INSS 2024: Qual o telefone da previdência social e quais serviços são oferecidos? Veja
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) desempenha um papel fundamental na proteção social dos trabalhadores brasileiros e seus dependentes.
Como a principal autarquia federal responsável pela administração de benefícios como aposentadorias, pensões e auxílios, o INSS é um ponto de contato essencial para milhões de cidadãos.
Dentre os diversos canais de atendimento disponíveis, o telefone 135 do INSS se destaca como a linha oficial de comunicação, oferecendo uma ampla gama de serviços e informações.
O número oficial do telefone do INSS
O número 135 é o canal telefônico oficial do INSS para atendimento ao público. Esta linha é a principal porta de entrada para quem deseja obter informações sobre benefícios, agendar atendimentos presenciais ou esclarecer dúvidas gerais sobre os serviços prestados pelo instituto.
É importante ressaltar que o número anterior, 0800 728 0191, foi desativado, tornando o 135 o único canal telefônico oficial do INSS.
Horário de funcionamento do telefone do INSS
O atendimento da central telefônica do INSS funciona de segunda-feira a sábado, das 07h às 22h, seguindo o horário de Brasília.
Fora deste período, apenas o atendimento eletrônico fica disponível, com a recomendação de que o cidadão insista na ligação caso a comunicação seja interrompida.
Custo da ligação para o telefone do INSS
Para usuários de telefone fixo ou público (orelhão), a ligação para o número 135 é gratuita. No entanto, para chamadas feitas a partir de telefones celulares, será cobrado o valor de uma ligação local.
Serviços disponíveis no telefone do INSS
Através do número 135, os beneficiários do INSS podem acessar uma ampla gama de serviços, tanto por meio do atendimento eletrônico quanto com a assistência de atendentes humanos.
Dentre as principais funcionalidades disponíveis, destacam-se:
- Obtenção de informações: Os usuários podem obter informações sobre benefícios, perícias médicas, situação de processos e muito mais. Basta seguir o menu de opções do telefone 135 para ser direcionado ao setor responsável;
- Agendamento de Perícias Médicas: O agendamento de perícias médicas, procedimento obrigatório para comprovar a incapacidade do trabalhador, pode ser realizado diretamente pelo telefone 135;
- Solicitação de benefícios: É possível iniciar o processo de solicitação de diversos benefícios, como aposentadorias, pensões, auxílio-doença e salário-maternidade, através da central telefônica;
- Alteração de dados cadastrais: Os beneficiários podem atualizar seus dados pessoais, como endereço e informações de contato, diretamente pelo telefone 135;
- Emissão de certidões: O telefone 135 também permite a emissão de certidões relacionadas aos benefícios e contribuições previdenciárias;
- Consulta de informações: Os usuários podem consultar a data e o horário de perícias agendadas, o resultado de pedidos de revisão de benefícios e a situação geral de seus benefícios;
- Registro de Elogios, Reclamações e Denúncias: O telefone 135 serve como canal para o registro de elogios, reclamações e denúncias, que são encaminhados diretamente para a Ouvidoria do INSS.
Outras formas de contato com o INSS
Além do telefone 135, o INSS disponibiliza outros canais de atendimento aos seus beneficiários, como:
Atendimento Presencial
As agências do INSS oferecem atendimento presencial para diversos serviços, como perícias médicas e solicitação de benefícios.
Plataforma Online Meu INSS
O site e o aplicativo Meu INSS permitem o acesso a uma ampla gama de serviços de forma digital, complementando o atendimento telefônico.
Redes Sociais
Embora o INSS não possua um número de WhatsApp, é possível acompanhar informações e novidades através das redes sociais oficiais da instituição.
