O Nubank informou que, a partir de setembro, os clientes com contas pessoais não poderão mais acessar suas contas pelos navegadores de computadores. A medida busca focar os serviços apenas nos aplicativos para Android e iOS, segundo comunicado da fintech.
Essa mudança afeta somente pessoas físicas, pois clientes com contas jurídicas ainda poderão acessar o sistema pelo navegador.
A fintech ressalta que a experiência pelos aplicativos é mais completa e eficaz, mas a novidade traz impactos significativos para os usuários habituados a usar o site para consultas e pagamentos.
O fim do acesso à conta do Nubank pelo navegador
O aviso sobre o fim do acesso via computador foi divulgado na plataforma destinada a esse fim, que hoje permite ver faturas e acessar dados do cartão de crédito.
A partir de setembro, essa função será desativada para contas de pessoas físicas, fazendo com que os clientes migrem totalmente para os aplicativos.
Apesar do aviso, o Nubank ainda não informou a data exata para o encerramento total dessa opção de acesso.
A mudança afetará diretamente os clientes que usam o navegador para ver suas faturas, consultar saldo e gerar o código de barras para pagar o cartão de crédito.
A fintech justifica a decisão dizendo que o aplicativo oferece uma experiência mais completa e otimizada, reunindo todas as funções e serviços em uma única plataforma.
Exclusividade para contas jurídicas do Nubank
Enquanto os clientes de contas pessoais precisam se adaptar ao uso exclusivo dos aplicativos, quem tem uma conta jurídica poderá continuar usando o sistema pelo computador normalmente.
Essa diferença parece visar uma adaptação às necessidades de cada tipo de cliente, já que muitos usuários corporativos podem precisar de mais flexibilidade e acesso via desktop para gerenciar suas contas empresariais.
A medida também reflete a tendência crescente de migração dos serviços bancários para plataformas móveis, acompanhando o aumento do uso de smartphones para atividades financeiras do dia a dia.
Como abrir conta no Nubank
Abrir uma conta no Nubank é um processo simples e totalmente digital. Basta seguir os seguintes passos:
- Baixe o aplicativo do Nubank, disponível para iOS e Android;
- Toque em “Começar” e preencha as informações pessoais solicitadas;
- Confirme sua identidade por meio de um documento oficial com foto;
- Crie sua senha de 8 dígitos e pronto! Sua conta Nubank estará ativa.
Após a abertura da conta, você poderá solicitar o cartão de crédito, realizar investimentos, contratar empréstimos e acessar todas as funcionalidades da plataforma diretamente pelo aplicativo.
Canais de atendimento do Nubank
O Nubank disponibiliza diversos canais de atendimento para que seus clientes possam tirar dúvidas, resolver problemas e obter suporte. Entre os principais canais, destacam-se:
- Aplicativo do Nubank: Através do próprio aplicativo, é possível acessar o suporte e entrar em contato com a equipe de atendimento;
- Telefone: O Nubank possui um número gratuito (0800 608 6236) para atendimento 24 horas por dia.
- E-mail: Os clientes podem enviar mensagens para o e-mail meajuda@nubank.com.br;
- Ouvidoria: Caso não tenha sido possível resolver o problema pelos canais anteriores, o cliente pode acionar a ouvidoria do Nubank pelo telefone 0800 887 0463 ou pelo e-mail ouvidoria@nubank.com.br.
Além disso, o site oficial do Nubank também é uma fonte de informações importantes, onde os clientes podem esclarecer dúvidas e até mesmo abrir uma nova conta.
