No cenário dinâmico de pequenas empresas e empreendedorismo, ter acesso a um suporte ao cliente confiável e responsivo pode fazer toda a diferença. A Ton, uma subsidiária do renomado grupo Stone Co., entende a importância de fornecer um serviço excepcional aos seus clientes.
Seja você um empresário experiente ou um empreendedor iniciante, os canais abrangentes de suporte ao cliente da Ton são projetados para atender a todas as suas necessidades, desde a solução de problemas da sua maquininha (leitor de cartão) até a exploração das mais recentes soluções de pagamento.
Canais de contato diversificados da Ton: seu centro de assistência completo
A Ton reconhece as diversas preferências de comunicação de seus clientes, e é por isso que oferece uma ampla gama de canais de contato para garantir assistência contínua.
Do suporte telefônico tradicional à conveniência do WhatsApp e do chat digital, a equipe de atendimento ao cliente da Ton está prontamente disponível para atender às suas dúvidas e preocupações.
Ton Telefone: Sua linha direta para orientação especializada
O número de telefone principal para o suporte ao cliente da Ton é 3004 9137 , disponível de segunda a sexta, das 7h às 23h, e aos sábados, das 7h às 19h.
Por meio desta linha dedicada, você pode se conectar com os representantes experientes da Ton para discutir sua maquininha, resolver quaisquer problemas ou até mesmo comprar um novo dispositivo para sua empresa.
Ton WhatsApp: Assistência instantânea na ponta dos seus dedos
Para uma resposta ainda mais conveniente e imediata, a Ton oferece um canal de suporte dedicado pelo WhatsApp.
Ao entrar em contato com o número do Ton WhatsApp, você pode receber rapidamente respostas às suas perguntas e obter o suporte de que precisa, tudo no conforto do seu aplicativo de mensagens preferido.
Ton Chat: Um concierge digital para suas dúvidas
O recurso de chat digital da Ton, acessível pelo aplicativo Ton ou pelo site da central de ajuda da empresa (ajuda.ton.com.br), fornece uma maneira perfeita de se conectar com o assistente virtual da Ton.
Basta clicar no ícone da Ton na parte inferior da tela para iniciar uma conversa e ter suas dúvidas respondidas em tempo real.
Ton Email: Para consultas mais detalhadas
Embora os canais de telefone, WhatsApp e chat da Ton ofereçam respostas rápidas, a empresa também mantém um endereço de e-mail dedicado para consultas mais complexas ou detalhadas.
Você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Ton em ton@stone.com.br para obter assistência personalizada.
Compromisso da Ton com a satisfação do cliente: Reclame Aqui e Ouvidoria
A dedicação da Ton à satisfação do cliente se estende além de seus canais de suporte direto. A empresa monitora ativamente e responde ao feedback por meio de plataformas como o Reclame Aqui, um renomado site de defesa do consumidor.
Reclame Aqui: Transparência e Responsabilidade
Na plataforma Reclame Aqui, a Ton mantém uma forte reputação, com uma notável pontuação de 8,9/10 e o prestigiado selo RA 1000, que reconhece o excelente atendimento ao cliente da empresa.
Ao visitar a página Reclame Aqui da Ton (reclameaqui.com.br/empresa/ton-solucoes-de-pagamento), você pode ler sobre as experiências de outros usuários, acompanhar as respostas da empresa e até mesmo registrar seu próprio feedback, se necessário.
Ouvidoria: Preocupações não resolvidas aumentam
Caso seu problema não seja resolvido satisfatoriamente pelos canais de suporte regulares da Ton, você tem a opção de encaminhá-lo para o departamento de Ouvidoria da empresa.
Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo e-mail ouvidoria@stone.com.br ou enviando uma mensagem pelo site da Stone (stone.com.br/ouvidoria).
Mantendo-se conectado: a presença de Ton nas mídias sociais
A Ton entende a importância de manter uma forte presença nas mídias sociais para manter seus clientes informados e engajados. Ao seguir os vários canais de mídia social da empresa, você pode ficar atualizado com as últimas notícias, atualizações de produtos e ofertas promocionais.
Ton no Instagram, Facebook e além
A presença de Ton nas redes sociais abrange diversas plataformas, incluindo @seliganoton no Instagram, a página do Ton no Facebook, o perfil de Stone no LinkedIn, o perfil @seliganoton no Twitter, o canal @seliganoton no YouTube e a conta @seliganoton no TikTok.
Embora esses canais de mídia social não sejam o principal meio de resolver problemas dos clientes, eles servem como fontes valiosas de informações e podem ajudar você a permanecer conectado com a marca Ton.
Compromisso da Ton com soluções centradas no cliente
O ecossistema abrangente de suporte ao cliente da Ton é uma prova da dedicação da empresa em fornecer a seus clientes a melhor experiência possível.
Ao oferecer uma gama diversificada de canais de contato, manter uma forte presença online e priorizar a satisfação do cliente, a Ton garante que seus clientes possam navegar perfeitamente em suas soluções de pagamento e necessidades de maquininha.
Seja você um cliente antigo da Ton ou esteja explorando a marca pela primeira vez, você pode ter certeza de que a equipe de atendimento ao cliente da empresa está pronta para ajudar você em cada passo do caminho.
O compromisso inabalável da Ton com seus clientes é a força motriz por trás de seu sucesso no mundo dinâmico de pequenas empresas e empreendedorismo.
