Clientes endividados do Nubank recebem comunicado urgente com descontos de até 99,9% nas dívidas — e poucos sabem como aproveitar antes que acabe
Se você é cliente do Nubank e tem alguma dívida pendente, atenção: o banco digital mais popular do Brasil está lançando uma campanha gigantesca que promete descontos de até 99,9% para quem quiser começar de novo.
Isso mesmo — é quase um perdão total da dívida, e pode ser a oportunidade perfeita para quem está com o nome sujo limpar tudo e voltar a respirar financeiramente.
O Nubank, que hoje ultrapassa a marca de 100 milhões de clientes, anunciou recentemente o Programa Recomeço, uma iniciativa criada para ajudar brasileiros endividados a saírem do vermelho com condições exclusivas e personalizadas.
O que é o Programa Recomeço do Nubank
Em abril de 2025, o Nubank decidiu ir além do discurso de “banco sem burocracia” e lançou oficialmente o Recomeço, um programa de renegociação de dívidas que tem um objetivo bem claro:
ajudar milhões de pessoas a retomarem o controle das suas finanças.
Segundo o comunicado oficial, os descontos podem chegar a 99,9%, dependendo do tipo de dívida, do tempo de atraso e do perfil do cliente. Em alguns casos, o valor devido pode cair de milhares de reais para apenas alguns centavos.
A campanha, que continua ativa em outubro, é a maior já lançada pelo Nubank, e está sendo considerada uma das ações mais amplas de renegociação da história das fintechs brasileiras.
“No Nubank, nossos clientes e o seu bem-estar financeiro são prioridade. Este foi o principal motivo para a criação do Nubank: combater a complexidade e empoderar as pessoas”, afirmou Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil.
Quem pode participar do Programa Recomeço
Nem todos os clientes estão automaticamente incluídos. O Nubank definiu critérios específicos de elegibilidade.
Em linhas gerais, o Recomeço é voltado para pessoas que:
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Têm faturas em atraso ou empréstimos vencidos;
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Já tiveram um bom histórico de pagamentos com o banco;
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Demonstraram engajamento com o Nubank no passado (uso frequente do app, cartão, etc.);
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Estão dispostas a regularizar a situação por meio dos canais oficiais.
O banco reforça que as notificações estão sendo enviadas gradualmente pelo aplicativo. Ou seja, se você ainda não viu nada, é importante manter o app atualizado e conferir as mensagens.
Como funciona na prática
A boa notícia é que todo o processo é 100% digital e muito simples.
Não há ligações, formulários complicados nem exigência de comparecimento presencial.
Veja o passo a passo básico:
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Abra o aplicativo do Nubank (de preferência, atualizado).
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Se você for elegível, aparecerá uma notificação sobre o Programa Recomeço.
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Clique para visualizar as condições personalizadas — com valores de desconto, prazos e número de parcelas.
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Caso aceite, basta confirmar o acordo e efetuar o pagamento da entrada (se houver).
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O Nubank processará automaticamente a regularização da dívida.
Após o pagamento, o nome é retirado dos birôs de crédito (como Serasa e SPC) em até 5 dias úteis.
Descontos de até 99,9%: é real?
Sim, é real — e o Nubank tem casos comprovados de clientes que conseguiram quitar dívidas de mais de R$ 2 mil por menos de R$ 10.
Mas o banco explica que os percentuais variam de acordo com o perfil do cliente.
Em alguns casos, o desconto pode ser de 60%, 80% ou 90%. Em outros, pode chegar ao teto de 99,9%, geralmente em dívidas muito antigas e já baixadas para prejuízo.
Ou seja, vale a pena verificar mesmo que o valor pareça alto, pois as condições são únicas e temporárias.
Por que o Nubank está fazendo isso
A iniciativa não é apenas uma campanha de marketing.
Segundo a fintech, o objetivo é reduzir a inadimplência e, ao mesmo tempo, reconstruir o relacionamento com o cliente.
Com a economia brasileira ainda em recuperação e o endividamento das famílias atingindo níveis recordes, o Nubank aposta em uma estratégia de “reconciliação financeira”.
O programa também tem um lado educativo.
O banco afirma que 60% dos clientes que renegociaram suas dívidas pelo aplicativo conseguiram melhorar sua saúde financeira em até 24 meses — ou seja, voltaram a ter crédito e evitaram novos atrasos.
Outras formas de negociar dívidas com o Nubank
Mesmo que você não tenha sido selecionado para o Programa Recomeço, há outras formas de regularizar sua situação com o banco.
1. Negociação pelo aplicativo
No próprio app, você pode parcelar faturas atrasadas, escolher o valor de entrada e o número de parcelas que cabem no seu bolso.
O sistema mostra os juros e o total final antes da confirmação — sem letras miúdas.
2. Serasa Limpa Nome
O Nubank é parceiro oficial da plataforma Serasa Limpa Nome, onde você pode consultar o seu CPF e encontrar ofertas de renegociação com descontos que também chegam a 99%.
O processo é rápido, gratuito e pode ser feito pelo site ou aplicativo da Serasa.
3. Acordo Certo
Outra opção é o Acordo Certo, uma plataforma parceira que também oferece condições especiais para quitar dívidas com o Nubank.
Basta inserir seu CPF e verificar as ofertas disponíveis.
4. Mutirão da Negociação
O Nubank costuma participar de eventos nacionais de renegociação, como o Mutirão da Negociação, organizado pela Febraban e pelo Banco Central.
Durante esses períodos, as condições costumam ser ainda mais vantajosas.
Cuidados importantes: golpes em nome do Nubank
A popularidade do programa atraiu também criminosos tentando se aproveitar de quem está desesperado para resolver pendências.
Por isso, o próprio Nubank emitiu alertas importantes:
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Nunca forneça senhas, tokens ou códigos por telefone ou WhatsApp.
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O banco nunca entra em contato ativo para pedir dados pessoais.
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Toda negociação legítima é feita somente pelos canais oficiais:
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Aplicativo do Nubank
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Site da Serasa Limpa Nome
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Plataforma Acordo Certo
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Se alguém entrar em contato oferecendo “acordo mais vantajoso” fora desses canais, desconfie imediatamente.
O que o Nubank quer alcançar com o Recomeço
O banco digital tem um discurso bem claro: não quer apenas lucrar com juros, mas construir relações sustentáveis de longo prazo com seus clientes.
A CEO Livia Chanes reforçou que o Nubank “nasceu para simplificar a vida financeira das pessoas”, e que programas como o Recomeço fazem parte dessa missão.
Além disso, o banco acredita que uma base de clientes saudáveis financeiramente tende a usar mais produtos, como empréstimos, investimentos e seguros, o que gera benefício para ambos os lados.
Como saber se você tem dívida com o Nubank
A consulta é sigilosa e protegida por lei.
O Nubank não divulga informações financeiras de seus clientes a terceiros, e apenas o titular da conta pode acessar os detalhes.
Mas há algumas formas seguras de verificar se existe dívida em seu nome:
1. Pelo aplicativo Nubank
Abra o app e verifique se há faturas em aberto, empréstimos ativos ou mensagens sobre renegociação. Essa é a maneira mais direta e confiável.
2. Serasa Limpa Nome
Você pode consultar gratuitamente o seu CPF no site da Serasa para saber se há pendências vinculadas ao Nubank ou a outras instituições.
3. Acordo Certo
Funciona de forma parecida: acesse a plataforma, insira seu CPF e veja as ofertas de renegociação disponíveis.
4. Registrato do Banco Central
Por meio do Sistema de Informações de Crédito (SCR), o Banco Central permite que você consulte seus contratos e limites de crédito.
O acesso é gratuito e pode ser feito com login Gov.br.
No entanto, as informações são apenas do próprio titular, e o sistema não mostra dívidas de terceiros.
E se a dívida estiver em nome de outra pessoa?
Muita gente quer saber se é possível verificar se um amigo, parente ou cônjuge tem dívidas com o Nubank.
A resposta é: não.
Por questões de sigilo bancário, nenhum banco pode revelar informações financeiras de clientes sem autorização.
A única exceção é quando a pessoa autoriza expressamente o acesso.
Ainda assim, há uma forma indireta de saber se o CPF de alguém está negativado:
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Birôs de crédito (como Serasa ou SPC): Quando uma dívida é negativada, o registro se torna público.
No entanto, o sistema não mostra o nome do banco credor, apenas a existência da pendência. -
Serviço “Você Consulta” da Serasa: Permite pagar para verificar se há dívidas ativas em nome de terceiros, mas sem revelar a origem exata da dívida.
Dicas para quem quer sair do vermelho
Além da renegociação, o Nubank também oferece conteúdos de educação financeira pelo blog e canal do YouTube, com dicas práticas para quem quer se organizar.
Aqui vão algumas estratégias que realmente funcionam:
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Faça uma lista de todas as dívidas – anote valores, juros e datas de vencimento.
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Priorize dívidas com juros altos, como cartão de crédito e cheque especial.
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Evite pegar novos empréstimos para pagar dívidas antigas.
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Negocie sempre que possível, especialmente durante campanhas de desconto.
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Use ferramentas de controle, como planilhas ou aplicativos de finanças pessoais.
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Reserve uma pequena parte da renda para emergências.
Essas atitudes simples podem ajudar a evitar o retorno ao ciclo de endividamento.
Um recomeço de verdade
O nome “Recomeço” não foi escolhido por acaso.
O Nubank quer mostrar que, mesmo para quem se enrolou financeiramente, sempre há uma nova chance.
Com descontos históricos, transparência e processos 100% digitais, o banco pretende fortalecer a confiança com seus clientes e incentivar uma cultura financeira mais consciente.
E, se depender da adesão até agora, o programa já é um sucesso: milhares de brasileiros conseguiram limpar o nome, quitar débitos e recuperar o acesso ao crédito.
Para muitos, é o verdadeiro significado de recomeçar — com a conta zerada e um novo fôlego para seguir em frente.
