Nos últimos anos, golpes digitais se tornaram tão comuns que praticamente todo brasileiro conhece alguém que já teve dados vazados, clonados ou usados de forma indevida. De mensagens falsas de bancos a e-mails que prometem renegociação de dívidas com “descontos milagrosos”, os golpistas estão cada vez mais sofisticados.
Diante desse cenário, instituições como a Serasa vêm ampliando o investimento em ferramentas de proteção, monitoramento e alerta, buscando reduzir o impacto das fraudes. E, embora nenhuma solução elimine completamente os riscos, o uso inteligente dessas tecnologias pode ser a diferença entre a segurança e o prejuízo financeiro.
Plataforma contra desinformação: o novo escudo digital da Serasa
Em outubro de 2025, a Serasa apresentou uma plataforma inédita contra golpes e desinformação, voltada especialmente para combater boatos e fraudes disseminadas nas redes sociais.
O espaço concentra conteúdos educativos, checagem de informações e orientações sobre como agir diante de mensagens suspeitas. O objetivo é desarmar os golpes antes que atinjam o consumidor, evitando que falsas promessas de crédito, renegociações inexistentes e supostos “resgates de valores” enganem as vítimas.
Essa iniciativa também reforça o papel educativo da Serasa, que busca reconstruir a confiança digital num momento em que o ambiente online se tornou terreno fértil para o crime cibernético.
Avisos de vazamento na Dark Web: um sinal de alerta que pode salvar dinheiro
Outro avanço importante é o alerta de vazamento de dados na Dark Web, uma das camadas mais perigosas da internet.
Quando o CPF ou CNPJ de um usuário é identificado em fóruns ou bancos de dados ilegais, a Serasa envia notificações avisando sobre a exposição. Embora parte dessa estratégia também promova o serviço Serasa Premium, o alerta em si é um recurso valioso para agir rapidamente — trocando senhas, bloqueando cartões e reforçando a autenticação em sites e aplicativos.
Segundo a própria Serasa, milhares de usuários já foram alertados sobre dados vazados, o que tem evitado prejuízos maiores e novos golpes.
Serasa Premium: monitoramento em tempo real e proteção ampliada
O Serasa Premium é o serviço pago mais completo da empresa e tem se tornado uma opção cada vez mais procurada.
Entre suas funcionalidades estão:
Monitoramento 24 horas de CPF e CNPJ;
Alertas instantâneos sobre consultas ao nome e alterações no Serasa Score;
Verificação de vazamentos de dados pessoais e financeiros na Dark Web;
Bloqueio de consultas ao score, evitando que empresas não autorizadas acessem suas informações.
A principal vantagem está na agilidade de resposta: ao ser avisado sobre uma movimentação suspeita, o consumidor pode agir em minutos, entrando em contato com o banco ou cancelando cartões antes que o golpe se concretize.
Bloqueio de consultas ao Serasa Score: privacidade sob controle
Uma das ferramentas que mais chamam atenção é o bloqueio temporário de consultas ao Serasa Score.
Com ele, o usuário impede que empresas verifiquem sua pontuação de crédito, uma medida útil quando não se está buscando empréstimos ou financiamentos. Esse recurso ajuda a reduzir consultas indevidas e pode evitar que dados sejam usados em tentativas de fraude.
Para ativar, basta acessar o site oficial ou aplicativo da Serasa e realizar o bloqueio diretamente pelo painel de usuário — sem necessidade de intermediários.
Aquisição da AllowMe: tecnologia contra fraudes em dispositivos
Em dezembro de 2023, a Serasa deu um passo estratégico ao adquirir a empresa AllowMe, especialista em prevenção de fraudes baseadas em dispositivos.
A tecnologia da AllowMe analisa o comportamento do aparelho usado em transações financeiras, identificando padrões suspeitos como localização anormal, uso simultâneo em diferentes dispositivos ou acessos por IPs maliciosos.
Com essa integração, a Serasa reforça sua capacidade de detectar fraudes em tempo real, evitando que tentativas de login ou compras fraudulentas passem despercebidas.
Como o consumidor pode se proteger na prática
Além das ferramentas da Serasa, o comportamento do próprio usuário continua sendo essencial na prevenção contra fraudes. Veja algumas medidas simples, mas eficazes:
1. Utilize os serviços de monitoramento
Aproveite as funções gratuitas disponíveis no site e aplicativo da Serasa, como o monitoramento básico de CPF e as dicas de segurança publicadas no blog oficial.
Quem busca um nível de proteção mais robusto pode aderir ao Serasa Premium, que oferece uma cobertura completa com notificações em tempo real.
2. Verifique sempre a origem dos contatos
Desconfie de mensagens enviadas por e-mail, SMS ou WhatsApp que mencionem renegociações “urgentes”, promessas de crédito fácil ou alertas de vazamento.
Jamais clique em links recebidos por terceiros. Em caso de dúvida, acesse o endereço oficial — serasa.com.br — e verifique se a mensagem procede.
3. Denuncie fraudes e golpes
A Serasa mantém um canal de denúncias para reportar páginas e perfis suspeitos. Essas informações ajudam na identificação de redes de golpistas e na remoção de conteúdos falsos da internet.
4. Monitore suas contas regularmente
Mesmo com ferramentas de proteção, é essencial verificar extratos bancários e faturas de cartão de crédito.
Transações desconhecidas ou pequenos débitos recorrentes podem ser sinais de fraude em andamento. Quanto mais cedo forem identificados, mais fácil será resolver a situação junto à instituição financeira.
