O Nubank, pioneiro digital no setor financeiro, está revolucionando a utilização do Pix através da inteligência artificial generativa.
A instituição implementou um sistema que permite aos usuários realizarem transferências de maneira simplificada e protegida, por meio de comandos de áudio, texto e imagem, disponíveis no aplicativo e WhatsApp.
Esta modernização visa aperfeiçoar a jornada do cliente, proporcionando rapidez e maior integração com as rotinas diárias de pagamento.
A partir de agosto de 2024, experimentos com esta tecnologia demonstraram melhorias notáveis na velocidade das operações financeiras, reduzindo em até 60% o tempo necessário para completar uma transferência Pix.
A questão da segurança, fundamental para os clientes, permanece como foco principal, com sistemas avançados implementados no aplicativo para prevenir fraudes e acessos indevidos.
Quais são as funcionalidades do Pix com inteligência artificial?
O novo sistema Pix potencializado por inteligência artificial no Nubank não só aumenta a performance, mas também apresenta métodos revolucionários para transferências.
Os usuários encontram na Área Pix do aplicativo uma faixa roxa superior que oferece instruções claras para iniciar operações.
A tecnologia permite realizar transferências através de diferentes canais:
- Áudio
- Texto
- Imagem
Cada método requer a especificação do destinatário e do montante a ser enviado. As transferências continuam sendo instantâneas e gratuitas, mantendo o compromisso com a conveniência do usuário.
Como a inteligência artificial está aprimorando a segurança?
A proteção das transações é essencial no ambiente financeiro, e o Nubank prioriza este aspecto. Cada operação Pix, seja via aplicativo ou WhatsApp, passa por um sistema sofisticado de detecção de fraudes. Os usuários devem fornecer um código PIN de quatro dígitos, reforçando a segurança das operações.
O banco digital também implementou as Defesas Inteligentes, um conjunto sofisticado de ferramentas tecnológicas que operam continuamente para proteger os clientes.
Este sistema foi desenvolvido para identificar e bloquear ameaças potenciais baseadas em comportamentos suspeitos, assegurando proteção contra métodos fraudulentos avançados.
Quais são as próximas etapas para o Nubank?
Na perspectiva futura, o Nubank planeja expandir as funcionalidades do Pix com IA. As implementações atuais resultam de testes iniciais com um grupo selecionado, e o sistema evolui constantemente conforme mais usuários aderem à tecnologia.
Desenvolvimentos futuros podem incluir a integração com Pix no Crédito, possibilitando pagamentos parcelados.
Com cada novo usuário que adota o sistema, a IA se aperfeiçoa, adaptando-se para oferecer um serviço mais alinhado às demandas dos clientes.
Esta estratégia não apenas resulta em um atendimento mais personalizado, mas também impulsiona o desenvolvimento contínuo da tecnologia.
