Nubank encerra trabalho remoto e anuncia retorno gradual aos escritórios em 2026
O Nubank anunciou oficialmente o fim do modelo 100% remoto e confirmou que adotará o trabalho híbrido a partir de julho de 2026, encerrando um ciclo de cinco anos de operação à distância. A decisão, comunicada pelo fundador e CEO David Vélez nesta quarta-feira (5), marca uma das mudanças mais significativas na cultura da empresa desde a pandemia.
CEO explica a decisão
Antes de mais nada, Vélez explicou que a medida foi motivada por três fatores principais: fortalecer a cultura organizacional, acelerar a inovação e melhorar a excelência operacional.
Segundo o executivo, “as maiores inovações da história do Nubank nasceram de pessoas que estavam na mesma sala”. Para ele, o modelo remoto oferece conveniência individual, mas, a longo prazo, “compromete a produtividade coletiva”.
Ele acrescentou que o home office tem benefícios óbvios, mas também custos invisíveis, como a perda de vínculos humanos e a redução da colaboração entre times.
Transição começa em julho de 2026
A princípio, o retorno ocorrerá em duas fases.
Fase 1 (julho de 2026): os funcionários deverão ir ao escritório duas vezes por semana.
Fase 2 (janeiro de 2027): a frequência sobe para três dias presenciais.
Durante esse período de transição, o Nubank promete oferecer suporte logístico e financeiro aos funcionários que precisarem se mudar para perto dos escritórios designados.
Além disso, quem mora a menos de 50 km de qualquer unidade poderá optar por trabalhar nela, mesmo que não seja a sede oficial da equipe.
Novos escritórios e investimentos
O Nubank anunciou que vai expandir e reformar suas sedes em São Paulo, Cidade do México e Bogotá.
Também estão previstos novos espaços de trabalho em Campinas, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Buenos Aires, Miami, Washington D.C. e Palo Alto, além dos hubs já existentes em Berlim, Montevidéu e Durham (EUA).
Com isso, cerca de 70% das equipes passarão a atuar presencialmente em um ou mais escritórios da companhia.
Funções que continuarão remotas
Nem todos precisarão retornar. Segundo o comunicado, alguns setores seguirão em home office permanente, devido à natureza das atividades. Entre eles estão:
Investor Help
Ouvidoria
Data Labeling
Financial Crime Investigation
Regulatory Solutions
Talent Acquisition
Funcionários de outras áreas também poderão solicitar exceções individuais, levando em conta fatores como desempenho, tempo de casa, distância e condições médicas específicas.
Auxílio-realocação e suporte
O banco digital informou que oferecerá auxílio-realocação para mitigar os impactos da mudança. O benefício inclui apoio financeiro e orientação de logística para quem precisar mudar de cidade.
A saber, o Nubank tem mais de 8 mil colaboradores distribuídos em 9 países, sendo o Brasil o principal polo de operação.
Crescimento mesmo no trabalho remoto
Durante os cinco anos de operação remota, o Nubank dobrou sua base de clientes, saltando de 59 milhões para 122 milhões em 2025. No segundo trimestre do mesmo ano, registrou lucro líquido de US$ 637 milhões e faturamento recorde de US$ 3,7 bilhões.
Esse crescimento consolidou o Nubank como o terceiro maior banco do Brasil, ultrapassando o Itaú em número de clientes ativos.
Reações na internet
O anúncio rapidamente ganhou as redes sociais. Muitos usuários apontaram a ironia de uma instituição 100% digital exigir presença física de seus funcionários.
“Como o Nubank quer inovação digital se está voltando para o presencial?”, questionou um internauta. Outros, por outro lado, elogiaram a decisão, afirmando que o contato direto fortalece a cultura e acelera o aprendizado.
Diante da repercussão, a assessoria de comunicação do Nubank confirmou que não há planos de abrir agências físicas. O atendimento ao cliente continuará 100% digital.
Números que reforçam a liderança
Para contextualizar, o Nubank:
Atingiu 109,3 milhões de clientes brasileiros em outubro de 2025;
Ficou a apenas 1,2 milhão de diferença do Bradesco, consolidando-se entre os maiores bancos do país;
Foi eleito a marca mais valiosa do Brasil em 2025, segundo ranking anual da Interbrand.
Ou seja, o retorno ao presencial ocorre em um momento de forte consolidação de marca e expansão internacional.
Em primeiro lugar, a decisão reflete uma nova fase do banco: menos focada em expansão acelerada e mais voltada à eficiência e inovação de longo prazo.
