Durante a madrugada de 25 de outubro, milhões de clientes podem perceber algo diferente ao tentar movimentar suas contas digitais. A instituição financeira responsável por revolucionar o mercado bancário brasileiro prepara uma atualização técnica que promete mudar parte da sua estrutura interna. Mas, junto com as melhorias, virá um período temporário de instabilidade que exige atenção.
O Nubank, conhecido por seu modelo 100% digital e pela comunicação direta com o cliente, confirmou que fará uma manutenção programada em seus sistemas entre 00h e 10h. Nesse intervalo, alguns serviços relacionados a investimentos poderão ficar temporariamente indisponíveis.
A seguir, veja o que muda, o que pode sair do ar e quais benefícios estão sendo reformulados.
O que o Nubank informou oficialmente
De acordo com comunicado oficial da fintech, a manutenção faz parte de um processo contínuo de modernização da infraestrutura tecnológica. O objetivo é aumentar a estabilidade, a segurança e a velocidade dos serviços oferecidos no aplicativo.
O Nubank reforçou que as equipes técnicas estarão de prontidão durante todo o período de manutenção para garantir que eventuais falhas sejam corrigidas rapidamente.
Além disso, o banco digital alertou que no dia 27 de outubro podem ocorrer oscilações pontuais em alguns serviços, reflexo das atualizações implementadas.
Entre as funções que podem ser afetadas estão:
Acesso à área de investimentos;
Consulta de rendimentos ou aplicações;
Movimentação entre contas ou carteiras digitais;
Exibição temporária de saldos atualizados.
O banco recomenda que os clientes planejem suas transações com antecedência, especialmente aquelas envolvendo transferências ou resgates de investimentos.
Por que o Nubank realiza essas atualizações
O crescimento exponencial da base de clientes do Nubank — já ultrapassando dezenas de milhões — exige atualizações constantes em sua infraestrutura. Essas manutenções visam:
Evitar falhas de sistema e travamentos em horários de pico;
Fortalecer a segurança contra fraudes e acessos indevidos;
Melhorar a performance do aplicativo, com carregamento mais rápido e interface mais estável;
Ampliar a integração com novos serviços financeiros, como câmbio, investimentos e crédito internacional.
Portanto, embora o momento de instabilidade possa causar desconforto, o banco garante que as mudanças resultarão em melhorias perceptíveis para o usuário no médio e longo prazo.
Mudanças recentes no contrato de conta e cartão de crédito
Além da manutenção, o Nubank tem promovido atualizações contratuais importantes. Desde 21 de outubro de 2025, os clientes começaram a receber notificações sobre novas regras nos Termos e Condições da conta digital e do cartão de crédito.
As principais alterações envolvem:
Atualização da linguagem contratual, tornando os textos mais simples e acessíveis;
Reforço nas políticas antifraude, com explicações detalhadas sobre procedimentos de bloqueio;
Definição mais clara sobre encerramento de contas, especialmente em casos de irregularidades;
Adequação às normas do Banco Central, em linha com as exigências de compliance e proteção de dados.
Essas mudanças visam garantir transparência e segurança jurídica tanto para o banco quanto para seus usuários.
Fim do rendimento automático de 200% do CDI no Ultravioleta
Uma das alterações que mais repercutiram entre os clientes foi o encerramento do rendimento automático de 200% do CDI sobre o cashback do cartão Ultravioleta, benefício que vigorava até 1º de outubro de 2025.
Essa modalidade de rendimento era vista como uma das mais atrativas do mercado. Com o fim dessa vantagem, o Nubank reformulou o programa para introduzir novos benefícios voltados à experiência internacional e ao acúmulo de pontos.
Os novos benefícios do Nubank Ultravioleta
Em substituição ao rendimento automático, o banco lançou um pacote de vantagens exclusivas que reforça o posicionamento premium do cartão Ultravioleta.
Agora, os clientes passam a contar com:
2,2 pontos por dólar gasto ou 1,25% de cashback em todas as compras;
9 pontos por dólar ou 5% de cashback no Nu Viagens;
Pontos que não expiram, podendo ser transferidos para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e TudoAzul;
Quatro acessos anuais gratuitos a salas VIP via Priority Pass;
eSIM internacional com 10 GB renováveis;
IOF zero em compras no exterior;
Conta Global sem spread em transações internacionais.
Esses benefícios reforçam a estratégia do Nubank de atrair clientes que buscam praticidade, status e economia em viagens internacionais.
O que o cliente precisa fazer durante a manutenção
Para evitar contratempos durante o período de atualização, o Nubank recomenda algumas medidas simples:
Evite realizar transferências entre 00h e 10h do dia 25 de outubro;
Antecipe pagamentos e resgates de investimentos;
Não tente múltiplos acessos consecutivos caso o aplicativo apresente instabilidade;
Acompanhe as notificações enviadas pelo app ou e-mail para atualizações em tempo real;
Verifique o status dos serviços no site oficial antes de realizar transações de alto valor.
Essas precauções ajudam a reduzir falhas e evitam que o usuário enfrente bloqueios temporários ou lentidão no sistema.
Compromisso contínuo com a segurança e inovação
Mesmo com as mudanças, o Nubank reforça que segue comprometido com a inovação e a transparência. A fintech tem investido em infraestrutura de nuvem, autenticação biométrica e sistemas antifraude baseados em inteligência artificial, ampliando a segurança das operações.
Com essas ações, o banco busca consolidar sua posição de referência em tecnologia financeira na América Latina, oferecendo aos clientes uma experiência digital cada vez mais completa, estável e segura.
Onde acompanhar as atualizações oficiais
Durante e após o período de manutenção, os clientes podem se informar pelos canais oficiais do Nubank:
Aplicativo Nubank, na aba “Ajuda”;
Site oficial: www.nubank.com.br;
Redes sociais verificadas do banco;
Central de atendimento 24h disponível no app.
O banco também orienta os usuários a revisarem os novos Termos de Uso para compreender as atualizações recentes e evitar surpresas no futuro.
Resumo rápido:
Manutenção: 25 de outubro, das 00h às 10h;
Possíveis oscilações: 27 de outubro;
Mudanças contratuais: vigentes desde 21 de outubro;
Encerramento do rendimento de 200% CDI: desde 1º de outubro;
Novos benefícios Ultravioleta: cashback, milhas, salas VIP e IOF zero.
