As fraudes estão ficando mais complexas, e o golpe da falsa central de atendimento é um dos mais comuns. Para ajudar, o Nubank publicou um guia para brasileiros evitarem essas armadilhas.
Nesse tipo de fraude, criminosos fingem ser atendentes de bancos ou lojas, levando as vítimas a compartilhar dados pessoais ou fazer transferências. Este texto explica como o golpe acontece e dá dicas de proteção.
Como funciona o golpe, segundo o Nubank
O golpe normalmente começa com um contato inesperado por telefone, SMS, e-mail ou redes sociais.
O falso atendente diz ser de um banco ou empresa que você usa e alerta sobre um problema urgente, como uma transação suspeita.
Isso cria um senso de emergência, fazendo a vítima acreditar que precisa agir rápido para proteger seu dinheiro.
Estratégias frequentes dos golpistas
- Movimentações Financeiras: Os golpistas podem pedir que você faça uma transferência ou operação bancária, alegando corrigir um erro ou cancelar uma transação suspeita.
- Download de Programas: Outra tática é sugerir que você baixe apps ou softwares que, na verdade, são malwares. Eles permitem que os criminosos acessem seus dados ou controlem seu dispositivo remotamente.
- Coleta de Dados Sigilosos: Pedidos de informações confidenciais, como números de cartão ou senhas, são comuns. Esses dados podem ser usados para roubar seu dinheiro ou sua identidade.
Como evitar cair no golpe
Para se proteger da falsa central de atendimento, siga estas dicas:
- Desconfie de Contatos Inesperados: Se alguém pedir dados pessoais ou financeiros, desligue e contate a empresa por um canal oficial.
- Espere Alguns Minutos: Após encerrar uma ligação suspeita, aguarde cerca de cinco minutos antes de ligar para o banco, garantindo que a linha não ficou retida pelos golpistas.
- Não Faça Transferências: Evite fazer transferências a pedido de supostos atendentes que dizem resolver um problema na sua conta.
- Confira as Mensagens: Para qualquer comunicação por SMS ou e-mail, use os apps oficiais da empresa para verificar as informações antes de agir.
O que fazer se for vítima de fraude
Os fraudadores usam técnicas de engenharia social para ganhar sua confiança. Com alguns dados pessoais obtidos previamente, como nome e data de nascimento, eles criam uma falsa sensação de legitimidade.
Além disso, os criminosos podem usar mensagens eletrônicas ou sistemas de voz automatizados para reforçar a farsa, fazendo você acreditar que está realmente falando com sua instituição financeira.
Se você suspeitar que caiu em um golpe, aja rápido:
- Contate Seu Banco: Informe imediatamente sua instituição financeira sobre o ocorrido.
- Bloqueie Seus Cartões: Solicite o bloqueio de todos os seus cartões de crédito e débito.
- Mude Suas Senhas: Altere as senhas de todas as suas contas online, especialmente as bancárias.
- Faça um Boletim de Ocorrência: Registre um B.O. na delegacia mais próxima ou online.
- Monitore Suas Contas: Fique atento a movimentações suspeitas em suas contas bancárias e cartões de crédito.
Se você perceber que caiu no golpe, aja rápido. Contate sua instituição financeira para relatar o incidente e peça orientações para proteger suas contas.
Além disso, registre um Boletim de Ocorrência para documentar o crime, auxiliando nas investigações e prevenindo que outros sejam enganados.
A melhor defesa contra essas fraudes é o conhecimento. Estar ciente das táticas dos golpistas e manter-se informado sobre suas práticas são fundamentais.
Ao desconfiar de qualquer pedido suspeito e estar atualizado sobre os métodos criminosos, você reduz significativamente o risco de se tornar vítima do golpe da falsa central de atendimento. A vigilância constante é sua maior aliada na proteção contra essas ameaças.
