A Caixa Econômica Federal divulgou um alerta importante para idosos sobre o aumento dos golpes financeiros, especialmente os que utilizam ligações telefônicas falsas. Esses crimes vêm crescendo no Brasil e afetam, principalmente, pessoas com mais de 60 anos, que muitas vezes confiam em chamadas que aparentam vir do banco.
Acontece que os criminosos ligam para a vítima fingindo ser funcionários da Caixa ou de outros bancos e informam que houve uma irregularidade na conta ou uma compra suspeita no cartão. Em seguida, pedem dados pessoais, números de cartões e até transferências para contas “seguras”.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) confirma que esses golpes se tornaram mais sofisticados com o uso do spoofing, tecnologia que mascara o número de origem da ligação, fazendo parecer que ela vem de um telefone oficial do banco.
Como funciona o golpe da falsa ligação
Os golpistas entram em contato alegando que há problemas de segurança na conta ou transações suspeitas realizadas no nome do cliente. Para “resolver o problema”, pedem que o idoso siga instruções, como:
- Informar senhas, CPF ou dados do cartão;
- Instalar aplicativos de “segurança”;
- Fazer transferências bancárias para contas supostamente seguras.
Em muitos casos, os criminosos dizem que há funcionários da agência envolvidos, criando um clima de desconfiança e urgência que dificulta a reação da vítima.
A Polícia Civil de São Paulo revelou recentemente a existência de centrais clandestinas que aplicavam esse tipo de fraude. Em um dos casos, uma idosa perdeu R$ 56 mil após seguir as orientações falsas de supostos atendentes do banco.
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Outros golpes que atingem idosos
Além da falsa ligação, existem outras fraudes que vêm sendo aplicadas contra pessoas idosas. Entre as mais comuns, estão:
1. Golpe do falso empréstimo consignado
O golpista se apresenta como funcionário de um banco e oferece um empréstimo com juros baixos e condições especiais. Para liberar o crédito, exige o pagamento antecipado de taxas, o que nunca deve ser feito.
2. Golpe da ajuda no caixa eletrônico
Criminosos se passam por pessoas dispostas a ajudar no caixa eletrônico, mas trocam cartões ou observam senhas, realizando saques e transferências indevidas.
3. Golpe do falso presente de aniversário
Idosos recebem uma ligação informando que ganharam um “presente” ou um “bônus” do banco. Para receber, são induzidos a informar dados pessoais ou abrir links maliciosos.
A Caixa reforça que nunca solicita dados sigilosos por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em qualquer situação de dúvida, o ideal é encerrar a ligação e procurar o banco diretamente.
Benefícios sociais pagos pela Caixa aos idosos
Além de alertar sobre golpes, a Caixa destaca que é responsável por pagar e operacionalizar diversos programas sociais que beneficiam milhões de idosos em todo o país.
Entre os principais estão:
Benefício de Prestação Continuada (BPC)
O BPC garante o pagamento de um salário mínimo mensal a pessoas com 65 anos ou mais ou com deficiência, que comprovem não possuir meios de sustento.
O pagamento é feito pela Caixa, e o valor cai diretamente na conta do beneficiário.
Carteira do Idoso
Documento oficial emitido pelo Governo Federal e gerenciado com apoio da Caixa.
Permite a gratuidade ou desconto mínimo de 50% em passagens interestaduais para idosos com renda de até dois salários mínimos.
Programas sociais no Caixa Tem
A Caixa é o principal agente financeiro dos programas sociais, e muitos idosos recebem benefícios como o Bolsa Família, Vale-Gás e Pé-de-Meia pelo aplicativo Caixa Tem.
O app facilita o recebimento, evita filas em agências e oferece transações seguras via Pix e cartão virtual.
Serviços e produtos da Caixa para idosos e aposentados
A Caixa também oferece produtos exclusivos e vantagens financeiras para aposentados, pensionistas e pessoas com mais de 60 anos. Esses serviços visam garantir mais conforto, praticidade e segurança.
Empréstimo consignado da Caixa
O consignado é uma modalidade de crédito com juros reduzidos e desconto direto na folha de pagamento.
É destinado a aposentados e pensionistas do INSS e tem como vantagem a taxa de inadimplência mais baixa do mercado.
A Caixa reforça que não faz ofertas de crédito por telefone e que qualquer contratação deve ser feita pelo aplicativo Caixa Tem, site oficial ou nas agências físicas.
Pacotes de vantagens exclusivas
Idosos e aposentados têm acesso a planos especiais com benefícios como:
- Descontos em farmácias conveniadas;
- Acesso facilitado a consultas médicas;
- Programas de assistência e proteção financeira;
- Atendimento personalizado nas agências.
Essas vantagens estão disponíveis mediante cadastro nos programas parceiros da Caixa.
Financiamento imobiliário
A Caixa é líder em crédito habitacional e permite que idosos também realizem o sonho da casa própria.
Em geral, o prazo máximo do contrato deve se encerrar até os 75 anos de idade do titular, garantindo a viabilidade e segurança jurídica do financiamento.
Planos de previdência privada
Para quem deseja complementar a aposentadoria, a Caixa oferece os planos PGBL e VGBL, adaptados ao perfil de cada cliente.
Esses planos ajudam o idoso a manter uma renda mensal complementar e são ajustados conforme a forma de declaração do Imposto de Renda.
Ferramentas e canais de atendimento para idosos
A Caixa possui canais exclusivos que facilitam o acesso e o acompanhamento dos benefícios por parte dos idosos. São alternativas seguras que evitam deslocamentos desnecessários e reduzem o risco de golpes.
Aplicativo Benefícios Sociais CAIXA
O app permite consultar informações sobre:
- Seguro-desemprego;
- Abono salarial (PIS);
- INSS e BPC;
- Auxílios pagos pelo governo federal.
Atendimento preferencial
Nas agências da Caixa, idosos têm prioridade no atendimento, o que reduz o tempo de espera e garante mais comodidade.
Há também salas de autoatendimento assistido, onde funcionários auxiliam clientes em operações simples, como saques e transferências.
Central de Atendimento Caixa
Os idosos podem entrar em contato com a Caixa pelos canais oficiais:
- Telefone 4004-0104 (capitais e regiões metropolitanas);
- 0800 104 0104 (demais localidades).
Esses canais funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.
Como se proteger de golpes bancários
Para evitar cair em fraudes, a Caixa Econômica Federal orienta seguir algumas regras simples de segurança:
- Nunca forneça dados pessoais ou senhas por telefone, mensagem ou e-mail;
- Desconfie de ofertas de crédito muito vantajosas;
- Não clique em links recebidos por SMS, e-mail ou WhatsApp;
- Use apenas aplicativos oficiais da Caixa;
- Em caso de dúvida, vá diretamente a uma agência;
- Não aceite ajuda de estranhos em caixas eletrônicos;
- Ative autenticação em duas etapas nos aplicativos bancários.
A Caixa reforça que seus funcionários não ligam pedindo informações pessoais e não recolhem cartões em domicílio. Caso o cliente perceba qualquer irregularidade, deve bloquear o cartão imediatamente e registrar um boletim de ocorrência
