Com o progresso das tecnologias de comunicação, as fraudes financeiras também se modernizaram, ficando mais complexas e complicadas de detectar.
Um dos esquemas mais frequentes hoje é o da falsa central de atendimento, onde fraudadores se apresentam como funcionários de bancos para ludibriar suas vítimas.
Eles usam técnicas que imitam o número verdadeiro do banco, conquistando a confiança do cliente e aumentando a eficácia do golpe.
Para combater esse problema, o banco Bradesco criou uma função em seu aplicativo, notificando os usuários sobre chamadas suspeitas.
Assim, durante a ligação, o cliente pode conferir pelo app a origem do contato. Se a chamada for considerada duvidosa, o usuário pode encerrar a ligação imediatamente.
Como funciona o esquema da Falsa Central de Atendimento?
O esquema da falsa central de atendimento é um dos tipos mais comuns de fraude bancária. Os golpistas exploram a confiança que as pessoas têm em seus bancos para obter dados sigilosos e fazer transações fraudulentas.
Como funciona:
- Primeiro contato: A pessoa recebe uma chamada de um número que parece ser do serviço ao cliente do seu banco.
- Dados sigilosos: O fraudador pede informações pessoais e bancárias, como senhas, números de cartões e códigos de segurança.
- Manipulação: O golpista usa táticas de convencimento e pressão para que a vítima forneça os dados.
- Chamada prolongada: Muitas vezes, os criminosos usam ferramentas para manter a ligação ativa, dificultando que a vítima desligue.
Por que esse golpe é tão efetivo?
- Pressa: Os fraudadores criam um senso de urgência, alegando problemas na conta ou necessidade de confirmar dados para evitar fraudes.
- Confiabilidade: O uso de nomes de bancos e informações aparentemente reais confunde as vítimas.
- Pressão mental: A manipulação psicológica faz com que a pessoa se sinta obrigada a fornecer as informações pedidas.
Quais são as principais dicas de proteção segundo o Bradesco?
Para se proteger contra esse tipo de fraude, é importante seguir algumas práticas de segurança. Aqui estão algumas dicas essenciais para evitar cair em golpes de falsa central de atendimento:
- Desconfie de ligações pedindo dados pessoais: Lembre-se que bancos reais nunca pedem informações sensíveis por telefone.
- Verifique a ligação por outros meios: Se tiver dúvidas, desligue e entre em contato com seu banco usando um número oficial diferente.
- Não clique em links suspeitos: Evite abrir links enviados por fontes desconhecidas.
- Verifique antes de transferir dinheiro: Não faça transações financeiras sem confirmar a autenticidade do pedido.
O que fazer se você for vítima de um golpe?
Agir rápido é crucial!
Se você acha que caiu em um golpe, siga estes passos:
- Bloqueie seus cartões: Contate seu banco imediatamente e peça o bloqueio dos cartões de crédito e débito. Isso impede que o fraudador faça novas compras ou saques em seu nome.
- Mude suas senhas: Altere as senhas de todas as suas contas online, incluindo bancos, redes sociais e e-mail. Use senhas fortes e diferentes para cada conta.
- Faça um Boletim de Ocorrência: Vá à delegacia mais próxima e registre um BO, detalhando tudo sobre o golpe. Esse documento será vital para ações futuras, como pedir ressarcimento e denunciar o crime.
- Fale com seu banco: Informe seu banco sobre o ocorrido e peça ajuda para rastrear as transações e, se possível, recuperar o dinheiro perdido.
- Avise as empresas envolvidas: Se o golpe incluiu alguma empresa, como operadoras de celular ou sites de compras, entre em contato e informe sobre o acontecido.
- Acompanhe suas contas: Fique de olho nas movimentações de suas contas bancárias e cartões de crédito. Se notar algo suspeito, avise seu banco na hora.
- Proteja seus dados: Cuidado com e-mails, ligações e mensagens suspeitas. Não clique em links desconhecidos e não dê seus dados pessoais a estranhos.
Como os bancos estão lutando contra fraudes?
Os bancos estão investindo mais em tecnologias de segurança para proteger seus clientes. Algumas estratégias são:
- Verificação em duas etapas: Adiciona uma camada extra de segurança para confirmar quem você é.
- Ensino ao cliente: Informar sobre golpes comuns e como se proteger através de materiais educativos.
- Canais de atendimento seguros: Melhorar as plataformas online e o atendimento por telefone para proteger suas informações.
- Trabalho com a polícia: Unir forças com as autoridades para descobrir e evitar novos golpes.
Conhecer bem os riscos e ficar por dentro das práticas de segurança são passos importantes para proteger seus dados pessoais e evitar perder dinheiro.
