A Caixa Econômica Federal divulgou um comunicado importante sobre a conta-poupança que afeta diretamente milhões de brasileiros em todo o país. O aviso, reforçado nesta terça-feira (31/12), chama a atenção para regras básicas de funcionamento que, apesar de estarem em vigor há anos, ainda são desconhecidas por grande parte dos clientes.
O banco público destacou que contas-poupança ativas ou esquecidas podem ser encerradas automaticamente se não houver movimentação por um determinado período. A medida vale tanto para contas abertas em agências físicas quanto para modalidades digitais, incluindo aquelas vinculadas a benefícios sociais, recebimentos pontuais ou uso esporádico.
A orientação surge como um alerta direto aos poupadores que mantêm a conta apenas “parada”, sem uso frequente. Segundo a Caixa, a falta de atenção a essas regras pode gerar transtornos no momento em que o cliente mais precisa acessar o dinheiro.
Por que a Caixa reforçou esse aviso agora
De acordo com a instituição, o comunicado busca reduzir problemas recorrentes enfrentados por clientes que tentam movimentar contas já encerradas pelo sistema. Muitos só descobrem a situação quando precisam receber um pagamento, fazer um saque ou transferir valores.
A poupança segue sendo uma das aplicações mais populares do Brasil, especialmente entre pessoas que preferem segurança e simplicidade. No entanto, o banco afirma que o desconhecimento das regras mínimas de manutenção ainda é alto, principalmente entre usuários menos familiarizados com o funcionamento do sistema bancário.
Por isso, a Caixa decidiu reforçar publicamente os critérios que levam ao encerramento automático da conta, evitando interpretações equivocadas e expectativas irreais por parte dos clientes.
Qual é a regra que pode levar ao encerramento da poupança
O ponto central do comunicado é claro: a conta-poupança precisa ter movimentação para permanecer ativa. A Caixa considera como movimentação qualquer operação financeira registrada no sistema, como:
Depósitos
Saques
Transferências
Pagamentos
Recebimentos de valores
Se a conta permanecer com saldo zero e sem qualquer movimentação por 180 dias consecutivos, o sistema realiza o encerramento automático do cadastro. Essa prática segue padrões internos da instituição e também normas adotadas por outros bancos no país.
Ou seja, a simples existência da conta não garante que ela ficará ativa indefinidamente. Sem uso, ela é encerrada de forma automática, sem necessidade de solicitação por parte do cliente.
A Caixa avisa antes de encerrar a conta?
Um ponto que gera muitas dúvidas é sobre a comunicação prévia. Segundo a própria Caixa, não há obrigatoriedade de aviso individual antes do encerramento automático da conta-poupança por inatividade.
Isso significa que o cliente pode não receber mensagem, ligação ou notificação formal informando que a conta será fechada. O processo acontece de forma interna, assim que o prazo de 180 dias é atingido sem nenhuma movimentação e com saldo zerado.
Por esse motivo, o banco orienta que o cliente acompanhe com frequência o extrato, seja pelo aplicativo, internet banking ou atendimento presencial. Esse hábito simples ajuda a evitar surpresas desagradáveis no momento de usar a conta.
Uma movimentação simples já evita o fechamento
A Caixa também fez questão de esclarecer um ponto importante: qualquer movimentação dentro do prazo de 180 dias interrompe a contagem da inatividade. Assim que o cliente realiza uma operação válida, o sistema reinicia automaticamente o prazo.
Isso quer dizer que não é necessário movimentar grandes valores. Um depósito pequeno, uma transferência simbólica ou até mesmo um pagamento simples já são suficientes para manter a conta ativa.
Por outro lado, manter apenas um valor parado na conta, sem transações, não impede o encerramento. O banco observa apenas a existência de registros financeiros no período analisado, e não o valor que ficou depositado.
Esse detalhe costuma gerar confusão, principalmente entre poupadores que acreditam que deixar “qualquer quantia” na conta já garante sua manutenção.
O que acontece com o dinheiro se a conta for encerrada
Outro ponto abordado no comunicado diz respeito ao destino dos valores. A Caixa reforça que o encerramento automático da conta não significa perda do dinheiro.
Caso exista algum saldo remanescente, o cliente mantém o direito de recuperar os valores. Para isso, é necessário procurar uma agência da Caixa e solicitar a regularização da situação.
O titular deve apresentar documentos pessoais, como CPF e documento de identificação oficial. Após a conferência, o banco orienta sobre a forma de liberação dos recursos.
Mesmo assim, a própria instituição destaca que o ideal é evitar esse tipo de situação, já que o processo exige tempo, deslocamento e pode gerar transtornos desnecessários.
Quem deve redobrar a atenção com a poupança
O comunicado é especialmente relevante para alguns perfis de clientes, como:
Pessoas que usam a poupança apenas para guardar dinheiro ocasionalmente
Quem abriu a conta para um recebimento específico e não voltou a usar
Clientes que mantêm contas antigas sem acompanhamento frequente
Usuários que utilizam a poupança apenas como conta reserva
Nesses casos, o risco de encerramento automático é maior, justamente pela falta de movimentação regular.
A Caixa reforça que o controle básico da conta é fundamental, mesmo para quem não utiliza a poupança no dia a dia.
Aplicativo e extrato ajudam a evitar problemas
Como forma de prevenção, o banco orienta que o cliente utilize os canais digitais para acompanhar a situação da conta. O aplicativo da Caixa permite verificar saldo, extrato e histórico de movimentações de forma rápida.
Esse acompanhamento simples ajuda o cliente a identificar períodos longos de inatividade e realizar uma movimentação mínima antes que o prazo seja atingido.
Segundo a instituição, essa prática reduz significativamente os casos de contas encerradas sem que o titular perceba.
Alerta vale para contas físicas e digitais
Um ponto reforçado no aviso é que a regra vale para todas as modalidades de conta-poupança, independentemente da forma como foram abertas. Isso inclui:
Contas abertas em agências físicas
Contas digitais
Poupanças vinculadas a outros produtos bancários
Ou seja, o formato da conta não altera o critério de encerramento por inatividade.
