valores e regularizar pendências.
Liquidado pelo Banco Central: o que levou ao fim do Will Bank
A liquidação extrajudicial do Will Bank ocorre em meio a um período de instabilidade já conhecido pelos clientes e pelo mercado financeiro. Desde 2025, o banco atuava sob Regime Especial de Administração Temporária (Raet)após a liquidação do Banco Master, movimento que acendeu alerta sobre a confiabilidade da instituição.
Havia expectativa de que o banco fosse comprado por um investidor estrangeiro, mas a negociação não avançou. Paralelamente, a Mastercard Brasil suspendeu as operações dos cartões Will Bank devido ao não pagamento de valores pela fintech, o que reforçou o cenário de risco.
Sem comprador e com dívidas acumuladas, o desfecho se tornou inevitável. Com o decreto de liquidação extrajudicial, o Will Bank encerrou suas atividades imediatamente, iniciando o processo legal de ressarcimento aos credores e clientes.
Quem é o liquidante nomeado pelo Banco Central
Após o decreto, o Banco Central nomeou Eduardo Félix Bianchini, da EFB Regimes Especiais de Empresas Ltda., como responsável pela liquidação. Bianchini é ex-servidor da autarquia e já atua na liquidação do Banco Master.
Entre as atribuições do liquidante estão:
Administrar os ativos da instituição
Identificar e organizar lista de credores
Intermediar informações entre Bacen, FGC e clientes
Conduzir o processo de liquidação até sua conclusão
O que muda para os clientes do Will Bank
Desde a liquidação, todos os serviços do Will Bank estão totalmente suspensos. Isso inclui:
Acesso ao aplicativo
Transações bancárias
Pagamentos
Compras com cartão
Resgate de investimentos
Pagamento de faturas
Na prática, os usuários ficaram impossibilitados de movimentar valores ou acessar informações bancárias. A situação afeta tanto pessoas físicas quanto jurídicas.
Os valores dos clientes estão protegidos? Como funciona o FGC
Os valores depositados em conta corrente, poupança e investimentos elegíveis estão protegidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC), desde que respeitem os critérios técnicos.
A cobertura do FGC é de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição, por tipo de depósito.
No entanto, existe um ponto sensível: como o Will Bank pertence ao conglomerado Banco Master, o limite de R$ 250 mil vale para ambas as instituições.
Isso significa que:
Quem já recebeu o limite máximo referente ao Banco Master não poderá solicitar novamente para o Will Bank.
O limite é válido apenas para produtos adquiridos após 30/08/2024.
O pagamento não é imediato e, segundo o FGC, não há previsão de início das restituições.
Em processos semelhantes, o prazo médio é de 30 a 60 dias após a consolidação da lista de credores.
Como solicitar reembolso ao FGC
A solicitação ao FGC ocorrerá após a consolidação da lista de credores e liberação dos canais oficiais.
A orientação é a seguinte:
Para Pessoa Física (CPF):
Solicitar via aplicativo do FGC para Android e iOS
Para Pessoa Jurídica (CNPJ):
Solicitação via Portal do Investidor no site do FGC
O pagamento é depositado na conta bancária informada pelo solicitante.
Canais oficiais de atendimento
Para dúvidas relacionadas à liquidação:
E-mail Will Bank:
credores@willbank.com.br
Para dúvidas sobre cobertura do FGC:
E-mail FGC:
atendimento.credores@fgc.org.br
O Will Bank era confiável?
A trajetória do Will Bank ajuda a explicar parte da percepção pública.
A fintech surgiu em 2017, sob o nome Meu Pag!, focada em cartões de crédito sem anuidade. Já em 2020, adotou o nome Will Bank e ampliou a atuação como banco digital.
Até 2024, o banco era considerado sólido no nicho de fintechs e chegou a registrar lucro líquido de R$ 47,4 milhões, segundo dados divulgados pela própria instituição.
O cenário mudou após a aquisição pelo Banco Master, que enfrentava dificuldades financeiras severas. Em 2025, o Master foi liquidado pelo Banco Central, criando efeito cascata no conglomerado e culminando na liquidação do Will Bank em 2026.
O evento interrompeu as contas de cerca de 12 milhões de clientes.
