O mundo digital transformou a forma como consumimos alimentos, e o iFood, uma das principais plataformas de entrega de refeições no Brasil, desempenhou um papel crucial nessa revolução.
No entanto, recentes desenvolvimentos anunciam uma mudança significativa no modelo de negócios do iFood, com o encerramento de seu serviço exclusivo no país.
Essa decisão, tomada após um processo iniciado em 2020 no Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE), impactará diretamente os restaurantes parceiros e a dinâmica do setor de delivery de alimentos.
Entenda o fim da exclusividade do iFood
O iFood, aplicativo de entregas mais popular e querido do país, confirmou oficialmente o encerramento de seu serviço exclusivo no Brasil. Essa medida vem em cumprimento a um acordo realizado com o CADE em fevereiro de 2023, que buscava promover uma maior concorrência no mercado de aplicativos de entrega de comida.
Desde sua fundação em 2011, o iFood estabeleceu contratos de exclusividade com restaurantes de redes com mais de 30 lojas. Esses acordos garantiam que a empresa seria a única a oferecer serviços de entrega para esses estabelecimentos. Todavia, tal modelo foi alvo de questionamentos por parte de concorrentes como o Rappi, que alegavam que essa exclusividade dificultava a concorrência no setor.
Diante dessa transição, o iFood teve que se adaptar e comunicar as novas regras aos seus parceiros. Segundo o Vice-Presidente da empresa, Arnaldo Bertolaccini, o objetivo é que os restaurantes busquem outras formas de crescimento, mesmo sem a exclusividade.
Fim da exclusividade
Mesmo sem a obrigatoriedade da exclusividade, o iFood afirma que continuará apoiando seus parceiros com mais de 30 lojas, oferecendo produtos e serviços relevantes para o perfil de pequenos e médios empreendedores, que representam 70% dos estabelecimentos cadastrados na plataforma.
Segundo Bertolaccini, desde a assinatura do acordo com o CADE, o iFood tem se concentrado em implementar uma estratégia robusta para seguir crescendo e gerando resultados positivos, mesmo diante das novas regras.
Adaptação dos restaurantes
Para os restaurantes, a nova realidade exigirá uma adaptação em suas estratégias de entrega. Eles terão que avaliar quais plataformas se alinham melhor com seus negócios e buscar as melhores condições contratuais possíveis, visando maximizar seus resultados.
Embora o fim da exclusividade represente uma mudança significativa para o iFood, a empresa afirma que está preparada para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que surgirão nesse novo cenário.
Com a possibilidade de os restaurantes se associarem a múltiplas plataformas, o iFood terá que se esforçar para manter e fortalecer suas parcerias, oferecendo serviços e benefícios que sejam atrativos para os estabelecimentos.
Conforme mencionado por Arnaldo Bertolaccini, o iFood pretende concentrar seus esforços em apoiar pequenos e médios empreendedores, que representam a maior parte de sua base de parceiros. Essa estratégia pode ajudar a empresa a se diferenciar e manter sua relevância no mercado.
Para se manter competitivo, o iFood deverá investir em inovação, desenvolvendo novos serviços e soluções que agreguem valor aos seus parceiros e clientes. Essa diversificação de ofertas pode ser crucial para que a empresa mantenha sua posição de liderança no setor.
