Nubank lança campanha “Recomeço” com descontos de até 99,9% para renegociação de dívidas; veja quem pode participar

O Nubank iniciou nesta segunda-feira (14) uma nova campanha nacional voltada à renegociação de dívidas em atraso, com descontos que chegam a impressionantes 99,9%. Batizada de “Recomeço”, a iniciativa visa dar uma nova chance a clientes inadimplentes, com condições personalizadas e por tempo limitado.

Segundo comunicado oficial do banco digital, a ação é voltada para clientes com bom histórico de crédito e alto engajamento com a instituição, que serão notificados diretamente pelo aplicativo do Nubank nos próximos dias. As propostas de quitação ou parcelamento serão individualizadas, com valores reduzidos, prazos estendidos e juros diferenciados.

Campanha “Recomeço”: foco em bem-estar financeiro

A presidente do Nubank no Brasil, Livia Chanes, destacou que a campanha foi criada com o propósito de empoderar os usuários e promover inclusão financeira.

“No Nubank, nossos clientes e o seu bem-estar financeiro são prioridade. Este foi o principal motivo para a criação do Nubank: combater a complexidade e empoderar as pessoas”, afirmou.

Com essa iniciativa, o banco quer dar um novo fôlego para consumidores que enfrentam dificuldades financeiras momentâneas, especialmente diante de um cenário econômico ainda desafiador em 2025. A ação acontece em um contexto de alta da inadimplência no país, o que torna essencial a flexibilização das condições de pagamento para evitar o crescimento do endividamento.

Quem pode participar da campanha do Nubank?

De acordo com o Nubank, nem todos os clientes com dívidas em aberto estão automaticamente aptos a participar da campanha. A empresa utilizará critérios internos para identificar clientes com bom histórico e engajamento com o banco.

Esses clientes serão notificados diretamente pelo aplicativo, sem necessidade de solicitação prévia. As mensagens conterão detalhes sobre:

• Valor do desconto aplicado

• Modalidades de pagamento (à vista ou parcelado)

• Prazos e taxas atualizadas

• Prazo limite para aceitar a proposta

Portanto, a principal recomendação é que o cliente com débitos verifique com frequência o aplicativo do Nubank e ative as notificações para não perder o prazo da proposta personalizada.

Descontos de até 99,9%: o que isso significa na prática?

A promessa de descontos de até 99,9% pode parecer exagerada à primeira vista, mas é real — e tem como principal objetivo encerrar cobranças antigas com valores simbólicos, desde que o cliente demonstre interesse em voltar a manter uma boa relação com o banco.

Casos de dívidas pequenas, acumuladas por juros e encargos, podem ser liquidadas com centavos ou poucos reais, desde que haja disposição do cliente em negociar. Já para dívidas mais recentes ou de maior valor, o banco oferece parcelamentos com condições diferenciadas, mantendo a filosofia de personalização que guia o atendimento do Nubank.

Números do Nubank: crescimento e desafio com inadimplência

O anúncio da campanha ocorre em um momento estratégico para o banco, que encerrou 2024 com 114,2 milhões de clientes, sendo 94,9 milhões considerados ativos — ou seja, que movimentaram produtos da instituição nos últimos 30 dias.

O portfólio de crédito do Nubank também chamou atenção, alcançando US$ 20,7 bilhões no fim de 2024, com crescimento expressivo em cartões, empréstimos pessoais e financiamento via Pix.

No entanto, a inadimplência também subiu: o índice de atrasos superiores a 90 dias encerrou o último trimestre de 2024 em 7%, enquanto a inadimplência entre 15 e 90 dias ficou em 4,1%.

Esses números acendem um sinal de alerta, especialmente no segmento de clientes de baixa renda, público predominante entre os usuários da fintech.

O que dizem os analistas sobre a estratégia do Nubank?

Em relatório recente enviado a investidores, o banco norte-americano JPMorgan elevou a recomendação das ações do Nubank para “overweight” (acima da média do mercado), mas alertou sobre a qualidade dos ativos como um dos principais riscos da empresa.

“Embora acreditemos que uma inflação mais alta não seja positiva para a população de baixa renda, também acreditamos que o Nubank vem reduzindo o risco de seus empréstimos com a desaceleração do financiamento do Pix”, afirmaram os analistas.

Eles ainda destacaram que, mesmo com crescimento mais moderado, o banco parece empenhado em manter a qualidade dos ativos e reduzir os riscos de calote, apostando em iniciativas como a nova campanha de renegociação como forma de reequilibrar o portfólio.

Como negociar a dívida com o Nubank?

Para os clientes interessados em regularizar suas pendências, o passo a passo é simples:

1. Acesse o aplicativo do Nubank (Android ou iOS)

2. Aguarde a notificação personalizada da campanha “Recomeço”

3. Toque na proposta para visualizar:

   • Valor original da dívida

   • Valor com desconto

   • Condições de parcelamento (caso oferecido)

4. Escolha a forma de pagamento (à vista ou parcelado)

5. Finalize a negociação pelo próprio app

Importante: o cliente não deve tentar simular a renegociação por outros canais, pois as ofertas da campanha são personalizadas e restritas ao aplicativo.

Nubank se destaca por ações de engajamento

A fintech já é conhecida por iniciativas criativas para manter o engajamento e a fidelização dos clientes. A campanha “Recomeço” se soma a outros movimentos importantes do banco, como:

• Crédito rotativo com limite dinâmico

• Cartão com fatura flexível

• Empréstimo com antecipação de parcelas

• Conta remunerada com rendimento automático

Essas estratégias fazem parte da visão do banco de democratizar o acesso ao sistema financeiro com transparência, controle e menos burocracia.

Até quando vai a campanha “Recomeço”?

Embora o Nubank não tenha divulgado uma data fixa para o fim da campanha, foi informado que as condições promocionais serão válidas por tempo limitado. Portanto, os interessados devem ficar atentos às notificações no aplicativo e agir rapidamente após receberem a proposta.

O banco ressaltou ainda que não haverá segunda chance para quem perder o prazo da oferta personalizada. Após a expiração do prazo individual, a dívida volta às condições normais de cobrança.

Impacto da campanha no mercado financeiro

Especialistas do setor avaliam que o movimento do Nubank pode pressionar outras instituições financeiras a lançar campanhas similares, num esforço para conter a inadimplência crescente e manter a carteira de crédito saudável.

Com mais de 100 milhões de clientes e forte presença no varejo, o Nubank mostra que está disposto a negociar com inadimplentes de forma ativa e empática, algo que pode mudar a percepção do consumidor sobre os bancos e incentivar a adimplência no sistema como um todo.

Considerações finais

A campanha “Recomeço” do Nubank chega como um alívio para milhares de clientes endividados, oferecendo descontos agressivos de até 99,9% e uma oportunidade concreta de voltar a ter crédito no mercado. Com foco no bem-estar financeiro e na personalização das condições, a fintech dá mais um passo para consolidar sua posição como uma das instituições mais inovadoras do Brasil.

Ficar atento ao aplicativo é fundamental para não perder essa chance de começar de novo com as finanças no azul.