Se você é cliente ou pretende se tornar um cliente do Will Bank, saber como entrar em contato com a instituição pode ser essencial para resolver dúvidas, fazer solicitações ou registrar reclamações.
O banco digital brasileiro, que já conquistou mais de 4 milhões de usuários com sua proposta 100% gratuita e acessível, oferece diversos canais de atendimento — além do tradicional telefone Will Bank, há também chat, WhatsApp, ouvidoria e até Reclame Aqui.
Neste artigo, você confere todos os meios para falar com o suporte do Will Bank de forma rápida e prática.
Telefone Will Bank: Central de Atendimento
O principal canal de atendimento telefônico do Will Bank é o SAC, ideal para dúvidas gerais, cancelamentos e informações sobre a conta ou cartão.
Número SAC Will Bank: 3003-2593
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 8h às 20h40 (exceto feriados)
Esse canal é recomendado principalmente para clientes que preferem resolver suas questões por telefone, sem depender de internet ou aplicativos.
WhatsApp Will Bank: Atendimento 24h
Para quem prefere uma conversa mais rápida e informal, o Will Bank também está disponível no WhatsApp:
WhatsApp Oficial do Will Bank: +55 (11) 4040-2179
Disponibilidade: Atendimento automatizado 24 horas, todos os dias da semana
Importante: esse é um canal verificado — verifique o selo azul (☑️) ao lado do nome do Will Bank no aplicativo para garantir que está falando com a instituição correta.
Além de tirar dúvidas sobre cartão de crédito, faturas e limite, o WhatsApp pode ajudar em processos de bloqueio, emissão de segunda via e outros serviços rápidos.
Chat Will Bank no App: Atendimento Instantâneo
O chat no aplicativo é uma das formas mais práticas de entrar em contato com o suporte do Will Bank, com funcionamento 24 horas. Para acessá-lo, siga os passos:
Abra o aplicativo do Will Bank
Toque em “Ver perfil”
Role até o final da tela
Clique em “Atendimento via chat”
Responda algumas perguntas para direcionar seu atendimento
Esse canal é ideal para quem já possui conta no banco e precisa de uma resposta ágil.
Formulário Online do Will Bank
Se você prefere uma alternativa via navegador e não está com o app em mãos, pode utilizar o formulário online da Central de Ajuda:
Link para contato online: ajuda.willbank.com.br/hc/pt-br/requests/new
Você deverá preencher informações básicas e detalhar o motivo do contato. O retorno acontece por e-mail em até 24 horas.
Ouvidoria Will Bank: Canal para Reclamações Não Resolvidas
Caso já tenha tentado resolver seu problema pelos canais principais e não tenha tido sucesso, a ouvidoria é o canal certo.
Acesso à Ouvidoria Will Bank: willbank.com.br/ouvidoria
Antes de registrar uma reclamação, anote o protocolo da tentativa anterior de atendimento — ele será solicitado no formulário da ouvidoria.
Reclame Aqui: Feedback Público com Alto Índice de Resposta
O Will Bank também está presente no site Reclame Aqui, onde os clientes podem expor problemas e obter respostas públicas do banco.
Página do Will Bank no Reclame Aqui: reclameaqui.com.br/empresa/will-bank/
Indicadores do Will Bank no Reclame Aqui (atualizados):
Nota geral: 7.1 (bom)
Reclamações respondidas: 98,8%
Índice de solução: 73,3%
Essa alternativa é interessante para quem deseja transparência e visibilidade nas tratativas de atendimento.
Redes Sociais Will Bank: Acompanhe Novidades e Tire Dúvidas
Além dos canais formais, o Will Bank se mantém ativo nas redes sociais, onde compartilha atualizações, campanhas e até responde usuários:
Facebook: @eusouwillbank
Instagram: @eusouwillbank
Twitter: @eusouwillbank
LinkedIn: Will Bank
YouTube: @willbank
TikTok: @eusouwillbank
Embora essas redes não sejam canais oficiais de atendimento, muitas vezes são úteis para tirar dúvidas básicas ou acompanhar mudanças nos serviços.
FAQ — Perguntas Frequentes sobre o Telefone Will Bank e Atendimento
1. Qual é o telefone oficial do Will Bank?
O número do SAC é 3003-2593, com atendimento de segunda a sábado, das 8h às 20h40.
2. O Will Bank atende pelo WhatsApp?
Sim. O atendimento é feito pelo número +55 (11) 4040-2179, disponível 24 horas todos os dias.
3. O chat do aplicativo funciona o dia todo?
Sim, o atendimento via chat no app está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
4. Como acessar a Ouvidoria do Will Bank?
A ouvidoria pode ser acessada após uma tentativa anterior de atendimento pelo link: willbank.com.br/ouvidoria.
5. Posso entrar em contato com o Will Bank se ainda não for cliente?
Sim, o formulário online está disponível para todos, inclusive quem ainda não é cliente: ajuda.willbank.com.br.
6. O Will Bank responde no Reclame Aqui?
Sim, a empresa tem nota geral 7.1 e responde cerca de 98,8% das reclamações no site.
7. É possível cancelar o cartão do Will Bank por telefone?
Sim, o cancelamento pode ser feito via SAC no número 3003-2593.
8. O atendimento é gratuito?
Sim, todos os canais de atendimento do Will Bank são gratuitos.
Considerações finais
O Will Bank se destaca não apenas por oferecer uma conta digital gratuita com cartão de crédito sem anuidade, mas também por disponibilizar diversos canais de atendimento ao cliente. Seja por telefone, WhatsApp, chat, formulário ou redes sociais, o banco facilita o acesso à informação e suporte.
Caso precise resolver uma dúvida, cancelar um produto ou registrar uma reclamação, escolha o canal mais adequado ao seu perfil. E lembre-se: se não conseguir solucionar seu problema nos primeiros contatos, a ouvidoria e o Reclame Aqui são caminhos eficazes para fazer valer seus direitos.
