Um novo truque tem causado desconforto e apreensão entre os usuários da Uber no Brasil. Criado por motoristas desonestos, o chamado “golpe do código de segurança” engana os passageiros, gerando cobranças indevidas que pegam os clientes de surpresa.
A fraude acontece quando motoristas pedem o código de segurança da viagem antes do passageiro entrar no carro. Com essa informação, eles iniciam a corrida sem o cliente, causando débitos inesperados. O rápido aumento dessa prática levou a Uber a tomar novas medidas.
Como resposta, a empresa criou o “U-Código”, uma senha de quatro números gerada para cada viagem. Este código deve ser dado pessoalmente ao motorista, garantindo que o serviço foi realmente pedido pelo usuário.
Como se proteger e ficar atento
A principal dica da plataforma para os passageiros que querem evitar o golpe é nunca passar o código de segurança antes de entrar no carro. Dar a senha só na hora de encontrar o motorista é crucial para garantir uma viagem segura.
A Uber também sugere que o usuário cancele a corrida se desconfiar de fraude. Tirar um print da tela do celular como prova e avisar a empresa sobre o problema logo são passos importantes para evitar perdas.
Responsabilidade e ajuda ao cliente
O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) ressalta que a Uber tem grande responsabilidade nesses casos. A empresa deve fazer tudo que puder para reduzir fraudes e proteger os clientes de prejuízos financeiros.
Se o problema continuar, os passageiros devem procurar o SAC da empresa ou o site consumidor.gov.br para fazer reclamações. Se preciso, buscar ajuda no Procon pode ser uma opção extra.
Lembre-se das dicas de segurança:
- Não passe o código de segurança por chat ou telefone;
- Dê o código só quando encontrar o motorista pessoalmente;
- Cancele a viagem e tire um print da tela se suspeitar de golpe;
- Fale com a Uber na hora para informar o problema;
- Use os canais de atendimento como SAC e consumidor.gov.br para buscar soluções.
O golpe do código de segurança é um grande problema para quem usa transporte por aplicativo no Brasil.
Por isso, seguir as dicas de segurança da empresa é essencial para evitar fraudes e ter uma viagem mais segura e confiável.
