A Claro é uma das principais operadoras de telecomunicações do Brasil e está no mercado desde 2003, oferecendo uma variedade de planos de celular que atendem às necessidades dos consumidores.
No entanto, como parte de suas estratégias de negócio, a empresa ocasionalmente precisa fazer ajustes em seus serviços, impactando diretamente seus clientes.
Por exemplo, recentemente, ela anunciou o fim de se um serviço para seus clientes. Continue lendo este artigo para saber mais!
Claro anuncia fim de serviço
Em março de 2024, a Claro tomou a decisão de encerrar um serviço popular entre seus usuários: as redes sociais ilimitadas no plano Claro Flex. Essa mudança faz parte de um movimento mais amplo da empresa para eliminar a prática de “zero rating” em todos os seus planos, uma tendência que já havia sido implementada nos planos pós-pagos e de controle.
O anúncio oficial foi feito em fevereiro de 2024, e a mudança entrou em vigor em 12 de março. Com essa alteração, o único serviço que ainda mantém acesso ilimitado à internet no plano Flex é o WhatsApp. Para compensar, a Claro adicionou um bônus de 5 GB para uso em redes sociais e vídeos, como TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, Twitter e Waze, além de ligações ilimitadas e outros benefícios.
3 alertas para os clientes da Claro
Os alertas feitos pela Claro são:
- Mudanças confirmadas pela Claro.
- Clientes antigos não serão afetados.
- Novos contratantes não terão redes sociais ilimitadas.
Esses alertas são cruciais para os clientes entenderem as mudanças e ajustarem suas expectativas em relação aos planos contratados.
A Claro é confiável?
A Claro tem uma longa trajetória no mercado brasileiro e continua sendo uma das operadoras mais escolhidas, graças à variedade de planos e à cobertura ampla que oferece. Apesar das recentes mudanças, a empresa se mantém transparente com seus clientes, comunicando claramente qualquer alteração nos serviços, como foi o caso do fim das redes sociais ilimitadas.
Além disso, a Claro continua a oferecer suporte eficiente para seus usuários. Os clientes podem entrar em contato com a operadora através do número 1052 para serviços móveis, ou por outros números específicos para serviços residenciais, garantindo que possam resolver quaisquer problemas ou tirar dúvidas rapidamente.
