Caixa inicia devolução de dinheiro de quem teve Bolsa Família desviado; veja se você está na lista
A Caixa iniciou a restituição dos valores subtraídos de beneficiários do Bolsa Família que foram alvo de fraudes recentemente.
A saber, os incidentes envolveram golpes nos quais criminosos usaram mensagens SMS com links perigosos para obter dados pessoais dos usuários e retirar indevidamente o dinheiro depositado em agosto.
Os fraudadores conseguiram informações bancárias das vítimas, facilitando o acesso às contas onde os benefícios são creditados, geralmente via app Caixa Tem. Ao acessar as contas, os golpistas conseguem sacar os valores ilegalmente, prejudicando as famílias.
Para lidar com isso, o MDS contatou a Caixa Econômica Federal, que está adotando medidas para aumentar a segurança do Caixa Tem. O banco já identificou os casos e está instruindo suas agências a oferecer assistência às famílias afetadas e devolver o dinheiro, mediante comprovação do desvio.
Caixa inicia devolução de dinheiro de quem teve Bolsa Família
Para os beneficiários que foram vítimas desse golpe, a Caixa disponibilizou três formas de contestar transações indevidas, como transferências via PIX realizadas sem consentimento:
- Presencialmente: Vá até uma agência da Caixa com seu CPF e um documento de identificação. Explique a situação e comprove que você não realizou a movimentação contestada.
- Pelo Aplicativo Caixa Tem:
- Acesse o ícone de ajustes;
- Selecione “Minha conta”;
- Clique em “Contestar transação”;
- Escolha o valor a ser contestado e responda às perguntas de segurança.
- Ao final, você verá a mensagem “Contestação solicitada com sucesso”. O prazo para análise é de até 10 dias úteis.
- Via SAC Caixa: Ligue para o número 0800 726 0101, opção 6. Informe seu CPF, número da conta, data e valor da transação que deseja contestar. O atendente registrará a contestação após perguntas de segurança.
Além de contestar a transação, é recomendado fazer um Boletim de Ocorrência. Isso pode ser feito de duas maneiras:
- Presencialmente: Na delegacia de polícia mais próxima.
- Online: Em alguns estados, é possível registrar um B.O. pela “Delegacia Virtual do Ministério da Justiça e Segurança Pública”, disponível para maiores de 18 anos com uma conta gov.br.
A Caixa iniciou o processo de restituição dos recursos desviados dos beneficiários do Bolsa Família que foram alvo de fraudes recentemente. Os incidentes envolveram golpes nos quais criminosos usaram mensagens SMS com links maliciosos para roubar dados pessoais dos usuários e sacar indevidamente o dinheiro depositado em agosto.
Os fraudadores conseguiram obter informações bancárias das vítimas, facilitando o acesso às contas onde os benefícios são depositados, geralmente através do aplicativo Caixa Tem. Uma vez que os golpistas acessam as contas, eles conseguem retirar os valores de forma ilegal, prejudicando as famílias.
Em reação a esse problema, o MDS contatou a Caixa Econômica Federal, que está adotando medidas para aumentar a segurança do Caixa Tem. O banco já identificou as ocorrências e está instruindo suas agências a oferecer o apoio necessário às famílias afetadas e devolver o dinheiro, caso seja comprovado o desvio.
Como recuperar o dinheiro desviado
Para os beneficiários que foram vítimas desse golpe, a Caixa ofereceu três maneiras de contestar transações indevidas, como transferências via PIX feitas sem autorização:
- Pessoalmente: Dirija-se a uma agência da Caixa com seu CPF e um documento de identidade. Explique o ocorrido e prove que você não realizou a movimentação contestada.
- Pelo Aplicativo Caixa Tem:
- Acesse o ícone de configurações;
- Escolha “Minha conta”;
- Toque em “Contestar transação”;
- Selecione o valor a ser contestado e responda às perguntas de segurança.
- Ao final, você verá a mensagem “Contestação solicitada com sucesso”. O prazo para análise é de até 10 dias úteis.
- Pelo SAC Caixa: Ligue para 0800 726 0101, opção 6. Forneça seu CPF, número da conta, data e valor da transação que deseja contestar. O atendente registrará a contestação após perguntas de segurança.
Além de contestar a transação, é aconselhável fazer um Boletim de Ocorrência. Isso pode ser feito de duas formas:
- Pessoalmente: Na delegacia de polícia mais próxima.
- Online: Em alguns estados, é possível registrar um B.O. pela “Delegacia Virtual do Ministério da Justiça e Segurança Pública”, disponível para maiores de 18 anos com uma conta gov.br.
