Nesta quinta-feira, 1º de maio de 2025, as agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o Brasil estarão fechadas devido ao feriado nacional do Dia do Trabalhador.
A paralisação do atendimento presencial segue o padrão de funcionamento dos órgãos públicos federais em feriados oficiais, conforme previsto no calendário de expediente do governo federal e confirmado pelo próprio INSS.
Apesar do fechamento das unidades físicas, os cidadãos não ficarão sem acesso aos serviços previdenciários.
Isso porque os canais digitais e eletrônicos do INSS, como o aplicativo e o portal Meu INSS e a Central Telefônica 135, seguem disponíveis para diversas funcionalidades essenciais, como agendamento, consultas e cumprimento de exigências.
Por que as agências do INSS estarão fechadas?
O Dia do Trabalhador é um feriado nacional reconhecido pela legislação brasileira e comemorado todos os anos em 1º de maio.
Por isso, o atendimento ao público nas repartições públicas federais, como é o caso do INSS, é suspenso neste dia. A medida visa garantir o direito ao descanso dos servidores e segue o padrão adotado nos demais feriados nacionais.
Dessa forma, não haverá expediente presencial nas agências do INSS em nenhuma parte do território nacional nesta quinta-feira (01/05).
Isso se aplica tanto ao atendimento com hora marcada quanto ao atendimento por ordem de chegada, para situações específicas.
Serviços do INSS que continuam funcionando durante o feriado
Embora o atendimento presencial esteja suspenso, os serviços digitais seguem em funcionamento normal, o que garante o acesso às principais funcionalidades do INSS sem a necessidade de ir até uma agência.
Veja abaixo os principais canais e o que pode ser feito durante o feriado:
1. Meu INSS (site e aplicativo)
A plataforma Meu INSS é o principal canal de atendimento digital do Instituto. Por meio dela, é possível acessar mais de 90 serviços sem sair de casa. Alguns dos mais utilizados incluem:
Solicitação de aposentadoria
Requerimento de pensão por morte
Consulta de extratos de pagamentos
Atualização de dados cadastrais
Cumprimento de exigências documentais
Agendamentos e recursos
Simulação de tempo de contribuição
Consulta de perícias médicas agendadas
Emissão de declaração de benefício
O acesso pode ser feito pelo endereço meu.inss.gov.br ou pelo aplicativo disponível gratuitamente para Android e iOS.
2. Central 135
Outro canal importante que se mantém ativo mesmo durante feriados é a Central Telefônica 135. A central oferece atendimento eletrônico 24 horas por dia, permitindo que o cidadão:
Consulte o andamento de processos
Receba orientações básicas sobre benefícios
Obtenha informações sobre o uso do Meu INSS
Escute mensagens automáticas sobre datas de pagamento
Já o atendimento humano por telefone estará indisponível no dia 1º, sendo retomado normalmente na sexta-feira, 2 de maio de 2025, a partir das 7h (horário de Brasília).
Retorno do atendimento presencial nas agências
O atendimento nas agências do INSS será retomado na sexta-feira (02/05), com expediente normal conforme o horário padrão de cada unidade.
No entanto, é importante destacar que em localidades onde haja feriado municipal ou estadual no dia 2 de maio, o funcionamento pode seguir regras específicas.
Por isso, é recomendável verificar a situação junto à unidade local ou pelos canais oficiais antes de se dirigir até uma agência.
Em casos de dúvidas sobre o funcionamento em sua cidade, o Meu INSS e a Central 135 também podem oferecer informações atualizadas.
Como se cadastrar no Meu INSS para usar os serviços digitais
Para quem ainda não possui cadastro no Meu INSS, o processo é simples e pode ser feito em poucos minutos:
Acesse o site meu.inss.gov.br ou baixe o aplicativo Meu INSS.
Clique em “Entrar com gov.br”.
Se não tiver uma conta gov.br, selecione “Criar conta”.
Informe o CPF e preencha os dados solicitados (nome, data de nascimento, etc.).
Crie uma senha segura.
Finalize o cadastro e acesse normalmente com seu login e senha.
Caso esqueça a senha, o sistema oferece opções para recuperação por e-mail ou celular.
Documentos importantes para usar os serviços do INSS
Mesmo que o atendimento seja digital, é importante ter à mão alguns documentos para facilitar o preenchimento de formulários ou o envio de arquivos, caso seja necessário cumprir alguma exigência.
Veja o que pode ser útil:
CPF
RG ou CNH
Comprovante de residência
Número do benefício (NB), caso já receba algum
Carteira de trabalho, para informações de vínculos empregatícios
Documentos médicos, em casos de requerimento por incapacidade
Calendário de pagamentos do INSS não é afetado pelo feriado
Vale lembrar que o calendário de pagamentos dos benefícios do INSS não será afetado pelo feriado de 1º de maio. Isso porque os depósitos são programados com base no número final do benefício (NB), excluindo o dígito verificador, e seguem o cronograma oficial mensal.
Assim, mesmo que o dia 1º seja um feriado, os valores são pagos antecipadamente ou posteriormente, dependendo do grupo, sem prejuízo ao segurado.
Para consultar a data de pagamento, acesse o Meu INSS ou ligue para a Central 135.
