O Nubank não para de crescer. A fintech, que começou como um banco digital alternativo, hoje soma mais de 100 milhões de clientes no Brasil e no exterior, oferece cartão de crédito com limites acima da média e concentra uma parcela significativa das transações financeiras do país.
Mas esse crescimento acelerado trouxe um efeito colateral preocupante. Quanto mais popular o banco e mais usado o Pix, maior o interesse de golpistas em explorar falhas humanas, não técnicas. E é justamente por isso que o Nubank reforçou alertas de segurança para seus clientes.
O risco não está no sistema do banco em si, mas em golpes cada vez mais sofisticados, capazes de fazer o usuário transferir o próprio dinheiro sem perceber que está sendo enganado.
Pix já supera cartões em número de transações e virou o principal alvo de criminosos
Dados do Banco Central mostram que o Pix já ultrapassou os cartões de crédito em número de transações no Brasil. A combinação de rapidez, facilidade e funcionamento 24 horas tornou o sistema essencial para milhões de pessoas.
Ao mesmo tempo, essas mesmas características fazem com que o Pix seja o meio preferido de golpistas. Diferente de outras operações, o Pix é instantâneo e difícil de reverter, o que aumenta o prejuízo quando a fraude acontece.
Segundo o BC, criminosos se aproveitam principalmente da pressa, do medo e da falta de informação para induzir transferências indevidas.
Falsos contatos do banco estão entre os golpes mais comuns envolvendo contas do Nubank
Um dos golpes mais frequentes começa com uma falsa situação de emergência. Os criminosos se passam por funcionários do Nubank ou de instituições financeiras parceiras e entram em contato por:
Mensagens de WhatsApp
SMS
E-mails
Ligações telefônicas
O discurso quase sempre envolve:
“Atividade suspeita na conta”
“Tentativa de fraude detectada”
“Conta prestes a ser bloqueada”
Em seguida, pedem que a vítima faça um Pix para regularizar, desbloquear ou cancelar uma suposta transação. O dinheiro, na prática, vai direto para a conta do golpista.
O Nubank é categórico: nenhum banco pede Pix para desbloquear conta ou corrigir erro.
Sites falsos, QR Codes adulterados e links maliciosos ampliam o alcance dos golpes
Outro método em crescimento envolve o uso de sites falsos e QR Codes adulterados. A vítima acredita estar pagando uma conta, fazendo uma compra ou acessando um serviço legítimo, mas acaba transferindo o valor para criminosos.
Além disso, há o envio de links maliciosos, muitas vezes disfarçados de:
Atualização de cadastro
Promoções
Avisos de segurança
Ao clicar, o usuário pode instalar malwares no celular, que permitem aos golpistas acessar dados bancários, senhas e até controlar o aplicativo do banco, realizando transferências sem autorização.
O golpe do Pix errado ganhou força e continua fazendo vítimas em 2026
Um golpe que ganhou força em 2024 e segue ativo envolve o chamado “Pix errado”.
Funciona assim:
O criminoso transfere um valor para a vítima
Entra em contato alegando engano
Pede a devolução do dinheiro
Informa uma chave Pix diferente da original
A vítima, acreditando estar apenas devolvendo o valor recebido, faz um novo Pix — e acaba perdendo o dinheiro, já que a transferência inicial foi feita de forma estratégica.
O Banco Central orienta que, nesses casos, o usuário utilize exclusivamente a função de devolução no próprio app, sem fazer uma nova transferência manual.
Como se proteger de golpes no Pix e evitar prejuízos no Nubank
Diante do aumento das fraudes, o Nubank reforça medidas básicas — mas essenciais — de segurança. Segui-las reduz drasticamente o risco de ter a conta esvaziada.
Regras que nunca devem ser ignoradas
Nunca faça Pix para desbloquear conta
Desconfie de ligações ou mensagens pedindo dados ou transferências
Não clique em links suspeitos
Confira nome, CPF ou CNPJ antes de confirmar qualquer Pix
Atualize chaves Pix apenas pelo app oficial
Use somente os canais oficiais do Nubank para atendimento
Bloqueie cartões e conta ao menor sinal de exposição
Nunca compartilhe senhas, códigos ou tokens
Sempre reporte tentativas de golpe pelo aplicativo
A principal falha explorada pelos golpistas não é o sistema, é o comportamento
O Pix é considerado seguro do ponto de vista tecnológico. O que os criminosos exploram é a engenharia social, ou seja, o convencimento emocional da vítima.
Pressa, medo de perder dinheiro e falta de checagem são os principais fatores que levam usuários a transferirem valores sem perceber que estão sendo enganados.
Por isso, a principal defesa continua sendo a informação — e a desconfiança diante de qualquer pedido urgente envolvendo Pix.
