Muitos clientes da Caixa Econômica Federal têm se deparado com uma mensagem de erro ao tentar efetuar uma compra com o cartão: o código 05 55, também identificado como erro COD 0555. Esse aviso costuma surgir na maquininha de cartão no momento da transação, gerando dúvidas e frustração no consumidor.
Mas o que exatamente significa esse erro e como resolvê-lo? A seguir, explicamos tudo sobre o código 05 55 da Caixa, seus motivos mais comuns, soluções práticas e alternativas disponíveis para evitar esse tipo de contratempo.
O que é o código 05 55 da Caixa?
O erro código 05 55 da Caixa Econômica Federal é uma mensagem de recusa de transação que aparece quando não há saldo suficiente no cartão para completar a compra. Esse problema pode ocorrer tanto com o cartão de débitoquanto com o cartão de crédito Caixa.
A numeração “05 55” refere-se a uma combinação de dois códigos:
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Código 05: transação não autorizada.
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Código 55: saldo insuficiente ou limite de crédito ultrapassado.
Por isso, o erro 0555 significa, na prática, que o valor da compra é maior do que o saldo ou o limite disponível no cartão.
Quando o erro 0555 acontece?
O erro COD 0555 pode surgir em diversas situações do dia a dia. Veja os casos mais comuns:
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Tentativa de compra com o cartão de débito, mas o saldo da conta é menor do que o valor da transação.
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Uso do cartão de crédito, mas o valor da compra excede o limite disponível.
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Cartões com limite reduzido temporariamente, por questões de segurança ou inadimplência.
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Erro de digitação no valor da transação, levando à tentativa de compra com um valor mais alto que o esperado.
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Instabilidade momentânea do sistema da maquininha ou do banco.
Como resolver o erro código 05 55 da Caixa?
A boa notícia é que existem algumas ações simples que podem resolver o problema do erro 0555 da Caixa. Confira as principais orientações:
1. Verifique seu saldo ou limite disponível
Antes de qualquer outra medida, o primeiro passo é consultar o saldo da conta (débito) ou o limite do cartão de crédito. Você pode fazer isso de forma rápida pelo aplicativo Caixa Tem, Internet Banking ou caixas eletrônicos.
Se o valor da compra for superior ao limite disponível, a transação será automaticamente recusada.
2. Utilize outro cartão ou forma de pagamento
Caso você não tenha saldo suficiente no cartão que está tentando usar, uma solução imediata é tentar outro cartão — seja de débito ou crédito — ou pagar via Pix, dinheiro ou boleto.
Isso ajuda a garantir que a compra seja finalizada mesmo sem precisar resolver o problema naquele momento.
3. Entre em contato com a Caixa
Se você já conferiu o saldo e ainda assim o cartão continua sendo recusado com o código 0555, é recomendável falar com o atendimento da Caixa. Pode haver alguma restrição no cartão, bloqueio de segurança ou erro na comunicação com a maquininha.
O telefone da Caixa para suporte de cartões é o 0800 726 0101 (atendimento 24h).
4. Verifique a maquininha do estabelecimento
Às vezes, o problema não está no seu cartão, mas na maquininha do lojista. Isso acontece quando o terminal está com falhas na conexão com a rede, problemas de atualização ou bugs.
Se possível, peça para o atendente tentar passar a compra em outra maquininha ou reiniciar o equipamento.
Como evitar o erro 0555 no futuro?
Veja algumas dicas práticas para não passar por esse transtorno novamente:
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Monitore com frequência o saldo e o limite do cartão.
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Ative as notificações no app da Caixa para saber seu limite em tempo real.
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Evite parcelamentos excessivos que comprometem seu limite disponível.
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Sempre tenha um segundo meio de pagamento disponível como plano B.
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Atualize seu app Caixa Tem e verifique se o cartão está desbloqueado e ativo.
Código 05 55: erro temporário ou problema permanente?
Na maioria das vezes, o erro 05 55 é temporário e está relacionado ao saldo ou limite momentâneo. Isso significa que, ao recarregar sua conta ou quitar parte da fatura do cartão de crédito, o problema deve desaparecer automaticamente.
No entanto, se o erro persistir por vários dias mesmo após a regularização, é importante investigar se o cartão está com algum bloqueio administrativo ou problema técnico.
Cartão da Caixa recusado com saldo disponível: o que pode ser?
Há relatos de clientes da Caixa que recebem o erro 0555 mesmo tendo saldo disponível na conta ou crédito liberado no cartão. Nesses casos, as possíveis causas são:
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Instabilidade nos servidores da Caixa.
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Bloqueio de segurança por movimentações incomuns.
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Problemas na leitura do chip ou tarja magnética.
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Erros no cadastro do cartão com a bandeira (Elo, Visa, Mastercard).
Se esse for o seu caso, recomendamos ligar para o suporte da Caixa e, se necessário, pedir um novo cartão físico ou virtual.
FAQ: Perguntas frequentes sobre o Código 05 55 da Caixa
O que significa o código 05 55 na maquininha da Caixa?
Esse código indica que a transação foi recusada por falta de saldo na conta ou limite insuficiente no cartão de crédito.
O erro 05 55 é culpa do cliente ou da Caixa?
Na maioria dos casos, o problema está no saldo ou no limite do cartão do cliente. Mas também pode ser causado por falhas temporárias da Caixa ou da maquininha.
Como resolver o erro 05 55?
Verifique seu saldo ou limite, tente outro cartão, reinicie a maquininha ou entre em contato com a Caixa pelo 0800 726 0101.
Esse erro pode indicar fraude ou bloqueio?
Não necessariamente. O código 05 55 geralmente não está relacionado a fraudes, mas sim a problemas de saldo ou limite. Contudo, se houver suspeitas, o cartão pode ser bloqueado por segurança.
O código 0555 aparece no Caixa Tem?
O erro 0555 pode aparecer em compras com o cartão de débito virtual do Caixa Tem, principalmente se o saldo da conta for insuficiente para a transação.
O erro 0555 pode acontecer com o cartão virtual?
Sim. O código de erro também pode ocorrer em cartões virtuais se o valor da compra for maior do que o disponível no saldo ou limite do cartão digital.
O que fazer se tenho saldo e mesmo assim aparece o erro?
Se você já confirmou que tem saldo ou limite, o erro pode estar na maquininha ou no sistema da Caixa. Tente refazer a compra ou entre em contato com o banco.
Posso evitar o erro 0555?
Sim. Mantenha o controle do seu saldo e limite disponível, evite usar cartões bloqueados ou com limite comprometido, e tenha sempre uma segunda opção de pagamento.
