O aplicativo da Caixa Econômica Federal é um dos principais canais digitais utilizados pelos brasileiros para movimentar contas, realizar pagamentos via Pix, consultar o saldo, acessar benefícios sociais e efetuar transferências bancárias. No entanto, como qualquer sistema tecnológico, o app não está imune a falhas. Um dos erros mais recentes e recorrentes relatados por usuários é o Erro Caixa 237.
Se você tentou usar o aplicativo da Caixa e se deparou com essa mensagem de erro, saiba que não está sozinho. Muitas pessoas têm enfrentado o mesmo problema. Neste artigo, explicamos o que significa o erro 237, por que ele ocorre, e como resolver o problema diretamente pelo celular ou computador. Também abordamos outras mensagens de erro comuns no app Caixa Tem e no aplicativo da Caixa Econômica Federal.
O que significa o Erro Caixa 237?
O Erro 237 pode surgir durante o uso de diversos serviços no aplicativo da Caixa Econômica Federal. É mais frequente no momento de realizar pagamentos via Pix, consultar saldo da conta, ou tentar realizar alguma transferência bancária.
Esse erro normalmente está relacionado a instabilidades nos servidores da Caixa, causadas por excesso de acessos simultâneos ou atualizações temporárias no sistema. O número 237 é, inclusive, o código do Banco Bradesco — o que também pode causar confusão entre os usuários, mas no contexto da Caixa, ele está vinculado à falha na comunicação entre os sistemas internos da instituição financeira.
Causas comuns do Erro 237:
Alto volume de acessos simultâneos
Instabilidade temporária nos servidores da Caixa
Atualizações do aplicativo
Versão desatualizada do app no celular
Falha na comunicação com o servidor do Pix
Como resolver o Erro Caixa 237 pelo celular
Se você está tentando acessar sua conta pelo celular e recebeu o Erro 237, siga este passo a passo:
1. Atualize o aplicativo
Acesse a loja de aplicativos do seu smartphone (Google Play ou App Store) e verifique se há uma nova atualização disponível para o aplicativo da Caixa. As atualizações frequentemente corrigem bugs e instabilidades, além de melhorarem a segurança do app.
2. Limpe o cache do aplicativo
Se o problema persistir, é recomendável limpar o cache do app. Siga este caminho:
Acesse Configurações do celular
Vá até Aplicativos > Caixa
Selecione Armazenamento
Clique em Limpar Cache
Essa ação não apaga seus dados ou histórico de login, mas pode corrigir pequenos erros de funcionamento.
3. Evite horários de pico
O Erro 237 costuma aparecer com mais frequência nos horários de maior movimentação, como pela manhã (entre 09h e 12h) e no início da noite (entre 17h e 20h). Tente utilizar o aplicativo fora dos horários de pico, como entre 22h e 6h, quando o fluxo de usuários é menor.
4. Reinicie o aparelho
Após limpar o cache e atualizar o aplicativo, reinicie seu smartphone para garantir que todas as alterações surtam efeito. Depois disso, tente acessar novamente.
Como resolver o Erro Caixa 237 pelo computador
Se você estiver usando o internet banking da Caixa pelo navegador, também é possível enfrentar esse erro. Veja o que fazer:
1. Atualize seu navegador
Certifique-se de que está utilizando a versão mais recente do navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, etc.). Versões desatualizadas podem ter problemas de compatibilidade com o sistema da Caixa.
2. Limpe os dados do navegador
Acesse as configurações do navegador e limpe os cookies e dados de navegação. Em seguida, tente acessar novamente o Internet Banking da Caixa.
3. Use a navegação anônima
Se o erro persistir, tente acessar pelo modo anônimo do navegador. Esse modo evita que caches antigos interfiram na experiência de acesso.
Outras mensagens de erro comuns no app da Caixa
Além do erro 237, o aplicativo da Caixa apresenta outras mensagens que causam dúvidas entre os usuários. Abaixo listamos as mais comuns:
1. Erro “Nenhuma conversa encontrada”
Esse erro aparece com frequência no app Caixa Tem. Ele costuma surgir quando o aplicativo está passando por instabilidades, principalmente em datas de pagamento de benefícios como o Bolsa Família, Auxílio Gás, Pé-de-Meia e FGTS.
Causa: alto número de acessos simultâneos ou falhas na atualização do app.
Como resolver: aguarde alguns minutos e tente novamente. Tente acessar fora dos horários de pico, preferencialmente entre 20h e 8h.
2. Erro “Não foi possível cadastrar o dispositivo”
Este erro ocorre geralmente no primeiro acesso ao app da Caixa ou do Caixa Tem. A mensagem aparece quando o sistema não consegue concluir o cadastro do celular.
Causa: muitos acessos simultâneos ou erro na autenticação da conta.
Como resolver: aguarde e tente novamente fora do horário de pico. Em último caso, desinstale o aplicativo, instale novamente e tente cadastrar o dispositivo mais tarde.
3. Erro ao localizar conta
Essa falha impede que o usuário visualize suas informações de saldo ou extrato no app. É comum quando há falhas de sincronização com o sistema da Caixa.
Causa: problemas no servidor da Caixa ou falha na conexão de internet.
Como resolver: verifique sua conexão com a internet. Se tudo estiver normal, aguarde o restabelecimento do sistema da Caixa.
Quando entrar em contato com a Caixa
Se mesmo após seguir todas as recomendações acima você continuar enfrentando problemas, é recomendável entrar em contato diretamente com a Caixa Econômica Federal pelos seguintes canais:
Telefone 4004-0104 (capitais e regiões metropolitanas)
Telefone 0800-104-0104 (demais localidades)
Ouvidoria: 0800-725-7474
Atendimento via WhatsApp ou pelo próprio app
Você também pode procurar uma agência da Caixa próxima, caso precise resolver uma situação urgente.
Dica extra: mantenha seus dados atualizados
Muitos erros no aplicativo da Caixa estão relacionados a inconsistências no cadastro. Por isso, é fundamental:
Manter o endereço e telefone atualizados no app
Verificar se o número do CPF está corretamente vinculado
Garantir que o app esteja vinculado a um número de celular válido
Considerações finais
O Erro Caixa 237 é uma falha temporária que geralmente ocorre por instabilidade no sistema da Caixa ou por excesso de acessos simultâneos. Felizmente, na maioria dos casos, ele pode ser resolvido com ações simples no celular ou computador, como atualização do app, limpeza de cache ou reinício do dispositivo.
Se o problema persistir, a recomendação é aguardar a normalização dos sistemas da Caixa Econômica ou entrar em contato pelos canais de atendimento oficiais. Lembre-se de que a tecnologia está em constante evolução, e erros podem acontecer — o importante é saber como agir com agilidade e segurança.
