No mundo dinâmico das finanças digitais, não é incomum encontrarmos novos desafios. Uma dessas ameaças emergentes é uma nova versão do conhecido “golpe da central telefônica”. Dessa vez, os clientes do Nubank são os alvos.
Em uma tática cada vez mais comum, os cibercriminosos estão “camuflando” seus números de telefone. Quando ligam para as vítimas, o número exibido na tela é o legítimo número de atendimento ao cliente do Nubank (4020-0185). Essa prática tem gerado muita confusão e preocupação entre os clientes.
Além disso, é importante destacar que esse problema parece ir além do Nubank. Correntistas de diversas outras instituições financeiras também relataram sofrer ataques semelhantes. Bancos como Bradesco, Sicoob e Banco do Brasil foram mencionados em várias postagens nas redes sociais.
Alerta do Nubank para os clientes
Diante da situação, o Nubank tem tomado uma série de medidas. A instituição financeira tem alertado ativamente seus clientes sobre a tática de camuflagem em diversas plataformas públicas, inclusive no blog oficial da empresa.
Em resposta ao aumento de golpes, o Nubank também lançou recentemente uma página de segurança especial. Nela, a empresa destaca os golpes mais comuns praticados por terceiros que se passam por representantes do banco.
O que fazer em caso de fraude?
Se algum cliente se tornar vítima deste ou de qualquer outro golpe, o Nubank orienta o primeiro passo a ser realizado: o contato imediato com os canais oficiais de atendimento do banco. Esses canais estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana.
Os golpes cibernéticos são uma realidade no mundo digital. Como consumidores, devemos estar sempre atentos e informados para não cair em armadilhas. Como instituições financeiras, é fundamental investir em segurança e informar os clientes sobre possíveis ameaças.
Golpes envolvendo o Pix
1. Clonagem de perfil no WhatsApp/Telegram
Em uma tentativa de se passar por um contato confiável, os golpistas conseguem clonar perfis de WhatsApp ou Telegram e solicitar transferências Pix aos contatos da vítima. Eles costumam alegar que estão passando por uma situação de emergência e precisam de um empréstimo.
2. Perfil falso
Aqui, os criminosos criam um novo perfil no WhatsApp, usando fotos e nomes de uma pessoa real, geralmente obtidos por meio das redes sociais. Eles então entram em contato com amigos e familiares, dizendo que tiveram que trocar de número e estão usando uma nova conta.
3. Bug do Pix
Neste golpe, os criminosos afirmam que há uma falha no sistema Pix, que permitiria ao destinatário receber o dobro do valor transferido. Para aproveitar esse “benefício”, solicitam um pagamento para uma determinada chave Pix.
4. Central de atendimento bancário falsa
Os golpistas se passam por funcionários de bancos e solicitam atualizações cadastrais. Durante o processo, eles pedem que você forneça seus dados bancários, como agência, conta, CPF e senha, permitindo que eles acessem sua conta e realizem transferências Pix.
5. Engenharia social aprimorada
Neste golpe, os criminosos se passam por um membro de suporte do WhatsApp e enviam um e-mail ou mensagem alegando que foi detectada uma atividade suspeita na conta do usuário. Um link é fornecido e, ao clicar, a verificação de duas etapas do WhatsApp é desativada, permitindo que o golpista clone o número.
6. Compras em sites falsos
Os golpistas direcionam as vítimas para sites falsos que se parecem com lojas populares. Eles anunciam produtos a preços muito baixos, disponíveis apenas para pagamentos via Pix, atraindo um grande número de vítimas.
O que fazer se você cair em um golpe Pix?
Se você foi vítima de um golpe Pix, aqui estão algumas etapas que você pode seguir:
