Nos últimos meses, motoristas parceiros de aplicativos vivem uma mistura de expectativa e apreensão. Uma das maiores plataformas do setor, a Uber, confirmou oficialmente uma mudança importante nas regras para suas categorias premium, que deve impactar diretamente milhares de profissionais em todo o Brasil. O comunicado emitido nesta sexta-feira (18/10) já está gerando discussões acaloradas nas redes sociais e nos grupos de motoristas.
A partir de 5 de janeiro de 2026, alguns modelos de veículos serão descredenciados da categoria Uber Black, mesmo que atendam aos critérios anteriores de luxo e conforto. A decisão faz parte de uma atualização geral das exigências de qualidade e busca, segundo a empresa, elevar o padrão das viagens nas categorias Black e Comfort.
Os 7 modelos que estão fora do Uber Black em 2026
De acordo com o comunicado da Uber, os seguintes sete modelos deixarão de ser aceitos na categoria Uber Black a partir de 2026, independentemente do ano de fabricação:
Caoa Chery Tiggo 3X
Citroën Basalt
Hyundai Kona Híbrido
JAC Motors J3 Turim
JAC Motors iEV40
Peugeot e-2008
Chery Tiggo 3
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A exclusão de alguns desses modelos surpreendeu motoristas, principalmente por incluir veículos híbridos e elétricos recentes, como o Hyundai Kona e o Peugeot e-2008, que têm alto valor de mercado e excelente desempenho ambiental.
Por que a Uber tomou essa decisão
Segundo a empresa, a medida é estratégica. O objetivo é alinhar a categoria Black a veículos de maior prestígio, com níveis superiores de conforto, espaço interno e acabamento, características exigidas pelos passageiros que pagam mais caro por corridas premium.
Fontes do setor afirmam que a atualização foi baseada em pesquisas de satisfação com passageiros, que apontaram diferenças de percepção entre modelos com valores semelhantes. A Uber, portanto, busca padronizar a experiência do cliente, reduzindo reclamações e garantindo maior exclusividade para quem escolhe as categorias de alto nível.
Novos critérios de ano de fabricação
Além da exclusão de modelos, a Uber também revisou o ano mínimo de fabricação dos carros aceitos nas categorias premium.
O objetivo é garantir uma frota mais moderna e padronizada em todo o país. Confira as principais atualizações:
Volkswagen Virtus: apenas modelos a partir de 2026 serão aceitos na categoria Black em todas as cidades.
Renault Duster, Volkswagen Nivus e Honda City: passam a exigir ano mínimo de 2023 em todas as regiões atendidas.
Demais modelos: o corte do ano de fabricação varia por cidade — em São Paulo, o mínimo é 2019, enquanto no Rio de Janeiro, veículos a partir de 2017 ainda são aceitos.
Essa variação reflete a diferença no perfil de demanda e frota local, permitindo que cidades menores mantenham maior flexibilidade no cadastro de veículos.
O que a Uber busca com as mudanças
Apesar da insatisfação de parte dos motoristas, a Uber defende que as novas regras visam fortalecer a imagem das categorias Black e Comfort.
Essas categorias representam o nível mais alto de serviço dentro do aplicativo e, por isso, devem entregar experiências superiores, tanto em conforto quanto em confiabilidade.
Segundo a empresa, passageiros dispostos a pagar mais esperam viagens em veículos sofisticados, com atendimento diferenciado e motoristas altamente avaliados.
A atualização também pretende manter a competitividade da Uber frente a outras plataformas que estão expandindo suas opções de transporte de luxo, como a 99 e a InDrive Premium.
Regras de conduta e segurança seguem inalteradas
O comunicado também reforçou a importância do cumprimento do Código da Comunidade Uber, que estabelece regras claras de comportamento e segurança.
Entre as principais orientações destacadas pela empresa, estão:
Respeito e profissionalismo: tratar todos os passageiros com cortesia e manter comportamento adequado durante as corridas.
Proibição de armas: é estritamente proibido portar qualquer tipo de arma no veículo.
Aparência e higiene: o motorista deve manter o carro limpo, em bom estado e livre de odores fortes.
Proibição de dirigir sob efeito de álcool ou drogas: qualquer infração pode resultar na desativação imediata da conta.
Proibição de compartilhamento de conta: cada conta de motorista é pessoal e intransferível. Dividi-la com terceiros é considerado fraude e leva ao bloqueio permanente.
Documentação e manutenção do veículo
Para continuar ativo na plataforma, o motorista deve manter toda a documentação regularizada, incluindo:
CNH com observação EAR (Exerce Atividade Remunerada);
CRLV atualizado (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo);
Verificação de chassi, solicitada em casos de suspeita de irregularidade.
A Uber também recomenda manutenção preventiva constante, especialmente para quem atua nas categorias premium, onde falhas mecânicas ou problemas de conforto podem gerar avaliações negativas.
Veículos com alto índice de reclamações ou avaliações abaixo da média da categoria podem ser descredenciados temporariamente até que as pendências sejam resolvidas.
Desempenho e métricas de avaliação
Outro ponto reforçado pela Uber diz respeito ao desempenho do motorista.
A empresa analisa métricas como avaliação média dos passageiros, taxa de cancelamento e taxa de aceitação, todas calculadas com base nas últimas 100 corridas realizadas.
Avaliação média: notas consistentemente baixas podem gerar advertência ou bloqueio.
Taxa de cancelamento: cancelamentos excessivos são penalizados, exceto em casos de segurança ou desistência do passageiro.
Taxa de aceitação: não há punição direta, mas rejeições frequentes sinalizam desinteresse e afetam a confiabilidade do perfil.
Esses critérios são essenciais para manter a qualidade e a reputação da plataforma, tanto para os usuários quanto para os motoristas parceiros.
Como evitar bloqueios e manter o cadastro ativo
Motoristas que desejam preservar sua conta ativa e se destacar na plataforma devem adotar algumas medidas preventivas:
Grave as corridas com câmera veicular para evitar problemas em casos de denúncia.
Não manipule o aplicativo ou aceite viagens fora da plataforma.
Verifique o app diariamente para responder notificações e solicitações, como a verificação de chassi.
Mantenha a pontualidade e evite cancelamentos sem justificativa válida.
Invista na apresentação pessoal e na limpeza do veículo.
Essas práticas ajudam a garantir estabilidade, boas avaliações e acesso contínuo às categorias de maior rendimento, como o Uber Black e o Comfort.
