Muitos brasileiros têm o sonho de limpar o nome e se livrar das dívidas. Contudo, delinquentes têm se aproveitado dessa necessidade para cometer fraudes, usando a marca da Serasa, uma das principais plataformas de renegociação de dívidas do país. O golpe conhecido como “Serasa Limpa Nome” está se tornando cada vez mais comum, resultando em milhares de vítimas.
Neste texto, abordaremos o conceito deste golpe, seu funcionamento, as principais estratégias empregadas pelos golpistas e, sobretudo, como você pode se resguardar.
O Que é o Golpe do Serasa Limpa Nome?
A fraude do Serasa Limpa Nome ocorre quando criminosos se identificam como funcionários da Serasa ou estabelecem websites e links fraudulentos para iludir consumidores que desejam renegociar suas dívidas. A promessa é constante: descontos únicos, liquidação ágil de dívidas e a tão almejada limpeza de nome.
Contudo, em vez de solucionar os problemas financeiros, as vítimas terminam por perder dinheiro, compartilhar informações pessoais confidenciais ou até mesmo arcar com dívidas inexistentes.
Como Funcionam os Golpes Envolvendo o Nome da Serasa?
Os golpistas utilizam diversas táticas para aplicar suas fraudes. Conheça as principais:
1. Golpistas se Passando por Representantes da Serasa
Neste tipo de ação, os delinquentes se comunicam por meio de telefone, e-mail ou aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, alegando possuir um “contato quente” na Serasa. Eles proporcionam descontos únicos e prometem solucionar problemas de maneira ágil e simples.
Precauções: Não acredite em qualquer oferta que não tenha sido obtida diretamente no site ou aplicativo oficial da Serasa. A companhia não se comunica diretamente para propor acordos.
2. Links Falsos que Imitam o Site da Serasa
Os golpistas criam páginas falsas que se assemelham visualmente ao site da Serasa, incorporando logotipos, cores e até mesmo nomes de domínio parecidos. Esses links podem ser enviados por mensagens ou aparecer como propagandas patrocinadas em plataformas de mídia social e motores de pesquisa.
Mantenha-se Seguro: Insira regularmente o endereço oficial da Serasa no seu navegador: https://www.serasa.com.br. Não clique em links que lhe são enviados por mensagens ou emails.
3. Golpe do Falso Boleto
Neste esquema, os fraudadores enviam boletos falsos via e-mail, WhatsApp ou SMS, fazendo-se passar pela Serasa e oferecendo vantagens exclusivas para o pagamento de dívidas. Quando a vítima efetua o pagamento, o montante é transferido para a conta dos fraudadores.
Como se Defender: Utilize o instrumento de Validação de Boletos e Chave Pix disponível no portal da Serasa. Ela auxilia na verificação da veracidade de boletos e chaves Pix.
4. Golpe do Atendimento Falso no WhatsApp
Os delinquentes simulam ser funcionários da Serasa e se comunicam através do WhatsApp, utilizando imagens de perfil com o logotipo da companhia. Eles propõem acordos de renegociação e encaminham links ou boletos para pagamento.
Como se Defender: A Serasa não se comunica diretamente via WhatsApp para cobrar débitos. Não acredite em qualquer mensagem dessa natureza.
5. Golpe da Ligação Ameaçadora
Nesta estratégia, os golpistas telefonam para as vítimas em nome da Serasa, justificando que existem débitos em aberto e que, caso não sejam quitados imediatamente, o nome será negativado ou enfrentará implicações legais.
A Serasa não é uma companhia de cobrança de dívidas. Ela apenas divulga as propostas de renegociação apresentadas pelos credores.
6. Golpe do Feirão Falso nas Redes Sociais
Uma das fraudes mais frequentes consiste em criar contas falsas no Facebook, Instagram e até mesmo no Google Ads para promover um suposto “Feirão Limpa Nome”. Os anúncios redirecionam os clientes para páginas fraudulentas, onde eles fornecem dados pessoais ou efetuam pagamentos impróprios.
Precauções: Certifique-se sempre de que a página é oficial e confirme a campanha no site da Serasa antes de compartilhar. Normalmente, ocorrem dois leilões anuais: um no começo (fevereiro/março) e outro no término (novembro).
Como Acessar os Canais Oficiais da Serasa
Para acessar os canais oficiais da Serasa, você pode utilizar as seguintes opções:
1. Site Oficial
A maneira mais direta de acessar os serviços da Serasa é pelo site oficial. No site, você pode consultar seu CPF, verificar seu score de crédito, analisar dívidas, entre outros serviços relacionados ao seu histórico financeiro.
2. Aplicativo Serasa
A Serasa possui um aplicativo oficial disponível para Android e iOS. Pelo app, você pode consultar seu CPF, seu score, acompanhar sua pontuação de crédito, negociar dívidas e acessar outros serviços oferecidos pela plataforma.
- Google Play (Android): Serasa – Acompanhe seu CPF
- App Store (iOS): Serasa – Acompanhe seu CPF
3. Central de Atendimento (Telefone)
A Serasa também oferece atendimento por telefone para tirar dúvidas e resolver questões relacionadas ao seu CPF ou a serviços oferecidos pela plataforma:
- Telefone: 0800 776 7272 (atendimento gratuito).
4. Redes Sociais
A Serasa está presente nas principais redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, oferecendo informações sobre serviços, dicas financeiras e tirando dúvidas de seus clientes.
- Facebook: Serasa Experian
- Instagram: @serasa
- Twitter: @serasa
- LinkedIn: Serasa Experian
5. Atendimento Presencial
Em algumas cidades, é possível realizar o atendimento presencial em postos de atendimento autorizados, como as agências da Serasa Experian. Você pode verificar a disponibilidade e local de atendimento diretamente no site oficial.
