O Bolsa Família desempenha um papel essencial na proteção de renda de milhões de famílias brasileiras. No entanto, a saber, o programa também se tornou alvo de uma onda crescente de desinformação, especialmente em redes sociais e aplicativos de mensagens. Em primeiro lugar, essa avalanche de boatos cria medo, confusão e facilita golpes que atingem justamente quem mais depende do benefício.
A fim de enfrentar o problema, o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS) lançou, em dezembro, duas cartilhas e um cartaz com orientações simples e diretas. O material, intitulado “SUAS contra a desinformação” e “Desinformação no Bolsa Família e no Cadastro Único: não caia nessa!”, traz informações essenciais para beneficiários e trabalhadores do Sistema Único de Assistência Social (SUAS).
O lançamento ocorreu durante a 14ª Conferência Nacional de Assistência Social. Ou seja, o governo reuniu esforços da Secretaria Nacional de Renda de Cidadania (Senarc), da Rede Federal de Fiscalização do Bolsa Família e da Advocacia-Geral da União (AGU) para fortalecer a proteção de quem depende do programa.
Problemas causados pela desinformação
Antes de mais nada, os órgãos envolvidos destacam que a desinformação afeta diretamente o funcionamento do Bolsa Família. O coordenador da Rede Federal de Fiscalização, João Paulo Santos, afirma que o programa é “um dos mais atacados por notícias falsas atualmente”. Assim, o governo decidiu agir de forma mais firme.
A diretora de Gestão do SUAS e cofundadora do Instituto Alziras, Clara de Sá, explica que os boatos prejudicam não apenas os beneficiários, mas também o atendimento nos CRAS. Quando mensagens falsas viralizam, famílias lotam as unidades em busca de esclarecimentos, o que gera filas, atrasos e instabilidade no atendimento.
Márcio Maurício, diretor da Senarc, reforça que combater os boatos é fundamental para que o benefício continue chegando a quem realmente precisa. Segundo ele, qualquer desinformação pode criar insegurança e atrair golpes que colocam famílias em risco.
As fake news mais comuns que circulam entre os beneficiários
A cartilha do MDS lista, por fim, os principais boatos e golpes que se espalham diariamente. Muitos deles utilizam linguagem alarmista, erros de ortografia e links maliciosos. Ou seja, sinais claros de fraude.
Entre os golpes mais recorrentes estão:
mensagens que afirmam o fim do Bolsa Família;
promessas falsas de 13º salário, inexistente no programa;
cobranças fraudulentas para atualizar o CadÚnico;
boatos dizendo que visitas domiciliares cortam benefícios;
avisos de cancelamento imediato caso o beneficiário não clique em determinado link;
supostas distribuições de cestas básicas mediante compartilhamento de links.
A princípio, muitos desses conteúdos parecem urgentes, o que faz beneficiários agirem sem verificar a veracidade da informação. Em conclusão: é exatamente essa pressa que os criminosos exploram.
O MDS reforça que a atualização do CadÚnico é gratuita e, sobretudo, ocorre apenas presencialmente no CRAS ou em pontos oficiais de atendimento. Nenhum funcionário do governo solicita senha, código ou dados bancários.
Como identificar uma notícia falsa e evitar golpes
A cartilha apresenta orientações práticas. Assim, o beneficiário consegue identificar fraudes mesmo sem conhecimentos técnicos. Entre as principais recomendações estão:
Verifique a fonte
Em primeiro lugar, toda mensagem oficial aparece em canais verificados do governo. Caso não haja fonte, nome do órgão ou assinatura institucional, desconfie.
Leia além do título
Golpistas usam títulos sensacionalistas. Ou seja, eles criam manchetes que prometem valores extras ou alertam para cortes imediatos.
Desconfie de erros e links estranhos
Links desconhecidos e erros de escrita são fortes indícios de golpe. A saber: nenhum programa federal cobra taxas via link.
Cheque a data da publicação
Fake news antigas reaparecem com frequência. Antes de acreditar, confirme se a mensagem é atual.
Confirme antes de compartilhar
A orientação do MDS incentiva que cada pessoa consulte canais oficiais antes de repassar qualquer conteúdo.
O material alerta também para o uso de imagens e vídeos manipulados que imitam comunicados oficiais. Por fim, o governo lembra que é sempre possível verificar a autenticidade desses conteúdos no site do MDS, no aplicativo do Bolsa Família e nos perfis verificados nas redes sociais.
Canais oficiais para tirar dúvidas e denunciar golpes
O governo recomenda que beneficiários procurem canais seguros sempre que receberem mensagens suspeitas.
Em primeiro lugar, o Disque Social 121 funciona gratuitamente e esclarece dúvidas sobre benefícios. O canal também recebe denúncias sobre golpes e mensagens falsas.
Outra ferramenta importante é o Fala.BR, plataforma usada para registrar denúncias de fake news ou tentativas de fraude relacionadas ao CadÚnico e ao Bolsa Família.
Por fim, o MDS reforça que extratos bancários, o aplicativo Bolsa Família e os perfis oficiais nas redes sociais são as únicas fontes confiáveis para acompanhar comunicados sobre o benefício.
