O Nubank já se tornou parte da rotina financeira de milhões de brasileiros. A popularidade do cartão roxo trouxe facilidade, controle em tempo real e autonomia pelo aplicativo. No entanto, muitos clientes ainda têm dúvidas sobre o que acontece quando o limite chega a zero e o sistema passa a recusar compras.

De antemão, a fintech esclarece que o limite funciona como um teto rígido baseado no perfil individual de cada usuário.

Antes de mais nada, esse teto nasce a partir de uma análise minuciosa do histórico de pagamento, do comportamento de consumo, da renda declarada e do risco de inadimplência. Ou seja: não se trata de um valor fixo, e sim de um limite que o Nubank ajusta conforme a relação do cliente com o crédito.

A seguir, veja como o limite funciona na prática, por que ele pode ficar negativo, o que realmente libera saldo mais rápido e quais alternativas existem para quem sempre chega ao limite.

Por que o limite trava quando estoura?

Quando o limite do Nubank chega a zero, nenhuma compra avança. O cliente tenta pagar, mas o sistema recusa automaticamente. O banco explica que essa regra existe para proteger tanto o consumidor quanto a própria operação de crédito. Em outras palavras, zerou o limite, tudo para.

Como resultado, o único caminho para voltar a usar o cartão é liberar espaço na fatura. Isso pode ser feito de duas formas:

• pagamento da fatura completa;

• pagamento antecipado, que pode ser parcial ou total.

Pagamento antecipado libera o limite quase na hora

O Nubank informa que o limite volta muito mais rápido quando o pagamento é feito dentro do próprio aplicativo, usando saldo da conta digital. Nesses casos, o sistema identifica a transação em poucos segundos e libera o valor imediatamente ou em questão de minutos.

Por outro lado, quando o cliente paga via boleto, a liberação demora mais. O boleto precisa compensar, o que ocorre apenas no próximo dia útil. A fintech reforça que essa diferença acontece porque o processo bancário externo depende de prazos das instituições que operam o pagamento.

Parcelamento ocupa o limite totalmente 

Muitos clientes não sabem, mas o Nubank considera o valor total de uma compra parcelada no limite. A saber: uma compra de R$ 300 dividida em três vezes ocupa os R$ 300 do limite imediatamente, e não apenas a primeira parcela.

Depois, conforme cada parcela é paga, parte do limite vai sendo liberada. Apenas quando a última parcela cai e o pagamento é concluído é que o valor inteiro retorna ao saldo disponível.

Essa regra vale para todos os cartões de crédito no Brasil e segue o padrão dos sistemas de processamento das bandeiras.

O limite do Nubank pode ficar negativo?

Sim. Apesar de parecer estranho, o limite pode ficar negativo em algumas situações. Ocorre especialmente quando juros de atraso, encargos rotativos ou acúmulo de compras parceladas ultrapassam o valor disponível.

Quando isso acontece, o Nubank alerta que o atraso pode reduzir o limite futuro e aumentar o custo da fatura. Isso porque o sistema entende que o crédito se tornou mais arriscado.

A instituição lembra ainda que o contrato prevê um prazo de até três dias úteis para que o limite volte a aparecer no aplicativo após o pagamento de uma fatura em atraso — especialmente quando o pagamento não foi feito dentro da conta Nubank.

Como funciona o limite com valor garantido

Existe também a função chamada “dinheiro reservado”, onde o cliente transforma parte do saldo da conta em limite de crédito.

Esse valor fica bloqueado e só retorna depois da quitação da fatura correspondente. A princípio, trata-se de uma forma de simular um “limite pré-pago” usando o próprio dinheiro.

Trata-se do Nu Limite Garantido, um mecanismo que permite ao cliente usar investimentos ou valores guardados nas Caixinhas como garantia. Com isso, o banco se sente mais seguro e libera um limite maior.

No entanto, antes de mais nada, a fintech destaca que, em caso de atraso, parte do valor investido pode ser usado automaticamente para cobrir a dívida. Essa regra aparece nos termos específicos do produto e o cliente precisa concordar antes de ativar a função.

Esse modelo se tornou popular porque permite que pessoas com pouco histórico de crédito ou renda variável construam limite gradualmente.

Como abrir uma conta no Nubank: passo a passo atualizado

Para quem ainda não é cliente, o processo de abertura de conta é totalmente digital, simples e gratuito. Tudo acontece pelo aplicativo oficial do Nubank.

Requisitos básicos

Antes de iniciar o cadastro, é necessário:

• Ter no mínimo 18 anos.
• Ser residente no Brasil.
• Possuir um smartphone compatível com o aplicativo (Android ou iOS).
• Ter CPF válido.
• Ter documento de identificação com foto (RG ou CNH).

Passo a passo completo para criar a conta

1. Baixe o aplicativo
Acesse a Google Play Store ou a App Store e procure por “Nubank”. Baixe o app oficial.

2. Inicie o cadastro
Abra o aplicativo e toque em “Começar” ou “Quero ser Nubank”.

3. Preencha os dados iniciais
Informe CPF, data de nascimento e um e-mail válido. Confirme as informações.

4. Crie uma senha
Escolha uma senha entre 8 e 15 caracteres para acessar a conta.

5. Complete suas informações pessoais
Inclua nome completo, endereço, profissão, renda mensal e documento de identificação.

6. Envie fotos dos documentos
O app solicitará fotos da frente e do verso do RG ou CNH. A imagem deve estar nítida e sem cortes.

7. Tire uma selfie para validação
O próprio aplicativo orientará os movimentos necessários para validar sua identidade.

8. Aguarde a análise
O Nubank avalia os dados e pode aprovar a conta em minutos ou dentro de alguns dias úteis.

9. Confirmação e acesso
Após a aprovação, você recebe um e-mail com a liberação da conta. A partir desse momento, já pode movimentar o aplicativo e, se aprovado, utilizar o cartão de crédito.