O golpe da Bia é uma nova modalidade de fraude que tem se espalhado entre os clientes do Bradesco. Os criminosos se aproveitam da existência da Bia, a inteligência artificial do banco, para enganar os usuários.
Os golpistas entram em contato com as vítimas, alegando a detecção de uma transação suspeita, e solicitam que elas liguem para um número específico ou digitem um código no celular para “bloquear” a operação.
A saber, com grande progressos tecnológicos, também surgem novos desafios relacionados à segurança e às tentativas de fraude. O caso do golpe da Bia, a IA do banco Bradesco, é um exemplo dessa realidade no Brasil.
Como funciona o Golpe da Bia no Bradesco
O golpe da Bia do Bradesco funciona da seguinte forma:
- Os criminosos entram em contato com os clientes do Bradesco, informando sobre uma suposta transação suspeita em suas contas.
- Para “bloquear” essa atividade fraudulenta, eles solicitam que a vítima ligue para um número específico ou digite um código no celular, fornecendo assim informações pessoais e bancárias.
- O que torna esse golpe ainda mais convincente é o fato de que a voz na ligação não é a de um atendente, mas sim da própria Bia, a assistente virtual do Bradesco.
- Essa técnica de engenharia social, aliada à tecnologia avançada, leva muitos clientes desavisados a caírem na armadilha.
O que torna esse golpe ainda mais preocupante é o fato de que os criminosos se aproveitaram de uma iniciativa legítima do Bradesco.
Em agosto de 2023, o banco anunciou que a Bia entraria em contato com os clientes para confirmar envios de Pix retidos para análise de segurança. No entanto, esse contato seria realizado por meio de canais já estabelecidos, como o WhatsApp, e não por ligação telefônica, como ocorre no golpe.
Como se proteger e o que fazer se você caiu no golpe
Para se proteger do golpe da Bia, é essencial que os clientes do Bradesco estejam atentos a algumas diretrizes importantes. Veja:
- O banco Bradesco afirma que não entra em contato com clientes solicitando senhas, posições de chave de segurança, atualizações sistêmicas ou a instalação de aplicativos de acesso remoto.
- Portanto, não forneça nenhum dado pessoal a quem entrar em contato, mesmo que se apresente como a Bia.
- Caso receba uma ligação com a voz da Bia solicitando informações, a melhor conduta é desligar o telefone imediatamente e encaminhar uma denúncia para o canal de denúncias do Bradesco, através do endereço evidencia@bradesco.com.br.
- O Bradesco possui canais oficiais de comunicação com seus clientes, como o WhatsApp e o aplicativo do banco.
- Qualquer contato fora desses canais deve ser considerado suspeito e prontamente denunciado.
