O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) desempenha um papel fundamental na garantia dos direitos previdenciários dos cidadãos brasileiros.
Recentemente, o governo federal anunciou uma série de mudanças significativas que visam facilitar e agilizar o processo de obtenção de benefícios do INSS.
Essas alterações têm o objetivo de tornar o sistema mais eficiente e acessível para os segurados, promovendo maior satisfação e atendimento às necessidades da população.
Confira as 3 principais mudanças confirmadas e autorizadas pelo governo, apresentando informações valiosas sobre como elas impactarão o acesso e a tramitação dos benefícios do INSS.
1ª mudança! Digitalização e agilidade no atendimento
Uma das principais mudanças implementadas pelo INSS é a intensificação do processo de digitalização e automação dos serviços. Isso significa que cada vez mais etapas do processo de solicitação e concessão de benefícios serão realizadas de forma online, reduzindo a necessidade de comparecimento presencial às agências.
A plataforma digital do INSS, conhecida como “Meu INSS”, tem sido constantemente aprimorada para oferecer uma experiência mais intuitiva e simplificada aos segurados. Agora, é possível realizar diversas ações diretamente pelo aplicativo ou site, como:
- Agendamento de perícias médicas;
- Acompanhamento do andamento dos processos;
- Emissão de extratos e comprovantes;
- Solicitação de revisão de benefícios;
- Atualização de dados cadastrais.
Essa digitalização não apenas agiliza o atendimento, mas também diminui a necessidade de deslocamento até as agências, economizando tempo e recursos dos segurados.
2ª mudança! Expansão do atendimento remoto
Além da digitalização, o INSS também tem ampliado significativamente o atendimento remoto aos segurados. Através de canais como o telefone, chat online e videoconferência, os cidadãos podem obter informações, tirar dúvidas e até mesmo realizar alguns tipos de solicitações sem a necessidade de ir pessoalmente a uma agência.
Essa modalidade de atendimento à distância tem se mostrado especialmente valiosa durante a pandemia de COVID-19, quando o acesso presencial às unidades do INSS foi restrito.
Agora, mesmo com a retomada gradual do atendimento presencial, o atendimento remoto permanece como uma alternativa conveniente e segura para os segurados.
3ª mudança! Desburocratização e simplificação de processos
Uma terceira mudança importante implementada pelo INSS é a desburocratização e simplificação dos processos de solicitação e concessão de benefícios. Isso envolve a redução de etapas, documentos exigidos e exigências burocráticas desnecessárias, tornando o sistema mais ágil e eficiente.
Algumas das medidas adotadas nesse sentido incluem:
- Eliminação da necessidade de apresentação de documentos comprobatórios em determinados casos;
- Automatização de análises e concessões de benefícios em situações específicas;
- Maior integração entre os sistemas do INSS e outros órgãos públicos, permitindo a troca de informações.
Essas iniciativas visam desburocratizar o processo, diminuindo a carga de trabalho dos segurados e dos servidores do INSS. Como resultado, espera-se que o tempo de espera e a complexidade para obtenção dos benefícios sejam significativamente reduzidos.
Ampliação do acesso a informações
Outra mudança importante implementada pelo INSS é a ampliação do acesso a informações sobre os benefícios e processos previdenciários. Isso inclui:
- Disponibilização de guias, tutoriais e materiais informativos detalhados no site e aplicativo do INSS;
- Fortalecimento dos canais de atendimento, como call center e chat online, para orientar os segurados;
- Maior transparência na divulgação de prazos, etapas e status dos processos.
Essa iniciativa tem o objetivo de capacitar os cidadãos, tornando-os mais informados sobre seus direitos e facilitando a navegação pelo sistema previdenciário. Ao ter acesso a informações claras e atualizadas, os segurados podem se preparar melhor para solicitar e acompanhar seus benefícios.
Benefícios esperados para os segurados
Com a implementação dessas mudanças, os segurados do INSS podem esperar diversos benefícios, tais como:
- Maior agilidade na obtenção dos benefícios, com redução significativa dos prazos de análise e concessão;
- Maior comodidade e conveniência no acesso aos serviços, com a possibilidade de realizar diversas ações de forma online;
- Menor burocracia e simplificação dos processos, evitando a necessidade de apresentação de documentos desnecessários;
- Maior transparência e acesso a informações claras sobre os benefícios e o andamento dos processos;
- Melhoria na qualidade do atendimento, com servidores mais capacitados e preparados para atender às demandas dos segurados.
Essas transformações visam tornar o sistema previdenciário mais eficiente, acessível e alinhado às necessidades da população, garantindo que os cidadãos brasileiros possam usufruir de seus direitos de forma ágil e satisfatória.
Como localizar o Número do Benefício do INSS
Existem diversas formas de descobrir o número do benefício do INSS, mesmo que você não tenha o documento físico em mãos. As principais opções são:
Consulta no Portal Meu INSS
O portal Meu INSS, plataforma digital do INSS, permite que você acesse informações sobre seus benefícios, incluindo o número do benefício. Basta fazer login com seu CPF e senha da conta gov.br, e na tela inicial você encontrará o número do seu benefício.
Ligação para a Central 135
Outra opção é entrar em contato com a Central de Atendimento do INSS, pelo número 135. Ao informar seu CPF, o atendente poderá fornecer o número do seu benefício.
Visita a uma Agência do INSS
Você também pode se dirigir a uma unidade física do INSS, apresentar seu CPF e documentos de identificação, e solicitar o número do seu benefício.
