Nos dias de hoje, fraudes por telefone estão se tornando mais comuns no Brasil, e o Banco do Brasil (BB) tomou uma medida importante para avisar seus clientes.
Em um comunicado recente, o banco compartilhou dicas para ajudar seus correntistas a reconhecer e evitar esses golpes.
Com o aumento desse tipo de crime, o Banco do Brasil reforçou seu compromisso com a proteção dos clientes, divulgando orientações essenciais para que ninguém caia em armadilhas.
Um dos truques mais frequentes envolve uma chamada de um número desconhecido, onde o suposto funcionário diz ser do BB e menciona atividades suspeitas na conta.
Nesse tipo de fraude, os golpistas usam a surpresa e urgência da situação para enganar o cliente, tentando conseguir informações pessoais enquanto fingem ser um atendimento real do Banco do Brasil.
Quais são as táticas usadas no golpe do Banco do Brasil?
Os fraudadores estão ficando mais espertos, usando diferentes truques para enganar suas vítimas. O Banco do Brasil alerta que uma das estratégias mais comuns é criar uma falsa sensação de urgência, forçando o cliente a agir rápido e dar dados pessoais. Veja:
- Criação de uma sensação de urgência;
- Pedido de dados pessoais e senhas;
- Solicitação para instalar aplicativos;
- Falsa necessidade de atualizar dados.
O Banco do Brasil reforça que nunca pede informações sigilosas por telefone. Esse aviso é muito importante para que os clientes se protejam e evitem cair em golpes, sempre lembrando de checar se qualquer contato é verdadeiro.
Por isso, é muito importante ficar sempre alerta a essas tentativas de golpe, evitando passar dados pessoais ou fazer transações suspeitas sem confirmar se a ligação é real.
Como se proteger dos golpes do Banco do Brasil?
- Desconfie de Ligações Inesperadas: Se alguém ligar dizendo ser do banco e pedir dados pessoais ou senhas, desligue na hora;
- Não Clique em Links Desconhecidos: Não abra links recebidos por SMS ou WhatsApp sem verificar se são reais;
- Confirme se é Verdade: Se tiver dúvidas, ligue diretamente para o banco usando os números oficiais;
- Espere 5 Minutos: Não retorne ligações sem esperar pelo menos cinco minutos para pensar.
Atendimento Telefônico do Banco do Brasil
O Banco do Brasil possui uma ampla rede de atendimento telefônico, com diversos números separados por tipo de necessidade.
Isso permite que os clientes acessem o serviço mais adequado para sua situação, economizando tempo e garantindo um atendimento mais eficaz.
Portanto, antes de realizar uma ligação, é essencial compreender as diferentes opções disponíveis e qual delas é a mais indicada para sua demanda.
Central de Relacionamento BB
A central de relacionamento é o canal principal para clientes que desejam consultar informações, realizar transações, cancelamentos e renegociações de dívidas. Os números de telefone são:
- 4004 0001 (Capitais e regiões metropolitanas);
- 0800 729 0001 (Demais localidades).
O atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
