O Banco do Brasil (BB) foi obrigado a restituir R$ 20 milhões aos seus correntistas devido a cobranças irregulares.
A determinação veio após uma negociação com o Banco Central, que detectou várias irregularidades nas tarifas aplicadas pelo BB nos períodos anteriores.
Segundo reportagem publicada, o BB realizou dois tipos de cobranças irregulares:
- Tarifação indevida na emissão de cartões: diversos clientes foram cobrados irregularmente ao solicitar segunda via de cartões de débito e crédito, inclusive em situações de roubo ou bloqueio do cartão;
- Taxas de juros excessivas para MEIs: a instituição aplicou taxas de juros superiores ao limite legal para microempreendedores individuais (MEIs) no uso do cheque especial.
BB terá de devolver R$ 20 milhões a clientes
Os correntistas do Banco do Brasil afetados pelas cobranças irregulares possuem direito ao reembolso dos valores.
Embora a relação dos beneficiários ainda não tenha sido publicada, a instituição se comprometeu a contatar os clientes para orientar sobre o processo de restituição.
Como será feita a devolução?
O reembolso será processado automaticamente para correntistas com cadastro atualizado no banco. O montante será depositado diretamente na conta ou creditado na fatura do cartão.
Para clientes com dados desatualizados, o banco fará contato para instruir sobre os procedimentos de recebimento. Uma notificação urgente enviada a 1.577.590 clientes do Banco do Brasil referente ao recebimento de valor adicional.
O que fazer para receber o reembolso?
- Monitore sua conta corrente ou fatura do cartão, pois o crédito pode ocorrer a qualquer momento;
- Verifique se suas informações cadastrais no BB estão em dia;
- Em caso de dúvidas ou não recebimento, contate o BB através dos canais de atendimento oficiais;
Vale destacar que o Banco do Brasil assumiu o compromisso de restituir os valores cobrados indevidamente, com correção monetária.
O que o Banco do Brasil disse sobre o caso?
Em comunicado oficial, o Banco do Brasil declarou que a formalização do Termo de Compromisso junto ao Banco Central representa uma iniciativa proativa para fortalecer seu compromisso com a qualidade do atendimento aos clientes.
A instituição enfatizou que todas as pendências foram devidamente resolvidas e destacou sua posição de liderança no ranking do Bacen entre as principais instituições financeiras do país.
Banco do Brasil alerta sobre golpes de acesso remoto?
Os criminosos frequentemente iniciam suas ações fraudulentas por meio de contatos telefônicos, identificando-se como funcionários de instituições respeitadas, especialmente bancos e organizações financeiras.
No decorrer do contato, os golpistas persuadem as vítimas a realizar a instalação de softwares de acesso remoto, argumentando que isso é necessário para resolver um suposto problema técnico.
Após a instalação, os fraudadores conseguem controle completo do dispositivo da vítima e acessam dados sensíveis sem autorização.
Esta modalidade de fraude emprega técnicas de manipulação conhecidas como engenharia social, onde os criminosos exploram a confiança e o limitado conhecimento técnico das vítimas para atingir seus objetivos criminosos.
Esta situação ressalta a importância vital de reconhecer estes padrões e não ceder a solicitações não autorizadas.
Como identificar fraudes?
O reconhecimento de indícios suspeitos é crucial para evitar cair em golpes de acesso remoto. Alguns sinais importantes incluem:
- Chamadas inesperadas: Fique atento a ligações não agendadas solicitando instalação de programas.
- Urgência forçada: Fraudadores frequentemente criam cenários de emergência artificial para manipular suas vítimas.
- Solicitação de dados confidenciais: Instituições legítimas jamais pedirão informações sigilosas por telefone ou email não seguro.
- Material digital suspeito: Evite clicar em links ou abrir anexos de origem desconhecida ou duvidosa.
Como evitar golpes remotos?
A adoção de precauções básicas de segurança é fundamental para se proteger contra fraudes de acesso remoto:
- Mantenha senhas fortes: Desenvolva combinações únicas e complexas para suas credenciais, atualizando-as regularmente.
- Baixe com segurança: Realize downloads exclusivamente através de fontes oficiais autorizadas.
- Habilite dupla verificação: Ative a autenticação em dois fatores em suas contas.
- Eduque-se: Acompanhe as últimas tendências em fraudes digitais.
- Reporte incidentes: Informe às autoridades qualquer tentativa de golpe identificada.
