Se você é cliente do C6 Bank ou está pensando em se tornar um, é essencial conhecer todos os canais de atendimento oferecidos pela instituição. Seja para resolver dúvidas, solicitar serviços, fazer reclamações ou falar com a ouvidoria, o banco digital disponibiliza diversos meios de contato — todos com funcionamento eficiente e, na maioria dos casos, 24 horas por dia.
Neste artigo, vamos te mostrar como entrar em contato com o C6 Bank pelo telefone, WhatsApp, chat do aplicativo, SAC, ouvidoria e até mesmo atendimento em Libras. Confira o passo a passo, horários de funcionamento e dicas importantes para agilizar o seu atendimento.
Chat do Aplicativo C6 Bank: Atendimento Rápido e 24h
O canal mais ágil e prático de atendimento é o chat dentro do aplicativo do C6 Bank. Por meio dele, você pode digitar em poucas palavras o que precisa e o sistema responde automaticamente ou redireciona para um atendente humano, quando necessário.
Como acessar o chat do C6 Bank no app:
Abra o aplicativo do C6 Bank no seu celular;
Toque em “Todos” no menu principal;
Vá até a opção “Ajuda (Chat)”;
Escolha uma das opções sugeridas ou digite o assunto sobre o qual deseja falar.
✅ Disponibilidade: o atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Esse canal é ideal para dúvidas sobre cartão, conta digital, investimentos, transferências, Pix, entre outros serviços bancários.
Atendimento via WhatsApp C6 Bank
O C6 Bank também oferece atendimento automatizado pelo WhatsApp, um dos canais mais usados pelos brasileiros atualmente. No entanto, é importante saber que o banco utiliza dois números diferentes, com finalidades distintas:
Números do C6 Bank no WhatsApp:
(11) 2832-6088 – Atendimento via chatbot 24h;
(11) 2832-6347 – Número exclusivo para campanhas e comunicações do banco.
⚠️ Importante: o segundo número não realiza atendimento ao cliente. Ele serve apenas para envio de mensagens informativas sobre promoções e ações da instituição.
Como garantir que está falando com o canal oficial:
Todos os contatos do C6 Bank no WhatsApp são verificados com o selo azul (☑) ao lado do nome do banco. Isso confirma a autenticidade do número e protege você contra golpes e fraudes.
Telefones do C6 Bank para Atendimento com Atendentes
Caso você prefira falar diretamente com um atendente humano por telefone, o C6 Bank oferece números específicos para capitais, regiões metropolitanas e demais localidades. Veja:
📞 Capitais e regiões metropolitanas: 3003-6116
📞 Demais localidades no Brasil: 0800 660 6116
✅ Atendimento com operadores para dúvidas gerais, solicitações, suporte técnico e informações de conta.
Atendimento em Libras
O C6 Bank também pensa na inclusão. Clientes com deficiência auditiva e que se comunicam por Libras podem acessar um canal dedicado com intérprete de segunda a sexta-feira.
Como acessar:
Abra o app do C6 Bank;
No menu principal, toque em “Todos”;
Em Produtos e Funcionalidades, selecione “Ajuda (Chat)”;
Digite “atendimento em libras” e siga as instruções.
📅 Funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais.
Perda ou Roubo de Celular: Como Proceder?
Se o seu celular foi perdido ou roubado e você precisa bloquear a conta ou cartão rapidamente, acesse o atendimento emergencial diretamente pelo link do banco:
👉 Atendimento para perda ou roubo de celular
Essa é uma medida de segurança fundamental para evitar acessos indevidos à sua conta.
SAC C6 Bank: Atendimento 24 Horas
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é indicado para situações mais críticas, como bloqueios, cancelamentos, reclamações formais ou orientações de segurança.
📞 Número do SAC C6 Bank: 0800 660 0060
🕐 Funcionamento: 24h por dia, 7 dias por semana.
Esse canal está disponível inclusive para atendimentos de emergência ou reclamações sobre o serviço.
Ouvidoria C6 Bank: Última Instância de Atendimento
Se você já passou por outros canais de atendimento e não ficou satisfeito com a resposta ou solução, a ouvidoria é o canal certo. Ela funciona como uma segunda análise do seu caso.
📞 Número da ouvidoria do C6 Bank: 0800 660 6060
🕘 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Você também pode registrar sua manifestação por meio da página oficial da ouvidoria no site do C6 Bank.
Dicas para Atendimento Rápido e Seguro
Sempre verifique o selo de verificação (☑) no WhatsApp;
Nunca compartilhe senhas ou códigos por mensagem;
Utilize o app do C6 Bank para maior agilidade;
Em caso de urgência, priorize o SAC;
Para assuntos não resolvidos, acione a ouvidoria com o número do protocolo em mãos.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual é o telefone do C6 Bank para falar com atendente?
Capitais: 3003-6116
Demais localidades: 0800 660 6116
O C6 Bank atende no WhatsApp?
Sim. O atendimento é feito pelo número (11) 2832-6088 via chatbot, com funcionamento 24 horas.
Qual o número do SAC do C6 Bank?
O número do SAC é 0800 660 0060, com atendimento 24h todos os dias.
Como acessar o chat no app do C6 Bank?
Acesse o app > Toque em “Todos” > Vá em “Ajuda (Chat)” > Escolha ou digite sua dúvida.
E se eu perder o celular com o app do banco?
Você pode acessar a central de perda ou roubo pelo link especial no site oficial do C6 Bank e solicitar o bloqueio imediato.
O C6 Bank tem atendimento em Libras?
Sim. Funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, via chat no app, digitando “atendimento em libras”.
Quando devo acionar a ouvidoria?
Quando já passou por outros canais e não ficou satisfeito com a solução. Ligue para 0800 660 6060.
Considerações finais
O C6 Bank oferece um ecossistema completo de atendimento ao cliente, com soluções digitais modernas e acessíveis, além de canais tradicionais como telefone e ouvidoria. Seja qual for o motivo do seu contato — dúvidas, suporte, reclamações ou emergências — o banco disponibiliza opções rápidas, eficientes e inclusivas.
A melhor forma de ser atendido com agilidade é usar o chat do app ou o WhatsApp com verificação, que funcionam 24 horas por dia. Mas, se for preciso, o telefone, o SAC e a ouvidoria estão sempre prontos para te ouvir.
