O Nubank, uma das instituições bancárias digitais mais proeminentes no Brasil, conquistou a preferência de milhões de clientes graças aos seus serviços financeiros inovadores e práticos.
No entanto, essa popularidade também atrai a atenção de criminosos ávidos para explorar a confiança dos correntistas. Um parecia tão comum que já foi apelidado de “Golpe do Nubank”.
Esses golpistas fazem passar por atendentes do banco, utilizando técnicas de engenharia social para ganhar a confiança das vítimas e, então, roubar informações pessoais e comprometer a segurança digital.
Entenda como esses golpes funcionam, quais outras táticas são empregadas pelas crimes e, principalmente, como você pode se proteger contra essas armadilhas.
Entendendo o “Golpe do Nubank”
Os golpistas que passam por funcionários do Nubank geralmente começam relatando supostas movimentações suspeitas na conta do correntista, com o objetivo de deixá-lo assustado e mais suscetível a suas manobras.
Eles demonstram conhecimento de dados pessoais, como nome completo e dados de nascimento, para parecerem mais convincentes e conquistarem a confiança da vítima.
Uma vez que a confiança é estabelecida, os criminosos solicitam que o correntista confirme informações confidenciais, como número de cartão de crédito, dígito de segurança, CPF e senhas.
Essas informações são então utilizadas para esvaziar contas bancárias, realizar compras fraudulentas e até mesmo abrir contas bancárias falsas em nome das vítimas.
Outras táticas empregadas pelos Golpistas
A criatividade dos criminosos é surpreendente, e novas estratégias surgem constantemente. Além do “Golpe do Nubank”, algumas outras táticas comumente utilizadas incluem:
Dívidas Inexistentes
Os golpistas informam sobre uma suposta dívida, exigindo pagamento imediato via boleto ou transferência PIX. Essa abordagem visa induzir a vítima a realizar transações financeiras em favor dos criminosos.
Malware e Phishing
Os golpistas induzem a vítima ao acessar sites ou baixar aplicativos fraudulentos que infectam dispositivos com malware, permitindo o roubo de informações.
Atualizações de Segurança Falsas
As violações alegam a necessidade de uma atualização de segurança para proteger a conta, manipulando a vítima para fornecer dados confidenciais.
Protegendo-se contra os Golpes Envolvendo o Nubank
Para evitar cair nas armadilhas dos golpistas, é essencial adotar práticas de segurança digital. Confira algumas dicas importantes:
- Nunca informe o número de seus cartões ou senhas de terceiros;
- Evite baixar aplicativos ou acessar sites não oficiais do Nubank;
- Verifique diretamente no aplicativo se há realmente alguma suspeita de transação;
- Jamais divulga dados pessoais como CPF, RG e endereço para desconhecidos;
- Não realize transações financeiras orientadas por telefone;
- Confirme se o número de contato é oficial do Nubank;
- Esteja atenta a e-mails suspeitos – Verifique o encaminhamento e a ocorrência do endereço.
Lembre-se que bancos como o Nubank não solicitam a realização de transações financeiras durante atendimentos ou via contato telefônico.
O que fazer se você cair no Golpe?
Se você foi vítima de um golpe, a primeira ação deve ser informada imediatamente à instituição financeira para bloquear a conta e evitar mais perdas. Além disso, é essencial registrar um boletim de ocorrência para documentar o crime e auxiliar nas investigações.
Proteger-se contra golpes requer atenção e desconfiança saudável em todas as interações envolvendo informações bancárias. Mantenha-se informado e sempre verifique a legitimidade dos contatos antes de fornecer qualquer dado pessoal ou financeiro.
Para mais informações, consulte o site oficial do Nubank e fique sempre atento às dicas de segurança.
Golpe da falsa central de atendimento
O golpe da falsa central de atendimento baseia-se em técnicas de “engenharia social” – manipulação psicológica para ganhar a confiança da vítima.
Os crimes iniciam o contato por diversos meios, como telefone, SMS, e-mail ou redes sociais, apresentando-se como funcionários de instituições com as quais a pessoa tem vínculo.
Para responder à abordagem, eles podem revelar algumas informações pessoais da vítima, como nome, dados de nascimento ou detalhes de transações recentes.
Isso faz com que uma pessoa acredite estar realmente falando com um representante legítimo da empresa.
Em seguida, os golpistas criam um senso de urgência e preocupação, informando sobre supostas movimentações suspeitas ou problemas graves no contato da vítima.
Usando um tom alarmista, eles tentam persuadir uma pessoa a realizar ações que, na verdade, darão acesso a seus dados e dinheiro.
Para evitar esse golpe, é essencial adotar algumas medidas preventivas:
- Desligar a Chamada: Ao receber um contato suspeito solicitando informações ou ações, desligue imediatamente. Não forneça dados pessoais ou realize qualquer operação financeira;
- Siga a Regra dos Cinco Minutos: Caso os golpistas façam parte de você encerre a ligação e ligue de volta para um número, espere pelo menos 5 minutos antes de fazê-lo. Eles podem ter a linha aberta, fazendo você acreditar que está falando com um novo número;
- Entre em Contato pelos Canais Oficiais: Se você tiver dúvidas, entre em contato com a central de atendimento da instituição por meio de canais oficiais, como o aplicativo, site ou e-mail;
- Nunca Faça Transferências: Recuse qualquer solicitação de transferência de dinheiro, mesmo que alegue a necessidade de “anular” uma transação;
- Verifique os Dispositivos Conectados: Se suspeitar de invasão, verifique os últimos dispositivos que acessaram sua conta e desconecte-os;
- Confirme Informações no Aplicativo: Caso receba alertas sobre movimentações suspeitas, verifique diretamente no aplicativo da instituição financeira;
- Evite instalar aplicativos solicitados: Não baixe nenhum programa ou aplicativo a pedido do suposto atendente, pois contém malware;
- Proteja seus Dados Pessoais: Tenha cuidado ao compartilhar informações interessantes, como login, senha e número de cartão de crédito.
Seguindo essas orientações, você estará melhor preparado para identificar e evitar cair nas armadilhas do golpe da falsa central de atendimento.
