Com o aumento do uso de apps de transporte como o Uber, golpistas criaram formas de explorar falhas no sistema para enganar usuários e motoristas.
A fraude no Uber usa várias táticas, desde cobranças falsas até uso indevido de dados pessoais e financeiros. Vamos ver os principais tipos de golpe, como identificá-los e se proteger.
Como funciona o Golpe no Uber?
Há diferentes golpes no Uber, contra passageiros e motoristas. Os mais comuns são:
- Cobrança de taxas extras falsas Neste golpe, o passageiro recebe uma cobrança indevida por taxas não informadas ou autorizadas antes. Pode incluir “taxas de limpeza”, “taxas de cancelamento” ou cobranças por uma rota supostamente mais longa. – Como funciona: O motorista diz que o passageiro fez algo que justifica uma cobrança extra, como sujar o carro. Muitas vezes, o motorista usa fotos falsas ou cria uma situação para fazer o passageiro pagar a taxa. Essas cobranças aparecem na conta do passageiro após a viagem.
- Golpe do Desvio de Rota Neste golpe, o motorista desvia de propósito do caminho original, resultando em um valor final de corrida bem mais alto. – Como acontece: O motorista propositalmente pega caminhos mais longos ou faz paradas não necessárias sem avisar o passageiro, fazendo a corrida ficar mais cara. Muitas vezes, o passageiro só percebe o golpe no final, quando vê que o preço está bem acima do esperado.
- Falsos Motoristas de Uber Às vezes, golpistas fingem ser motoristas do Uber, principalmente em locais com muita gente pedindo corrida. Eles abordam pessoas na saída de eventos ou lugares cheios, dizendo que são o motorista chamado, e fazem a viagem fora do app, cobrando valores errados direto do passageiro. – Como acontece: O passageiro entra no carro errado sem perceber e faz a viagem normalmente, mas no final é cobrado um valor que não está no app. Esse golpe é muito perigoso, pois coloca em risco a segurança de quem está no carro.
- E-mails Falsos do Uber (Phishing) Golpistas mandam e-mails ou mensagens que parecem ser do Uber, mas na verdade são tentativas de roubar dados pessoais ou do cartão do usuário. – Como acontece: A pessoa recebe um e-mail com o logo do Uber pedindo para atualizar dados da conta ou confirmar um pagamento. Ao clicar no link, ela vai para um site falso, onde seus dados são roubados.
- Conta Invadida Nesse golpe, criminosos conseguem entrar na conta do usuário do Uber, mudam as informações de pagamento e começam a fazer corridas falsas, geralmente em outras cidades ou até em outros países.- Como acontece: Os golpistas podem conseguir as informações da conta através de vazamentos de dados ou usando truques para roubar a senha de login. Com acesso à conta, eles fazem corridas que o dono da conta original não pediu.
Como evitar o Golpe no Uber?
- Confirme os Dados do Motorista: Antes de entrar no carro, verifique se o nome do condutor, a placa e o modelo do veículo correspondem às informações no app. Não aceite corridas com dados divergentes.
- Monitore o Percurso: Acompanhe a rota pelo mapa do aplicativo durante toda a viagem. Questione imediatamente se o motorista desviar do caminho ou fizer alterações sem sua autorização.
- Cuidado com Comunicações Falsas: O Uber se comunica apenas pelo app ou e-mail oficial. Ignore mensagens solicitando atualização de dados em links suspeitos. Acesse diretamente o aplicativo para verificar informações.
- Não Faça Pagamentos Externos: Recuse cobranças adicionais em dinheiro ao motorista. Todas as taxas, incluindo cancelamentos ou limpeza, devem ser processadas pelo aplicativo.
- Utilize Recursos de Segurança: Aproveite funções como “Compartilhar Status da Viagem” para informar amigos ou familiares sobre sua localização em tempo real, aumentando sua proteção.
- Analise seu Histórico: Verifique regularmente o registro de suas viagens no app para identificar cobranças suspeitas. Caso note algo incomum, contate o suporte da Uber imediatamente.
- Reforce a Segurança da Conta: Use senhas complexas e ative a autenticação em duas etapas para dificultar o acesso não autorizado à sua conta.
O que fazer se for vítima de fraude?
- Avise o Uber Imediatamente: Ao suspeitar de fraude, contate o suporte do Uber pelo app e relate o ocorrido. Eles podem investigar e reembolsar valores indevidos.
- Bloqueie seu Método de Pagamento: Se for vítima de golpe financeiro, bloqueie na hora o cartão ou outra forma de pagamento ligada ao Uber para evitar mais perdas.
- Faça um Boletim de Ocorrência: Em caso de roubo de dados pessoais ou financeiros, registre um B.O. na polícia para documentar o incidente.
- Atualize suas Senhas: Se achar que sua conta foi invadida, troque sua senha e ative a verificação em duas etapas para proteger suas informações.
