O Ministério da Previdência Social decidiu dar um passo ousado para se aproximar da população: criou seu canal oficial no WhatsApp, verificado e autorizado pela própria Meta. Ou seja, não é fake, não é golpe, é de verdade!
A ideia é simples: quem se inscrever vai receber informações atualizadas e confiáveis sobre tudo que envolve a Previdência Social — prazos, mudanças na lei, aposentadoria, pensões, benefícios por incapacidade, orientações diversas e até assuntos institucionais. Tudo isso de forma rápida, sem precisar ficar caçando notícias na internet.
Para entrar, basta acessar o link oficial clicando aqui, apertar “seguir” e pronto. Quando houver novidade, as mensagens vão aparecer na aba “Atualizações” do seu WhatsApp, ali no menu inferior. E não, ninguém vai te colocar em grupo com estranhos ou mandar corrente de “bom dia”. É tudo organizado e seguro.
Por que isso importa tanto para quem depende do INSS
Se você já precisou falar com o INSS, sabe que às vezes parece mais difícil que ganhar na Mega-Sena. São filas virtuais, ligações demoradas e, para piorar, muita desinformação circulando por aí.
Com o novo canal, a ideia é justamente acabar com os boatos e trazer as informações direto da fonte, sem intermediários. Se o governo mudar alguma regra de aposentadoria, lançar novo benefício ou abrir prazo para revisão, você fica sabendo na hora.
É um jeito de modernizar o atendimento e deixar o serviço público mais próximo de quem realmente precisa.
E para falar com o INSS? O telefone 135 ainda funciona?
Funciona sim, e é o caminho mais seguro para resolver qualquer pepino com o INSS sem cair em golpes.
O telefone 135 é a central oficial de atendimento e está disponível de graça para ligações feitas de telefone fixo. Se for pelo celular, aí o custo é de uma ligação local, mas nada além disso.
O serviço funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). Fora desse horário, você pode usar o atendimento eletrônico, mas para falar com uma pessoa de verdade, tem que ser dentro desse período.
O que dá para resolver no telefone 135
Ao ligar, o sistema vai pedir seu CPF e oferecer algumas opções bem objetivas:
Disque 1: Consultar resultado da perícia médica
Disque 2: Saber data e local de pagamento
Disque 3: Outros serviços
Disque 4: Reclamações, sugestões ou denúncias
Disque 0: Falar direto com um atendente humano
No autoatendimento, você consegue:
Verificar informações da perícia
Consultar situação do benefício
Acompanhar pedido de revisão
Conferir resultado do pedido de CTC (Certidão de Tempo de Contribuição)
Com o atendente humano, dá para:
Agendar perícia médica
Solicitar benefícios
Pedir prorrogação ou reconsideração
Atualizar seus dados cadastrais
Emitir a famosa CTC
Ou seja, praticamente tudo pode ser resolvido sem sair de casa.
E o atendimento por SMS? Existe mesmo?
Existe sim, mas tem um detalhe importante: o número oficial do INSS para SMS é o 280-41.
Ele serve para informar o andamento de processos feitos no Meu INSS, mas atenção:
O INSS nunca envia links por SMS.
Se você receber uma mensagem estranha pedindo clique para liberar benefício, desconfie na hora.
Quando ficar na dúvida, ligue para o 135 e confirme com um atendente.
E o famoso 0800, sumiu mesmo?
Sim, o antigo número 0800 728 0191 foi desativado.
Hoje, todo o atendimento oficial é feito apenas pelo 135, que virou o principal canal para falar com o INSS.
Portanto, se alguém te oferecer atendimento pelo WhatsApp ou por número 0800, cuidado: pode ser golpe.
WhatsApp do INSS: cuidado com as pegadinhas
Muita gente acha que o INSS atende pelo WhatsApp, mas a verdade é que não existe atendimento individual por lá.
O único WhatsApp oficial é esse canal de informações criado pelo Ministério da Previdência, que só envia novidades e comunicados.
Então, se alguém disser que pode agilizar seu benefício pelo WhatsApp, fuja. Atendimento mesmo é só pelo telefone 135 ou pelo site/aplicativo Meu INSS.
Por que é importante saber os canais oficiais
Com tantos golpes circulando, saber os números corretos é fundamental para não cair em armadilhas.
Golpistas adoram usar o nome do INSS para oferecer “vantagens” ou liberar benefícios falsos. Muita gente já perdeu dinheiro assim, principalmente idosos.
Por isso, só confie nos canais oficiais:
Canal do WhatsApp: apenas para informações, sem atendimentos individuais.
Telefone 135: principal meio de contato direto.
SMS 280-41: para acompanhar processos, sem links ou pedidos de dados.
Se alguém oferecer atalhos ou pedir dinheiro, já sabe: é golpe.
Resumo para não esquecer
Canal do WhatsApp: Clique aqui para entrar e receber informações oficiais.
Telefone 135: para tudo, de segunda a sábado, das 7h às 22h.
SMS 280-41: apenas para acompanhar processos.
Nada de 0800: número desativado, não existe mais atendimento por lá.
Golpes no WhatsApp: não caia nessa, o INSS não pede dados nem resolve benefícios por mensagem.
Com essas informações, dá para resolver tudo com segurança e sem dor de cabeça.
