Comunicado da Serasa é direcionado para todos os aposentados do INSS com CPF final 0,1,2,3,4,5,6,7,8 e 9
Comunicado da Serasa deixa aposentados do INSS em alerta
A Serasa soltou um comunicado que pegou muita gente de surpresa — especialmente aposentados e pensionistas do INSS.
A saber, o aviso é claro: todos os beneficiários com CPF final 0,1,2,3,4,5,6,7,8 e 9 devem redobrar a atenção com mensagens, ligações e sites falsos que prometem “prova de vida digital”, “adiantamento de benefício” ou “restituição de valores”.
A lista de golpes cresceu tanto nos últimos meses que o próprio INSS e a Serasa decidiram unir forças para tentar conter a enxurrada de fraudes.
O alvo preferido dos criminosos: aposentados e pensionistas
Infelizmente, os golpistas sabem exatamente com quem estão lidando. Aposentados costumam ser mais confiantes, têm uma rotina previsível e, muitas vezes, não dominam o uso da internet. É o cenário perfeito para criminosos se passarem por funcionários do INSS, da Caixa ou até do banco em que a pessoa recebe o benefício.
Segundo dados recentes da Serasa, os golpes contra aposentados aumentaram mais de 40% em 2025. A maioria começa com uma simples mensagem ou ligação dizendo que “faltam dados para liberar o pagamento”. Daí em diante, o prejuízo pode ser grande.
Falsa Prova de Vida: o golpe mais comum do momento
Apesar de o INSS ter automatizado a Prova de Vida, os golpistas continuam usando essa desculpa para enganar beneficiários. O golpe funciona assim:
O criminoso liga dizendo ser do INSS.
Afirma que o aposentado precisa “confirmar” dados para não ter o benefício bloqueado.
Pede foto de documento, selfie e até número da conta bancária.
Pronto. Em poucos minutos, os dados estão nas mãos erradas.
Há casos em que o golpista chega a bater na porta da casa da vítima, vestido como funcionário público, e convence o aposentado a entregar documentos originais. O resultado é devastador: abertura de contas falsas, empréstimos indevidos e até venda dos dados na internet.
Empréstimo consignado fantasma: dinheiro que você nunca pediu
Outro golpe que virou rotina é o empréstimo consignado não solicitado.
O aposentado descobre, do nada, que o benefício foi reduzido porque há uma “parcela de empréstimo” sendo descontada todo mês. Só que ele nunca contratou nada.
Os criminosos conseguem esses empréstimos usando informações pessoais obtidas em vazamentos ou vendidas ilegalmente.
Em muitos casos, o dinheiro nem cai na conta da vítima — vai direto para uma conta laranja criada pelos fraudadores.
Golpe do ressarcimento de descontos indevidos
O governo federal anunciou em 2025 que iria devolver valores cobrados indevidamente de aposentados, especialmente de falsas associações.
Bastou isso para os golpistas entrarem em ação.
Eles começaram a enviar mensagens dizendo que o aposentado tinha “direito a receber de volta até R$ 2.000”.
O detalhe: para liberar o pagamento, a vítima precisa clicar num link e pagar uma “taxa administrativa”.
O site é falso, claro — e quem paga a taxa perde o dinheiro e, muitas vezes, tem o CPF e dados bancários roubados.
Falso atendimento do INSS: ligação que vira pesadelo
Outro truque comum envolve ligações de falsos atendentes.
O criminoso se apresenta como funcionário do INSS ou da Caixa e diz que é preciso “atualizar o cadastro”. Durante a conversa, pede o número do benefício, CPF, senha e até o código de verificação que chega por SMS.
A vítima, acreditando que fala com um servidor real, passa tudo. Em minutos, o golpista tem acesso ao Meu INSS da pessoa e consegue alterar dados, contratar empréstimos e transferir valores.
A Serasa reforça: o INSS nunca liga pedindo senha, selfie ou número de conta bancária.
Se alguém pedir qualquer uma dessas informações, desligue na hora e ligue para o número oficial 135.
“Restituição” do Imposto de Renda e outros golpes com promessa de dinheiro
Muitos aposentados também caem no golpe da restituição falsa do Imposto de Renda. O esquema usa sites falsos que imitam o da Receita Federal e promete liberar o valor em 24 horas. Para isso, a vítima precisa preencher dados bancários ou pagar uma taxa.
A Serasa também alerta para outro truque cada vez mais popular: a promessa de “valores atrasados do INSS”.
Os criminosos afirmam que há um pagamento bloqueado e que basta “pagar uma taxa” para destravá-lo.
Parece burocracia, mas é golpe puro.
Descontos indevidos de associações e entidades fantasmas
Muitos aposentados perceberam descontos misteriosos no extrato do INSS, em nome de “associações” ou “clubes de benefícios”.
Essas entidades muitas vezes nem existem de fato e usam o nome de organizações conhecidas para parecer legítimas.
Em 2025, o governo firmou um acordo com o INSS e o Ministério Público para ressarcir os valores cobrados.
Mesmo assim, a Serasa recomenda acompanhar o extrato mensalmente pelo aplicativo Meu INSS.
Se surgir um desconto que você não reconhece, conteste imediatamente — e nunca aceite ajuda de “intermediários” que prometem resolver rápido.
Como se proteger dos golpes com ações simples
A Serasa e o INSS destacam que o melhor escudo contra fraudes é a informação. Confira as orientações essenciais para evitar prejuízos:
1. Use apenas canais oficiais
Acesse serviços do INSS somente pelo portal meu.inss.gov.br ou pelo aplicativo Meu INSS, disponível na Google Play e App Store. O número oficial de atendimento é 135.
Qualquer outro site, número ou link deve ser ignorado.
2. Nunca compartilhe dados pessoais
Evite enviar senhas, selfies, fotos de documentos ou dados bancários por WhatsApp, e-mail ou redes sociais. O INSS jamais pede essas informações fora dos canais oficiais.
3. Desconfie de links
Links encurtados, com erros de digitação ou que prometem “consultar benefícios” são grandes armadilhas.
Os sites do governo sempre terminam em .gov.br — desconfie de qualquer outro domínio.
4. Monitore seu extrato de pagamento
O extrato do benefício revela tudo: depósitos, descontos e empréstimos. Faça essa consulta todo mês. Se notar algo estranho, abra reclamação no Meu INSS e informe o banco pagador.
5. Ative o Serasa Premium
A Serasa oferece o serviço Premium, que envia alertas em tempo real sobre consultas ao CPF, tentativas de fraude e vazamentos de dados. É uma forma prática de descobrir se alguém está tentando usar seu nome.
6. Ignore ligações pedindo “prova de vida”
Desde 2023, o INSS faz a Prova de Vida automaticamente, cruzando informações como movimentações bancárias e uso de serviços públicos. Ninguém precisa ligar ou enviar documentos. Se houver necessidade de comparecimento presencial, o INSS avisará pelo app oficial ou pelo site gov.br.
O número oficial do INSS para mensagens
Muita gente não sabe, mas o único número oficial de mensagens do INSS é o 28041. Se você receber SMS de qualquer outro remetente, apague sem clicar.
Nenhum funcionário pede confirmação de dados por esse canal — ele serve apenas para notificações e avisos automáticos.
O que fazer se você já caiu em um golpe
Se o pior aconteceu e você percebeu que foi enganado, não precisa entrar em pânico. Siga os passos abaixo imediatamente:
Registre um boletim de ocorrência (pode ser online, no site da Polícia Civil do seu estado).
Comunique o INSS pelo número 135 e relate o golpe.
Avise o banco responsável pelo seu benefício, especialmente se houver descontos indevidos.
Ative o alerta de CPF na Serasa, que bloqueia consultas suspeitas.
Em muitos casos, o INSS devolve o dinheiro após a análise. Em 2025, o órgão informou que já reembolsou mais de R$ 292 milhões em descontos indevidos e deve ampliar os ressarcimentos até dezembro.
Por que os aposentados viraram o foco dos golpes
Segundo especialistas da Serasa, há três motivos principais:
Previsibilidade dos pagamentos: o crédito cai na mesma data todos os meses.
Facilidade de acesso a dados: muitos aposentados preenchem formulários e cadastros sem verificar a origem.
Falta de atualização digital: ainda há resistência ao uso de aplicativos e autenticação em duas etapas.
Esses fatores tornam esse público mais vulnerável — e, por isso, é tão importante conversar com familiares e amigos sobre como se proteger.
Um recado direto da Serasa e do INSS
O comunicado termina com um lembrete direto: “Nenhum servidor do INSS ou funcionário da Serasa entra em contato por WhatsApp ou telefone pedindo dados pessoais.
Toda atualização de cadastro deve ser feita exclusivamente pelos canais oficiais.”
A mensagem é simples, mas poderosa: quem desconfia, se protege. E no universo digital, a desconfiança é o primeiro passo para manter o benefício — e o dinheiro — em segurança.