Operadora do Nubank surpreende clientes ao liberar internet de emergência com Reserva de GB que garante franquia extra de dados para não ficar sem conexão no celular, veja como funciona e quem pode usar o benefício exclusivo da NuCel

A operadora virtual do Nubank, a NuCel, acaba de anunciar um benefício inédito no mercado brasileiro de telefonia: a chamada Reserva de GB, uma espécie de franquia de internet de emergência que pode ser ativada automaticamente quando o cliente fica sem dados móveis. A novidade, revelada ao Tecnoblog, promete trazer mais tranquilidade e segurança digital para os quase 60 mil assinantes da NuCel — 59.977, segundo os dados mais recentes da empresa.

O recurso coloca a NuCel em destaque no setor de telecomunicações, já que poucas prestadoras oferecem algo parecido. A solução foi desenhada justamente para evitar o transtorno de ficar desconectado no meio do mês, quando o pacote contratado já foi todo consumido.

Como funciona a Reserva de GB do Nubank?

De acordo com o Nubank, o recurso funciona como um verdadeiro “SOS de internet”. A mecânica é simples: quando o cliente zera sua franquia principal de dados, entra automaticamente em ação a Reserva de GB, liberando um adicional de internet para uso imediato.

Esse pacote extra pode ser usado várias vezes ao longo de um período de 365 dias. A ativação acontece em blocos de 1 GB por vez, cada um válido por 30 dias. Caso o cliente não consuma tudo de uma só vez, a reserva permanece disponível para futuras necessidades dentro do prazo estabelecido.

Um exemplo prático ajuda a entender melhor:

• Um usuário contratou o plano de 20 GB por R$ 45/mês.

• Durante o mês, acabou utilizando mais dados que o previsto e ficou sem franquia.

• Automaticamente, o sistema libera 1 GB extra de internet.

• Esse bônus pode ser acionado várias vezes ao longo do ano, desde que dentro do limite total oferecido pelo Nubank.

Benefício varia conforme o relacionamento com o Nubank

A quantidade total de dados extras depende do tipo de cliente:

• Clientes básicos (usuários do cartão roxinho e serviços tradicionais): recebem 2 GB de reserva.

• Clientes Nubank Plus ou Ultravioleta: têm acesso a uma reserva mais robusta, de 10 GB.

Na prática, significa que quem tem um relacionamento mais próximo com o banco digital poderá contar com uma “rede de segurança” bem maior, ideal para quem depende da internet no dia a dia para trabalhar, estudar ou se comunicar.

Por que esse recurso é importante?

O diretor-geral da NuCel, Paulo Barbosa, destacou em comunicado que a Reserva de GB é uma funcionalidade única no mercado brasileiro de telefonia.

Segundo ele, a ideia é eliminar uma das maiores dores do consumidor: ficar sem internet de forma inesperada. “Esse benefício garante tranquilidade, já que o cliente tem a segurança de saber que contará com um pacote adicional sempre que precisar, sem precisar contratar pacotes emergenciais pagos à parte”, explicou Barbosa.

Essa estratégia reforça o posicionamento do Nubank de oferecer soluções simples e transparentes, sem “pegadinhas” comuns em operadoras tradicionais.

Planos e preços do NuCel

A operadora NuCel utiliza a infraestrutura da Claro para fornecer conexão 4G e 5G aos clientes. O serviço foi anunciado oficialmente em outubro de 2024, após meses de testes e especulações.

Atualmente, os planos disponíveis são:

• 20 GB por R$ 45/mês

• 25 GB por R$ 55/mês

• 35 GB por R$ 70/mês

Esses valores colocam o NuCel em uma faixa competitiva em relação a outras operadoras virtuais (MVNOs) e até mesmo às grandes empresas de telefonia.

Expansão para clientes sem cartão de crédito

Um dos pontos mais relevantes do anúncio é a possibilidade de contratação do NuCel por clientes que não possuem cartão de crédito. Agora, será possível pagar os planos diretamente pela conta digital do Nubank.

De acordo com a empresa, a funcionalidade está sendo liberada de forma gradual e deve chegar “em breve” a todos os usuários do banco. Esse movimento amplia o acesso ao serviço e pode acelerar o crescimento da base de clientes da operadora.

Crescimento da NuCel e impacto no mercado

Com menos de um ano de operação oficial, a NuCel já soma quase 60 mil clientes ativos. O crescimento constante indica que o Nubank está conseguindo atrair usuários não apenas pela força de sua marca, mas também pela oferta de planos competitivos e benefícios diferenciados.

O lançamento da Reserva de GB reforça essa estratégia de diferenciação, já que a maioria das operadoras ainda adota a prática de cobrar pacotes adicionais sempre que o cliente consome toda a franquia.

Além disso, a integração com o ecossistema Nubank é um grande atrativo. Clientes podem gerenciar o plano, acompanhar o consumo e efetuar pagamentos diretamente no aplicativo do banco digital, sem burocracia.

Internet como serviço essencial

A iniciativa da NuCel também reflete uma tendência cada vez mais clara: a internet se consolidou como um serviço essencial na vida dos brasileiros. Estar sem conexão pode significar perder uma reunião de trabalho, não conseguir acessar aulas online ou até mesmo ficar sem meios de pagamento digitais.

Ao oferecer uma reserva automática, o Nubank reduz esse risco e melhora a percepção de valor do seu serviço. Essa é uma forma de fidelizar clientes e, ao mesmo tempo, se destacar em um mercado altamente competitivo.

Expectativas para o futuro

Especialistas do setor acreditam que o Nubank deve ampliar ainda mais os diferenciais da NuCel nos próximos meses, possivelmente com pacotes adicionais de serviços digitais integrados. O banco digital tem histórico de inovar em produtos financeiros e pode repetir a fórmula no campo da telefonia.

Por enquanto, a Reserva de GB já representa um avanço significativo e deve agradar os clientes que prezam por estabilidade e segurança na conexão móvel.