Aviso importante para todos os usuários de cartão de crédito

Com a chegada do ano novo, diversos consumidores buscam aproveitar as promoções de janeiro para comprar itens desejados com preços reduzidos. Porém, é fundamental manter-se vigilante contra possíveis golpes que são comuns neste período. De acordo com estatísticas recentes, o Brasil figura entre os países latino-americanos mais impactados por crimes cibernéticos, exigindo maior cautela dos consumidores.

Quais são as fraudes comuns no uso de cartões de crédito?

As fraudes relacionadas a cartões de crédito são das mais frequentes. Os fraudadores aproveitam momentos de desatenção nas lojas para executar práticas como a substituição de cartões ou modificação dos valores nas máquinas de pagamento. É crucial que os consumidores mantenham-se atentos ao inserir suas senhas e sempre confiram se o cartão devolvido é efetivamente o seu.


Outro golpe frequente é o da maquininha com defeito, onde o visor danificado impede a visualização do valor inserido pelo vendedor. A melhor proteção nessas situações é manter-se atento, sempre verificando cuidadosamente os detalhes da transação antes de confirmar o pagamento.

Como funciona a fraude do FGTS?

A partir da pandemia, o golpe envolvendo o saque do FGTS tornou-se mais comum. Os criminosos utilizam informações pessoais obtidas ilegalmente para realizar saques não autorizados do Fundo de Garantia e até mesmo solicitar empréstimos fraudulentos. É aconselhável ter cautela com mensagens recebidas por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens, além de utilizar o Registrato, ferramenta do Banco Central, para acompanhar suas movimentações financeiras.

Criminosos costumam desenvolver websites falsos e criar perfis em redes sociais que simulam lojas online legítimas para comercializar produtos inexistentes. Para identificar essas fraudes, os consumidores precisam ficar atentos a preços muito inferiores aos praticados no mercado. É importante também sempre digitar o URL da loja diretamente no navegador, evitando clicar em links compartilhados por e-mail ou mensagens.

Quais sinais indicam possíveis fraudes?

Existem comportamentos que instituições bancárias legítimas jamais adotam. Entre eles:

• Solicitações de transferências monetárias via telefone ou mensagens para contas não identificadas.
• Pedidos de dados confidenciais, como senhas, códigos de segurança e informações de cartões por telefone ou correio eletrônico.
• Comunicações sobre situações emergenciais, visando provocar decisões precipitadas.

Bancos e autoridades policiais nunca solicitam dados sigilosos ou executam operações financeiras sem procedimentos formais adequados.

Como se proteger de fraudes financeiras?

A principal defesa contra golpes é manter-se cauteloso e vigilante. Ao receber contatos suspeitos, interrompa a comunicação e contate seu banco pelos canais oficiais. É fundamental nunca compartilhar informações pessoais ou realizar transferências sem verificação apropriada.

É essencial também acompanhar as novas modalidades de fraude, considerando que os criminosos constantemente renovam suas táticas. Compartilhar informações sobre golpes com familiares e conhecidos contribui para a proteção coletiva contra essas ameaças.

Se você foi alvo de uma tentativa de fraude, a Febraban sugere bloquear o app do banco, a senha de acesso e fazer um boletim de ocorrência sem demora. Contudo, veja algumas dicas a seguir:

1. Fique alerta a contatos duvidosos

Os bancos jamais pedem senhas, códigos de validação do ID ou do cartão por mensagem ou ligação.

Também nunca solicitamos transações para cancelar compras ou Pix não reconhecidos. Se receber um contato assim, cuidado: é fraude.

2. Cuidado com links suspeitos

Já recebeu e-mail, SMS ou WhatsApp com link estranho pedindo dados sigilosos ou oferecendo promoção incrível?

Pense duas vezes antes de clicar. Pode ser uma armadilha para roubar seus dados ou infectar seus dispositivos.

3. Prefira o cartão virtual nas compras online

Uma dica valiosa é usar o Cartão Online em compras na internet, em vez do físico. Ele oferece mais segurança e praticidade para compras em sites e apps, pois seu código de segurança muda frequentemente.

4. Atenção aos golpes com cartões

Ao pagar uma compra, sempre verifique o valor antes de digitar a senha ou aproximar o cartão. Evite entregá-lo a terceiros e, se necessário, confira se o cartão devolvido é realmente o seu.

Desconfie de cobranças extras ao receber uma entrega e lembre-se: o banco nunca envia alguém para recolher seu cartão.

5. Use senhas robustas, sempre!

Evite usar seu nome ou data de nascimento! Opte por senhas fortes, combinando letras, números e símbolos especiais (#, &, *, @, !, $).

Crie senhas únicas para cada cadastro, separando as bancárias das usadas em redes sociais. Jamais anote no bloco de notas do celular, em navegadores ou compartilhe com alguém.

6. Aumente a proteção nas redes sociais

Além da senha, cuide da privacidade nas redes sociais. Ajuste as configurações de privacidade do seu perfil, controlando o que pode ser visto.

Isso reduz a exposição de dados pessoais. Recomendamos também ativar a verificação em duas etapas em todas as suas redes.

7. Reforce a segurança no WhatsApp

O WhatsApp, app de mensagens mais popular no Brasil, permite até envio de dinheiro. Com tantas informações importantes, é crucial protegê-lo bem.

Ative a verificação em duas etapas, criando uma senha extra para instalação do app em outros dispositivos. Desconfie de pedidos de dinheiro. Sempre verifique antes de fazer um Pix, transferência ou pagamento.

8. Proteja seus dispositivos

Instale um antivírus em todos os seus aparelhos e mantenha as atualizações automáticas ativas. Ao baixar aplicativos, evite sites suspeitos: use apenas as lojas oficiais do Android (Google Play) e Apple (App Store).

Evite fazer transações bancárias em redes Wi-Fi públicas. Prefira realizá-las em casa ou em locais seguros e confiáveis.

9. Verifique os detalhes antes de pagar

Sempre confira se o valor e o destinatário estão corretos antes de confirmar o pagamento de boletos, fazer transferências ou Pix.

10. Cuidado nos caixas eletrônicos

Os caixas eletrônicos são frequentemente alvos de criminosos. Fique atento e cuidadoso – desconfie de quem oferecer ajuda. Nunca aceite assistência de estranhos.