Recentemente, uma notícia envolvendo o Serasa Experian, a principal referência em informações de crédito e serviços financeiros no Brasil, ganhou ampla repercussão.
Supostamente, a empresa teria sido condenada a pagar uma indenização de R$ 30 mil a brasileiros cujos dados foram vazados. No entanto, a própria Serasa se manifestou sobre essa informação, esclarecendo a situação e alertando sobre um novo golpe que está circulando nas redes sociais.
O rumor de que o Serasa Experian estaria pagando indenizações de até R$ 30 mil a brasileiros começou a se espalhar nas redes sociais.
Um vídeo falso, criado por inteligência artificial (IA), mostrava um suposto diálogo entre uma jornalista do portal G1 e a apresentadora Fátima Bernardes. Neste vídeo, a jornalista supostamente ensinava como verificar se alguém teria direito a receber essa indenização, que variaria de R$ 2 mil a R$ 30 mil.
O Conteúdo Manipulado e o Golpe do Serasa
O áudio manipulado neste vídeo afirmava que o Supremo Tribunal Federal (STF) teria condenado o Serasa a pagar uma multa de R$ 50 milhões às pessoas cujos dados foram vazados.
Essa informação, no entanto, é totalmente falsa. O vídeo utiliza uma técnica chamada “deepfake”, que simula a aparência, voz e jeito de alguém para produzir um conteúdo criado por inteligência artificial.
O objetivo desse vídeo é induzir o telespectador a entrar em uma página suspeita, onde os dados sensíveis do dispositivo ficam vulneráveis. Além disso, os golpistas pedem que as vítimas preencham um formulário com informações bancárias para poder receber a suposta indenização.
Esclarecimentos do Serasa sobre o suposto Pagamento de indenizações
Diante dessa situação, o Serasa Experian se manifestou e esclareceu que não está pagando nenhum tipo de indenização. Todas as informações relacionadas a valores são falsas e fazem parte de um golpe que está circulando pelas redes sociais.
A empresa ressaltou que qualquer oferta ou proposta de indenização envolvendo a Serasa é uma fraude e deve ser ignorada. Eles reforçaram que não solicitam informações sensíveis, como senhas ou dados bancários, de seus clientes.
Consulta pelo Site da Serasa
Para consultar o CPF gratuitamente pelo site da Serasa, siga estes passos:
- Acesse o site serasa.com.br.
- Na tela inicial, digite o número do seu CPF e clique em “Consultar agora”.
- Caso seja seu primeiro acesso, preencha o cadastro com seus dados pessoais, como nome completo, data de nascimento, e-mail e uma senha segura.
- Faça a verificação de segurança, receba o código por e-mail ou SMS e digite-o para confirmar.
- Pronto! As informações sobre seu CPF, incluindo o Serasa Score, serão exibidas.
Serasa Score
O Serasa Score é um indicador numérico que representa a sua situação financeira e sua capacidade de honrar compromissos. Ele varia de 0 a 1.000 pontos, sendo que quanto maior a pontuação, melhor a sua reputação creditícia.
Ao consultar o CPF, você poderá visualizar seu Serasa Score atual. Essa informação é crucial, pois ela é utilizada por empresas e instituições financeiras para avaliar o seu perfil de risco e tomar decisões sobre a concessão de crédito, aprovação de empréstimos, financiamentos e até mesmo a contratação de serviços.
O que fazer se identificar uma dívida indevida em Seu CPF
Caso ao consultar o CPF você se depare com uma dívida que não reconhece, é importante agir rapidamente para solucionar o problema. Siga estes passos:
- Verifique atentamente os dados da dívida e, se confirmado que se trata de uma pendência indevida, registre um boletim de ocorrência.
- Entre em contato com a empresa credora da cobrança para resolver o problema na origem.
- Caso a empresa se recuse a desvincular a dívida de seu CPF, procure os órgãos de defesa do consumidor para obter assistência.
- Envie uma solicitação formal para a Serasa, anexando cópias do RG, CPF, boletim de ocorrência e uma declaração escrita, pedindo a exclusão da anotação indevida.
É importante agir com agilidade, pois a empresa credora deve enviar o comando de exclusão da dívida em até 5 dias úteis após a resolução do problema.
