Brasileiros com dívidas no Nubank precisam saber disso agora

O Nubank, um dos principais bancos digitais do Brasil, lançou nesta segunda-feira (14) a campanha “Recomeço”, que promete até 99,9% de desconto na renegociação de dívidas para clientes elegíveis.

A ação faz parte de uma série de iniciativas da fintech para fortalecer a educação financeira e ajudar usuários que enfrentam inadimplência momentânea a retomar o controle de sua vida financeira.

Segundo o banco, o foco é atender clientes que costumam manter um bom histórico de pagamento, mas que, por motivos variados — como desemprego ou aumento do custo de vida —, acabaram deixando de pagar suas obrigações nos últimos meses.

Quem pode participar da campanha de renegociação do Nubank?

A campanha “Recomeço” é direcionada a clientes que:

• Tenham dívidas em atraso com o Nubank;

• Mantenham um histórico positivo de relacionamento com o banco;

• Estejam dentro do perfil determinado pela análise interna da instituição.

Os clientes que se enquadrarem serão notificados diretamente pelo aplicativo do Nubank, com uma proposta personalizada, que pode incluir:

• Descontos de até 99,9% sobre o valor da dívida total;

• Possibilidade de parcelamento com condições facilitadas;

• Recuperação do cartão de crédito Nubank, em sua versão tradicional ou na modalidade com limite construído por depósitos.

Como saber se fui contemplado pelo Nubank?

Não é necessário solicitar a renegociação ativamente. O próprio Nubank entrará em contato com os clientes que se encaixarem no perfil da campanha. Para verificar se foi contemplado, basta:

1. Acessar o aplicativo do Nubank;

2. Verificar a tela inicial em busca de notificações sobre renegociação de dívidas;

3. Seguir as instruções personalizadas disponibilizadas pelo banco.

O Nubank informou que os convites estão sendo liberados de forma gradual ao longo de abril. Portanto, mesmo quem ainda não recebeu a notificação deve continuar atento ao app nos próximos dias.

Recuperação do “Roxinho” e reabilitação do crédito

Além do alívio imediato para o bolso, os clientes que quitarem seus débitos por meio da campanha “Recomeço” poderão ser reabilitados no uso do cartão de crédito Nubank, um dos produtos mais populares da instituição. Isso inclui:

• O cartão de crédito tradicional, para quem já possui limite pré-aprovado;

• O cartão com construção de limite, que permite ao cliente depositar um valor como garantia e utilizá-lo como crédito.

Segundo o Nubank, essa possibilidade de recuperação é uma forma de reinserir o cliente no mercado de crédito com responsabilidade, oferecendo uma nova chance para reconstrução da confiança financeira.

Nova plataforma de educação financeira acompanha a campanha

Junto com a campanha “Recomeço”, o Nubank lançou também uma plataforma de educação financeira exclusiva, com conteúdos voltados para:

• Planejamento de gastos;

• Estratégias para sair do endividamento;

• Noções de crédito e juros;

• Como usar o cartão de crédito com consciência;

• Boas práticas para manter um orçamento saudável.

O conteúdo é gratuito e pode ser acessado diretamente pelo app ou pelo site oficial do Nubank. A iniciativa visa empoderar financeiramente os clientes, para que eles não apenas saiam da inadimplência, mas evitem cair novamente nessa situação.

“Nosso objetivo sempre foi empoderar as pessoas e simplificar sua vida financeira. O ‘Recomeço’ é uma maneira de retribuirmos a confiança dos nossos clientes, ajudando-os a reorganizar sua vida financeira com responsabilidade e transparência”, destacou Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil.

Números do Nubank em 2025

O Nubank encerrou o ano de 2024 com:

• 114,2 milhões de clientes em toda a América Latina;

• 94,9 milhões de clientes ativos no Brasil;

• Um portfólio de crédito total de US$ 20,7 bilhões;

• Um índice de inadimplência acima de 90 dias de 7%.

Esses números evidenciam o crescimento da instituição e também o desafio enfrentado para manter o equilíbrio entre expansão de crédito e sustentabilidade financeira.

A campanha “Recomeço” surge como uma resposta a esse cenário, oferecendo soluções para reverter o aumento da inadimplência.

Quais dívidas podem ser renegociadas?

As dívidas renegociáveis incluem:

• Faturas vencidas do cartão de crédito Nubank;

• Empréstimos pessoais contratados na plataforma;

• Parcelamentos atrasados;

• Outras pendências financeiras registradas com a instituição.

É importante ressaltar que cada proposta é personalizada. O sistema do Nubank analisa automaticamente o perfil do cliente, o tempo de atraso, o valor da dívida e o histórico anterior para apresentar uma oferta de renegociação compatível com a situação do usuário.

Vantagens de aderir à campanha “Recomeço”

1. Descontos agressivos

Com abatimentos que podem chegar a 99,9%, o cliente pode quitar dívidas pagando apenas uma fração do valor total — algo incomum no setor bancário.

2. Reorganização da vida financeira

Eliminar pendências financeiras abre espaço para um novo planejamento. A campanha pode ser o empurrão necessário para que muitas pessoas retomem o controle do próprio orçamento.

3. Retorno ao mercado de crédito

Com o nome limpo e o cartão recuperado, o cliente volta a ter acesso a crédito — desde que com cautela — e pode renegociar com outras instituições, se necessário.

4. Acompanhamento educacional

A plataforma de educação financeira é um diferencial importante. Em vez de apenas “limpar o nome”, o Nubank oferece ferramentas para prevenir futuras dívidas.

Passo a passo: como negociar a dívida pelo app Nubank

Se você for contemplado na campanha, o processo de renegociação é simples:

1. Abra o aplicativo Nubank no seu celular;

2. Procure pela notificação de renegociação na tela inicial ou no menu de cartões;

3. Veja os detalhes da proposta personalizada de acordo com seu perfil;

4. Escolha a forma de pagamento: à vista com desconto ou parcelado com condições especiais;

5. Finalize a negociação e acompanhe os pagamentos no app.