O Nubank iniciou nesta segunda-feira (14) uma nova campanha nacional voltada à renegociação de dívidas em atraso, com descontos que chegam a impressionantes 99,9%. Batizada de “Recomeço”, a iniciativa visa dar uma nova chance a clientes inadimplentes, com condições personalizadas e por tempo limitado.
Segundo comunicado oficial do banco digital, a ação é voltada para clientes com bom histórico de crédito e alto engajamento com a instituição, que serão notificados diretamente pelo aplicativo do Nubank nos próximos dias. As propostas de quitação ou parcelamento serão individualizadas, com valores reduzidos, prazos estendidos e juros diferenciados.
Campanha “Recomeço”: foco em bem-estar financeiro
A presidente do Nubank no Brasil, Livia Chanes, destacou que a campanha foi criada com o propósito de empoderar os usuários e promover inclusão financeira.
“No Nubank, nossos clientes e o seu bem-estar financeiro são prioridade. Este foi o principal motivo para a criação do Nubank: combater a complexidade e empoderar as pessoas”, afirmou.
Com essa iniciativa, o banco quer dar um novo fôlego para consumidores que enfrentam dificuldades financeiras momentâneas, especialmente diante de um cenário econômico ainda desafiador em 2025. A ação acontece em um contexto de alta da inadimplência no país, o que torna essencial a flexibilização das condições de pagamento para evitar o crescimento do endividamento.
Quem pode participar da campanha do Nubank?
De acordo com o Nubank, nem todos os clientes com dívidas em aberto estão automaticamente aptos a participar da campanha. A empresa utilizará critérios internos para identificar clientes com bom histórico e engajamento com o banco.
Esses clientes serão notificados diretamente pelo aplicativo, sem necessidade de solicitação prévia. As mensagens conterão detalhes sobre:
Valor do desconto aplicado
Modalidades de pagamento (à vista ou parcelado)
Prazos e taxas atualizadas
Prazo limite para aceitar a proposta
Portanto, a principal recomendação é que o cliente com débitos verifique com frequência o aplicativo do Nubank e ative as notificações para não perder o prazo da proposta personalizada.
Descontos de até 99,9%: o que isso significa na prática?
A promessa de descontos de até 99,9% pode parecer exagerada à primeira vista, mas é real — e tem como principal objetivo encerrar cobranças antigas com valores simbólicos, desde que o cliente demonstre interesse em voltar a manter uma boa relação com o banco.
Casos de dívidas pequenas, acumuladas por juros e encargos, podem ser liquidadas com centavos ou poucos reais, desde que haja disposição do cliente em negociar. Já para dívidas mais recentes ou de maior valor, o banco oferece parcelamentos com condições diferenciadas, mantendo a filosofia de personalização que guia o atendimento do Nubank.
Números do Nubank: crescimento e desafio com inadimplência
O anúncio da campanha ocorre em um momento estratégico para o banco, que encerrou 2024 com 114,2 milhões de clientes, sendo 94,9 milhões considerados ativos — ou seja, que movimentaram produtos da instituição nos últimos 30 dias.
O portfólio de crédito do Nubank também chamou atenção, alcançando US$ 20,7 bilhões no fim de 2024, com crescimento expressivo em cartões, empréstimos pessoais e financiamento via Pix.
No entanto, a inadimplência também subiu: o índice de atrasos superiores a 90 dias encerrou o último trimestre de 2024 em 7%, enquanto a inadimplência entre 15 e 90 dias ficou em 4,1%.
Esses números acendem um sinal de alerta, especialmente no segmento de clientes de baixa renda, público predominante entre os usuários da fintech.
O que dizem os analistas sobre a estratégia do Nubank?
Em relatório recente enviado a investidores, o banco norte-americano JPMorgan elevou a recomendação das ações do Nubank para “overweight” (acima da média do mercado), mas alertou sobre a qualidade dos ativos como um dos principais riscos da empresa.
“Embora acreditemos que uma inflação mais alta não seja positiva para a população de baixa renda, também acreditamos que o Nubank vem reduzindo o risco de seus empréstimos com a desaceleração do financiamento do Pix”, afirmaram os analistas.
Eles ainda destacaram que, mesmo com crescimento mais moderado, o banco parece empenhado em manter a qualidade dos ativos e reduzir os riscos de calote, apostando em iniciativas como a nova campanha de renegociação como forma de reequilibrar o portfólio.
Como negociar a dívida com o Nubank?
Para os clientes interessados em regularizar suas pendências, o passo a passo é simples:
Acesse o aplicativo do Nubank (Android ou iOS)
Aguarde a notificação personalizada da campanha “Recomeço”
Toque na proposta para visualizar:
Valor original da dívida
Valor com desconto
Condições de parcelamento (caso oferecido)
Escolha a forma de pagamento (à vista ou parcelado)
Finalize a negociação pelo próprio app
Importante: o cliente não deve tentar simular a renegociação por outros canais, pois as ofertas da campanha são personalizadas e restritas ao aplicativo.
Nubank se destaca por ações de engajamento
A fintech já é conhecida por iniciativas criativas para manter o engajamento e a fidelização dos clientes. A campanha “Recomeço” se soma a outros movimentos importantes do banco, como:
Crédito rotativo com limite dinâmico
Cartão com fatura flexível
Empréstimo com antecipação de parcelas
Conta remunerada com rendimento automático
Essas estratégias fazem parte da visão do banco de democratizar o acesso ao sistema financeiro com transparência, controle e menos burocracia.
Até quando vai a campanha “Recomeço”?
Embora o Nubank não tenha divulgado uma data fixa para o fim da campanha, foi informado que as condições promocionais serão válidas por tempo limitado. Portanto, os interessados devem ficar atentos às notificações no aplicativo e agir rapidamente após receberem a proposta.
O banco ressaltou ainda que não haverá segunda chance para quem perder o prazo da oferta personalizada. Após a expiração do prazo individual, a dívida volta às condições normais de cobrança.
Impacto da campanha no mercado financeiro
Especialistas do setor avaliam que o movimento do Nubank pode pressionar outras instituições financeiras a lançar campanhas similares, num esforço para conter a inadimplência crescente e manter a carteira de crédito saudável.
Com mais de 100 milhões de clientes e forte presença no varejo, o Nubank mostra que está disposto a negociar com inadimplentes de forma ativa e empática, algo que pode mudar a percepção do consumidor sobre os bancos e incentivar a adimplência no sistema como um todo.
Considerações finais
A campanha “Recomeço” do Nubank chega como um alívio para milhares de clientes endividados, oferecendo descontos agressivos de até 99,9% e uma oportunidade concreta de voltar a ter crédito no mercado. Com foco no bem-estar financeiro e na personalização das condições, a fintech dá mais um passo para consolidar sua posição como uma das instituições mais inovadoras do Brasil.
Ficar atento ao aplicativo é fundamental para não perder essa chance de começar de novo com as finanças no azul.
