O Banco do Brasil (BB) é uma das mais antigas instituições financeiras do país, com uma vasta gama de serviços. Criado em 1808, o banco tem um papel crucial no sistema financeiro nacional, dando suporte a setores como agronegócio, infraestrutura, indústria e comércio.
Quando surgem questões ou problemas com serviços bancários, é vital saber como entrar em contato com o Atendimento ao Cliente.
Números de contato essenciais do Banco do Brasil
O Atendimento ao Cliente do Banco do Brasil está pronto para auxiliar os clientes por diversos canais. Confira abaixo os principais números de contato para diferentes regiões e serviços.
1. Central de Atendimento 24 horas
A Central de Atendimento do BB funciona 24 horas por dia, oferecendo serviços como consultas, transações, cancelamentos e negociações de dívidas.
- Capitais e áreas metropolitanas: 4004-0001
- Outras localidades: 0800 729-0001
Esses números atendem a todas as necessidades, facilitando a solução de problemas e o acesso a informações sobre produtos e serviços do banco.
2. Atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala
Para garantir a inclusão, o BB disponibiliza um canal exclusivo para clientes com deficiência auditiva ou de fala. O atendimento é feito por meio de um telefone específico.
- Telefone para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 729-0088.
O serviço está disponível 24 horas por dia, garantindo acesso contínuo para todos os clientes.
3. Atendimento internacional
Clientes fora do Brasil podem usar um número específico para contatar o Banco do Brasil.
- Atendimento no exterior: +55 11 2845 7820
Lembre-se que ligações internacionais podem ter tarifas adicionais.
Contato via WhatsApp do Banco do Brasil
Além do atendimento telefônico, o BB oferece suporte pelo WhatsApp, tornando o contato mais ágil e prático.
- WhatsApp do Banco do Brasil: (61) 4004-0001
Pelo WhatsApp, você pode consultar saldo, ver extratos, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, e realizar transações financeiras com segurança. Basta adicionar o número aos contatos e iniciar uma conversa.
Outros canais de atendimento do BB
O Banco do Brasil disponibiliza canais adicionais para facilitar o contato com seus clientes.
1. Aplicativo BB
O app do Banco do Brasil, para Android e iOS, é uma forma prática de acessar serviços bancários. Com ele, você pode:
- Ver saldo e extrato
- Fazer transferências e pagamentos
- Pedir cartões e empréstimos
- Negociar dívidas
- Tirar dúvidas com atendimento virtual
2. Site do Banco do Brasil
O site oficial do BB oferece várias opções de suporte, incluindo chat virtual para resolver dúvidas e problemas.
- Site: www.bb.com.br
No site, você encontra informações detalhadas sobre produtos e serviços, além de realizar transações financeiras com segurança.
3. Ouvidoria do Banco do Brasil
A Ouvidoria é um canal para reclamações, denúncias, sugestões e elogios sobre os serviços do banco. Use este canal após tentar resolver o problema pelos canais de atendimento regulares.
- Telefone da Ouvidoria: 0800 729 5678
- Deficientes auditivos/fala: 0800 729 0088
A Ouvidoria funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
Se o cliente precisar resolver um problema não solucionado pelos canais de atendimento comuns, a Ouvidoria do Banco do Brasil é a melhor opção.
- Número da Ouvidoria: 0800 729 5678
- Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados
A Ouvidoria é um canal final para atender reclamações e questões não resolvidas satisfatoriamente em outros canais.
Sugestões para um atendimento mais eficiente
Para acelerar o atendimento e resolver seu problema rapidamente, siga estas dicas:
1. Prepare seus dados
Antes de ligar para a Central ou contatar pelo WhatsApp, tenha em mãos:
- Número da conta e agência
- CPF do titular
- Cartão do Banco do Brasil (se tiver)
Essas informações serão pedidas durante o atendimento e ajudam a identificar o cliente com segurança.
2. Guarde o número de protocolo
Ao fazer qualquer contato com o Banco do Brasil, por telefone, site ou WhatsApp, anote o número de protocolo fornecido. Ele comprova que o atendimento foi registrado e pode ser usado para consultas futuras.
3. Use o atendimento automático
Para serviços básicos, como ver saldo e extrato, o atendimento automático é rápido e eficaz. Basta seguir as instruções da gravação e escolher a opção desejada.
