A Uber enfrenta um novo problema no Brasil: o golpe do código de segurança. Esse truque desonesto tem causado perdas e inquietações entre os usuários do app de transporte.
O esquema funciona assim: motoristas mal-intencionados pedem o código de segurança da viagem antes do passageiro entrar no carro e, depois, começam a corrida sem o cliente. Isso resulta em cobranças indevidas aos usuários, que ficam surpresos.
Como Funciona o Truque do Código de Segurança?
O truque se espalhou rápido, mas a Uber disse que criou o “U-Código” para evitá-lo. O “U-Código” é uma senha de quatro números gerada pelo app para cada viagem.
O passageiro deve dizer essa senha ao motorista pessoalmente, quando se encontrarem, para ter certeza de que é o profissional certo.
Como Evitar Cair no Truque?
Para combater essa prática ilegal, a Uber pede aos usuários que nunca compartilhem o código de segurança pelo chat ou telefone antes de entrar no carro. A empresa destaca que a senha deve ser dita só quando encontrar o motorista.
A Uber mandou e-mails recentemente com dicas detalhadas sobre como evitar o truque. Segundo a empresa, os passageiros devem cancelar a viagem, tirar um print da tela do celular como prova e falar com a empresa para contar o ocorrido e pedir para não pagar a taxa de cancelamento.
Quem Deve Pagar Pelos Prejuízos?
O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) alerta que a Uber pode ser responsabilizada pelos prejuízos dos consumidores e deve fazer tudo que puder para evitar esse tipo de fraude.
Se o problema não for resolvido, o consumidor pode usar os canais de atendimento da Uber, como o SAC da empresa ou o site da Secretaria Nacional do Consumidor (consumidor.gov.br), e, se precisar, procurar o Procon para buscar soluções.
- Não diga o código de segurança pelo chat ou telefone.
- Fale o código só quando encontrar o motorista.
- Cancele a viagem e tire um print da tela se desconfiar do truque.
- Fale com a Uber na hora para contar o que aconteceu.
- Use os canais de atendimento como SAC e consumidor.gov.br para buscar ajuda.
O truque do código de segurança na Uber é um problema sério que exige cuidado dos usuários. Seguindo as dicas de segurança, os passageiros podem diminuir os riscos e ter uma viagem tranquila e segura.
