O Nubank, conhecido por sua constante inovação no setor bancário digital, anunciou em 8 de abril de 2025 o lançamento oficial do NuScore, uma ferramenta inédita voltada para ajudar seus clientes a entenderem melhor o próprio perfil de crédito.
A novidade chega para aumentar a transparência financeira e dar aos usuários o controle sobre fatores que influenciam diretamente sua vida financeira.
O NuScore não é apenas mais uma pontuação de crédito. Trata-se de um sistema completo de avaliação financeira interna, com recursos interativos e orientações personalizadas que ajudam o cliente a compreender e melhorar sua saúde financeira ao longo do tempo.
O que é o NuScore?
O NuScore é a nova ferramenta de pontuação interna desenvolvida pelo Nubank para seus clientes. A pontuação varia de 0 a 1.000 pontos e leva em consideração aspectos comportamentais e financeiros que vão muito além da análise dos bureaus de crédito tradicionais.
Com ele, os usuários podem acompanhar sua classificação de crédito, que pode ser:
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Muito alta
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Alta
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Regular
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Baixa
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Muito baixa
O diferencial do NuScore está na clareza das informações apresentadas e na maneira como ele educa financeiramente os clientes, oferecendo recomendações práticas para subir a pontuação e ampliar o acesso a produtos financeiros mais vantajosos.
Como funciona o NuScore?
O NuScore foi desenvolvido para ser intuitivo, informativo e fácil de usar. A ferramenta avalia diferentes aspectos do comportamento financeiro do usuário para calcular uma pontuação personalizada. Os principais critérios avaliados são:
1. Uso do cartão de crédito
A frequência de uso do cartão e os valores das compras são indicadores importantes. Gastar com regularidade e pagar sempre em dia são pontos positivos.
2. Hábito de poupança nas Caixinhas do Nubank
Clientes que utilizam as Caixinhas do Nubank para guardar dinheiro com frequência e constância demonstram maior controle financeiro, o que impacta positivamente o NuScore.
3. Nível de endividamento
A análise considera quanto o cliente já deve e como está lidando com essas dívidas. O controle sobre o crédito rotativo e a ausência de atrasos são fatores que aumentam a pontuação.
4. Score de crédito dos bureaus externos
O Nubank também analisa os dados de mercado, como os fornecidos pelo Serasa e SPC Brasil, para compor uma visão mais completa da situação de crédito do cliente.
Essas informações são cruzadas e organizadas para fornecer um panorama claro e detalhado da saúde financeira do usuário, permitindo que ele acompanhe sua evolução no app.
Por que o NuScore é importante?
Em um país onde milhões de brasileiros enfrentam dificuldades com endividamento, crédito negado e falta de acesso a produtos bancários, o NuScore representa um avanço essencial na educação financeira. Com ele, o Nubank deseja:
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Empoderar o cliente, oferecendo dados claros sobre seu comportamento financeiro;
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Aumentar a transparência na concessão de crédito;
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Educar financeiramente os usuários com recomendações simples e diretas;
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Incentivar boas práticas, como o uso consciente do cartão e a criação de reservas financeiras.
Segundo Arthur Valadão, diretor geral do segmento de crédito do Nubank, o NuScore é uma forma de estreitar a relação com os clientes:
“Nosso objetivo é formar uma parceria de longo prazo. O NuScore não é apenas uma pontuação, é uma ferramenta de educação e engajamento com nossos produtos, sempre de forma responsável.”
Como acessar o NuScore no app Nubank?
A ferramenta já está sendo liberada gradativamente para os clientes elegíveis do banco digital. Desde setembro de 2024, o NuScore passou por uma fase de testes. Agora, em abril de 2025, o recurso está sendo ampliado para uma base maior de usuários.
Para consultar o NuScore, siga este passo a passo simples:
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Abra o app do Nubank (versão mais atualizada);
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Vá até a área do cartão de crédito ou perfil financeiro;
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Role a tela até encontrar a seção NuScore;
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Toque para ver a pontuação, categoria e recomendações personalizadas.
Caso o NuScore ainda não esteja visível, o Nubank recomenda manter o app atualizado e aguardar a liberação da funcionalidade.
Benefícios práticos para o cliente
Além de entender melhor seu perfil de crédito, o NuScore ajuda os clientes a:
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Ter mais chances de conseguir empréstimos ou aumento de limite;
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Acessar produtos personalizados, com condições mais justas;
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Evitar o superendividamento, ajustando seus hábitos com base em dados reais;
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Construir um histórico positivo, valorizado pelo próprio banco;
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Se preparar melhor para momentos de emergência, poupando e controlando dívidas.
Comparativo: NuScore x Score tradicional
| Critério | NuScore (Nubank) | Score tradicional (Serasa, SPC) |
|---|---|---|
| Transparência | Alta – mostra o motivo da nota | Baixa – dados pouco explicativos |
| Recomendações personalizadas | Sim | Não |
| Base de cálculo | Dados internos + comportamento no app | Dados do mercado e instituições financeiras |
| Atualização em tempo real | Sim | Depende do bureau |
| Foco educacional | Sim, com orientações práticas | Não possui foco educacional |
Expectativa dos usuários
Nas redes sociais, o lançamento do NuScore gerou comentários extremamente positivos. Muitos usuários celebraram a iniciativa do Nubank em “jogar limpo” com os clientes, enquanto outros demonstraram curiosidade em saber o que fazer para subir sua nota e se tornarem mais atrativos para o mercado financeiro.
Clientes com pontuação alta (acima de 900) comemoram a possibilidade de receber mais benefícios e limites mais altos, enquanto aqueles com notas baixas agora têm um caminho traçado para a melhoria.
