Bolsa Família já foi liberado pelo Governo, mas não caiu na conta; o que fazer?
Mesmo com a recente transição do Auxílio Brasil para o Bolsa Família, os pagamentos continuam sendo feitos através da Poupança Social Digital do beneficiário, movimentada pelo aplicativo Caixa Tem.
No entanto, uma situação comum é quando o beneficiário acessa o Caixa Tem e nota que o valor do benefício ainda não foi creditado, gerando frustração e preocupação.
Veja mais detalhes a seguir!
Registro e atualização do Cadastro Único (CadÚnico)
Para receber o Bolsa Família, o primeiro passo é estar devidamente registrado no Cadastro Único (CadÚnico). Esse registro é a porta de entrada para acessar diversos benefícios sociais oferecidos pelo governo. Além disso, é essencial que os dados cadastrais sejam atualizados a cada dois anos.
Além do registro no CadÚnico, é crucial que a família comprove sua renda familiar por pessoa, não ultrapassando R$ 218,00.
Após ter o registro atualizado na base de dados do CadÚnico e estar de acordo com as regras, é necessário aguardar a inclusão da família no programa. Mensalmente, o Ministério da Cidadania seleciona as famílias que terão direito ao benefício.
Formas de recebimento do Bolsa Família
O Bolsa Família pode ser pago de diferentes maneiras: através da Poupança Social Digital Caixa Tem, da Poupança Caixa Fácil ou por meio de saque com o cartão social do programa. Independentemente da forma de recebimento, o valor pode ser consultado e movimentado por meio do aplicativo Caixa Tem.
Acessando o Caixa Tem
O Caixa Tem é a conta digital aberta pelo governo para cidadãos que precisam receber algum benefício pago pela Caixa Econômica Federal e não possuem conta cadastrada. Portanto, o Bolsa Família é automaticamente vinculado a essa conta.
Para sacar o dinheiro pelo Caixa Tem, o beneficiário precisa ter acesso ao aplicativo e se dirigir a um ponto de atendimento da Caixa, como caixas eletrônicos.
Consulta do pagamento
Caso o beneficiário não consiga identificar o pagamento do Bolsa Família no Caixa Tem, é possível consultar em qual conta o valor foi depositado ligando para o atendimento exclusivo do Auxílio Brasil, no telefone 111.
Além disso, o segurado também pode consultar a situação do benefício totalmente online, através do site do CadÚnico ou no aplicativo do Auxílio Brasil.
Calendário de pagamentos do Bolsa Família
Normalmente, o pagamento do Bolsa Família de cada ciclo tem início nos últimos dez dias úteis do mês. No entanto, é possível verificar o calendário oficial de pagamentos para saber quando o próximo depósito do seu benefício será realizado.
O pagamento dos benefícios sociais começa a ser liberado já nas primeiras horas do dia e, por volta das 9h da manhã, o saldo já está disponível na conta. Porém, podem ocorrer variações no horário devido a instabilidades no sistema da Caixa ou sobrecarga no número de acessos ao aplicativo.
Identificando o Número de Identificação Social (NIS)
Para saber quando irá receber o Bolsa Família, o beneficiário deve verificar o dígito final do seu Número de Identificação Social (NIS), ignorando o número após o traço. Esse número pode ser encontrado no cartão do benefício ou consultado através do CadÚnico, informando o CPF.
Com o NIS em mãos, o beneficiário pode conferir o calendário de pagamento do Auxílio Brasil referente ao ano de 2024, programado para acontecer entre os últimos dez dias úteis de cada mês.
Situações de bloqueio do benefício
Mesmo que o Bolsa Família esteja liberado, é possível que o valor não seja creditado na conta devido a um bloqueio. Isso pode acontecer quando o governo federal identifica inconsistências nos dados cadastrais da família beneficiada.
Nesse caso, o responsável familiar deve se encaminhar até uma unidade do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) em sua cidade para atualizar os dados cadastrais e evitar a perda do benefício por irregularidades.
Solucionando problemas de acesso ao Caixa Tem
Independentemente da falta de acesso do beneficiário ao aplicativo Caixa Tem, os valores do Bolsa Família serão depositados normalmente. No entanto, é essencial que o usuário recupere o acesso à sua conta digital para poder movimentar o benefício.
Caso o segurado esteja com dificuldade para liberar o acesso ao Caixa Tem, ele pode entrar em contato com o suporte pelo telefone do aplicativo para entender o erro e solucionar a situação.
Atualizando o Aplicativo Caixa Tem
Outra situação que pode gerar problemas de acesso é a necessidade de atualizar o aplicativo Caixa Tem. Essa atualização pode ser feita diretamente pelo celular ou tablet, seguindo as instruções específicas para sistemas Android ou iOS.
É importante ressaltar que a alteração do número de telefone/celular no Caixa Tem não pode ser realizada diretamente no aplicativo. Essa atualização deve ser feita presencialmente em uma agência física da Caixa Econômica Federal.
Consulta e acompanhamento do benefício
Além do acompanhamento pelo aplicativo Caixa Tem, o beneficiário também pode consultar a situação do seu Bolsa Família através do site do CadÚnico, inserindo dados como CPF e data de nascimento. Outra opção é entrar em contato com o atendimento da Caixa pelo telefone 111.
Caso o pagamento não tenha sido efetuado na data prevista, o beneficiário deve consultar a data de pagamento conforme o final do seu NIS e, em seguida, verificar a situação do benefício no site do CadÚnico ou entrar em contato com a Caixa para entender melhor o que ocorreu.
