Se você é cliente do Will Bank, saber como entrar em contato com a instituição pode ser essencial para resolver dúvidas, fazer solicitações ou registrar reclamações.
O banco digital brasileiro, que foi recentemente liquidado pelo Banco Central, oferece diversos canais de atendimento — além do tradicional telefone Will Bank, há também chat, WhatsApp, ouvidoria e até Reclame Aqui.
A seguir, você confere todos os meios para falar com o suporte do Will Bank de forma rápida e prática.
Telefone Will Bank: Central de Atendimento
O principal canal de atendimento telefônico do Will Bank é o SAC, ideal para dúvidas gerais, cancelamentos e informações sobre a conta ou cartão.
Número SAC Will Bank: 3003-2593
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 8h às 20h40 (exceto feriados)
Esse canal é recomendado principalmente para clientes que preferem resolver suas questões por telefone, sem depender de internet ou aplicativos.
WhatsApp Will Bank: Atendimento 24h
Para quem prefere uma conversa mais rápida e informal, o Will Bank também está disponível no WhatsApp:
WhatsApp Oficial do Will Bank: +55 (11) 4040-2179
Disponibilidade: Atendimento automatizado 24 horas, todos os dias da semana
Importante: esse é um canal verificado — verifique o selo azul (☑️) ao lado do nome do Will Bank no aplicativo para garantir que está falando com a instituição correta.
Além de tirar dúvidas sobre cartão de crédito, faturas e limite, o WhatsApp pode ajudar em processos de bloqueio, emissão de segunda via e outros serviços rápidos.
Chat Will Bank no App: Atendimento Instantâneo
O chat no aplicativo é uma das formas mais práticas de entrar em contato com o suporte do Will Bank, com funcionamento 24 horas. Para acessá-lo, siga os passos:
Abra o aplicativo do Will Bank
Toque em “Ver perfil”
Role até o final da tela
Clique em “Atendimento via chat”
Responda algumas perguntas para direcionar seu atendimento
Esse canal é ideal para quem já possui conta no banco e precisa de uma resposta ágil.
Formulário Online do Will Bank
Se você prefere uma alternativa via navegador e não está com o app em mãos, pode utilizar o formulário online da Central de Ajuda:
Link para contato online: ajuda.willbank.com.br/hc/pt-br/requests/new
Você deverá preencher informações básicas e detalhar o motivo do contato. O retorno acontece por e-mail em até 24 horas.
Ouvidoria Will Bank: Canal para Reclamações Não Resolvidas
Caso já tenha tentado resolver seu problema pelos canais principais e não tenha tido sucesso, a ouvidoria é o canal certo.
Acesso à Ouvidoria Will Bank: willbank.com.br/ouvidoria
Antes de registrar uma reclamação, anote o protocolo da tentativa anterior de atendimento — ele será solicitado no formulário da ouvidoria.
Reclame Aqui: Feedback Público com Alto Índice de Resposta
O Will Bank também está presente no site Reclame Aqui, onde os clientes podem expor problemas e obter respostas públicas do banco.
Página do Will Bank no Reclame Aqui: reclameaqui.com.br/empresa/will-bank/
Indicadores do Will Bank no Reclame Aqui (atualizados):
Nota geral: 7.1 (bom)
Reclamações respondidas: 98,8%
Índice de solução: 73,3%
Essa alternativa é interessante para quem deseja transparência e visibilidade nas tratativas de atendimento.
Redes Sociais Will Bank: Acompanhe Novidades e Tire Dúvidas
Além dos canais formais, o Will Bank se mantém ativo nas redes sociais, onde compartilha atualizações, campanhas e até responde usuários:
Facebook: @eusouwillbank
Instagram: @eusouwillbank
Twitter: @eusouwillbank
LinkedIn: Will Bank
YouTube: @willbank
TikTok: @eusouwillbank
Embora essas redes não sejam canais oficiais de atendimento, muitas vezes são úteis para tirar dúvidas básicas ou acompanhar mudanças nos serviços.
FAQ — Perguntas Frequentes sobre o Telefone Will Bank e Atendimento
1. Qual é o telefone oficial do Will Bank?
O número do SAC é 3003-2593, com atendimento de segunda a sábado, das 8h às 20h40.
2. O Will Bank atende pelo WhatsApp?
Sim. O atendimento é feito pelo número +55 (11) 4040-2179, disponível 24 horas todos os dias.
3. O chat do aplicativo funciona o dia todo?
Sim, o atendimento via chat no app está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
4. Como acessar a Ouvidoria do Will Bank?
A ouvidoria pode ser acessada após uma tentativa anterior de atendimento pelo link: willbank.com.br/ouvidoria.
5. Posso entrar em contato com o Will Bank se ainda não for cliente?
Sim, o formulário online está disponível para todos, inclusive quem ainda não é cliente: ajuda.willbank.com.br.
6. O Will Bank responde no Reclame Aqui?
Sim, a empresa tem nota geral 7.1 e responde cerca de 98,8% das reclamações no site.
7. É possível cancelar o cartão do Will Bank por telefone?
Sim, o cancelamento pode ser feito via SAC no número 3003-2593.
8. O atendimento é gratuito?
Sim, todos os canais de atendimento do Will Bank são gratuitos.
