Manter o controle sobre suas finanças é essencial em tempos incertos, e o Caixa Tem se destaca como uma ferramenta poderosa para alcançar esse objetivo.
Essa plataforma digital da Caixa Econômica Federal permite que você acompanhe seu saldo, realize transações e acesse benefícios sociais com praticidade e segurança.
No entanto, alguns usuários ainda se deparam com dúvidas e dificuldades ao tentar consultar seu saldo. Confira se você pode dominar essa funcionalidade-chave do Caixa Tem, além de abordar os principais erros que podem ocorrer e as soluções para resolvê-los.
Consulta de saldo no Caixa Tem; veja o passo a passo
Para começar, é essencial ter o aplicativo Caixa Tem instalado em seu dispositivo móvel. Após a instalação, siga este roteiro simples para consultar seu saldo:
- Abra o aplicativo Caixa Tem e toque em “Entrar”;
- Preencha suas informações de login, caso necessário;
- Aguarde sua vez na fila de atendimento virtual;
- No painel principal do aplicativo, clique em “Mostrar Saldo”, representado pelo ícone de um olho;
- Pronto! Seu saldo atual será exibido na tela.
Se você desejar obter informações mais detalhadas sobre suas movimentações, basta acessar a opção de “Extrato” no painel principal. Lá, você encontrará o registro de pagamentos, transferências, depósitos, saques e compras, com data e valor de cada operação.
Consulta de saldo por telefone e CPF
Além do aplicativo, existem outras formas de consultar o saldo do Caixa Tem:
Pelo Telefone
Ligue para o número 111, um serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Informe seu CPF e siga as instruções do atendente para obter informações sobre seu saldo e extratos.
Pelo CPF
Tanto no aplicativo quanto na consulta por telefone, você pode informar seu CPF para acessar os dados da sua conta. Caso não lembre sua senha, essa é uma opção para solicitar a recuperação e, assim, consultar o saldo.
Principais erros e soluções
Como em qualquer serviço digital, é natural que alguns erros possam ocorrer durante a utilização do Caixa Tem. Conheça os principais problemas e saiba como resolvê-los:
Conta não localizada
No início de 2020, muitos usuários se depararam com a mensagem de que sua conta não havia sido localizada. Isso aconteceu devido à sobrecarga de acessos simultâneos nos servidores da Caixa, o que desabilitou algumas funcionalidades do aplicativo.
A solução apresentada pelo banco foi recomendar que as pessoas acessassem o Caixa Tem em horários alternativos, quando o fluxo de acesso fosse menor.
Além disso, a Caixa integrou uma fila de espera ao sistema, para evitar a saturação dos servidores e garantir a estabilidade das operações.
Serviço de pagamento indisponível
Essa mensagem pode aparecer quando você tentar realizar um pagamento com o saldo do Caixa Tem. Geralmente, isso indica que os servidores do banco estão fora do ar, impossibilitando a conclusão de diversas operações.
Antes de assumir que o problema está nos servidores, verifique se seu saldo é suficiente para a transação e se seu dispositivo e a conexão de internet estão funcionando corretamente. Tente reiniciar seu smartphone para resolver o problema.
Aplicativo desativado
Esse erro pode ocorrer quando uma nova versão do aplicativo Caixa Tem é lançada e a anterior é desativada. A solução é acessar a loja virtual de seu dispositivo e baixar a versão mais recente do aplicativo.
Dicas para evitar erros no Caixa Tem
Para minimizar a ocorrência de problemas, algumas medidas simples podem ser adotadas:
- Mantenha seu aplicativo sempre atualizado com a versão mais recente;
- Verifique se seu dispositivo está conectado à internet e se a conexão está funcionando corretamente;
- Realize uma limpeza de memória e cache em seu smartphone;
- Reinicie seu dispositivo antes de acessar o Caixa Tem;
- Evite acessar o aplicativo em horários de pico, como durante o dia. Prefira horários alternativos, como após as 22h.
Gerenciando suas finanças com o Caixa Tem
Além de consultar o saldo, o Caixa Tem oferece diversas funcionalidades que podem ajudá-lo a gerenciar suas finanças de maneira eficiente:
- Pagamentos e transferências: Utilize o aplicativo para realizar pagamentos de contas, boletos bancários e transferências entre contas de maneira prática e segura;
- Benefícios sociais: O Caixa Tem é o canal para o recebimento de benefícios sociais, como o Auxílio Emergencial e o Bolsa Família. Fique atento às datas de pagamento e consulte seu saldo regularmente;
- Segurança: Mantenha suas informações de login protegidas e nunca compartilhe sua senha com terceiros. O Caixa Tem utiliza tecnologias avançadas de segurança para proteger seus dados e transações.
