O Nubank, uma das instituições financeiras mais populares do país, superou a marca de 100 milhões de clientes e segue expandindo seus serviços. Contudo, nesta semana, o banco digital fez um comunicado importante que afeta diretamente quem costuma pagar boletos acima de R$1.000,00 — especialmente em horários noturnos.
A fintech informou que, entre 20h e 6h, o limite máximo de pagamento de boletos via Pix ou TED foi fixado em R$1.000. Para quem precisa pagar valores acima disso, será necessário solicitar liberação prévia junto ao atendimento do banco.
Por que o Nubank adotou essa regra para pagamentos noturnos
De acordo com comunicado publicado no portal oficial do Nubank, essa alteração não é uma decisão isolada da empresa, mas sim uma determinação de segurança do Banco Central (BC).
A medida faz parte de um conjunto de ações para reduzir fraudes e golpes financeiros, que têm ocorrido com mais frequência no período noturno, especialmente envolvendo transferências e boletos de alto valor.
O banco explicou:
“Para pagamentos acima de R$1.000,00 entre 20h e 6h, é necessário entrar em contato com o atendimento Nubank para solicitar a liberação. O processo pode levar entre 24h e 48h para ser concluído.”
Ou seja, o objetivo é proteger o cliente e evitar que criminosos consigam forçar transações em situações de sequestro relâmpago, roubo ou acesso indevido ao aplicativo.
Como funciona o novo limite noturno do Nubank
A partir do momento em que o limite está em vigor, qualquer tentativa de pagar boletos acima de R$1.000 durante a noite será bloqueada automaticamente pelo sistema.
No entanto, o cliente pode solicitar uma exceção para casos urgentes, como contas que vencem no mesmo dia.
Veja o que muda na prática:
Horário de restrição: das 20h às 6h;
Limite máximo: R$1.000 por boleto via Pix, TED ou pagamento direto;
Liberação especial: mediante solicitação no chat do app Nubank;
Prazo para análise: até 48 horas úteis;
Motivo: prevenção de fraudes e proteção ao usuário.
Durante o restante do dia, entre 6h01 e 19h59, os pagamentos seguem normalmente, sem necessidade de solicitação prévia e com os mesmos limites usuais de cada conta.
Como pagar boletos no Nubank de forma segura
Mesmo com o novo limite, o pagamento de boletos no Nubank continua simples e intuitivo. A plataforma oferece diversas opções de pagamento, desde o Pix, até o cartão de crédito e o saldo da conta digital.
1. Pelo aplicativo do Nubank
O caminho mais prático é usar o app no celular:
Abra o aplicativo Nubank e faça login;
Toque em “Pagar” e depois em “Pagar boleto”;
Escaneie o código de barras com a câmera ou digite o número manualmente;
Confira os dados e toque em “Pagar”;
Insira sua senha para confirmar.
2. Pagando com o cartão de crédito
O Nubank também permite parcelar boletos no cartão de crédito, o que pode ser útil para quem precisa de mais prazo. Basta selecionar essa opção no momento do pagamento.
Vale lembrar que há cobrança de juros — o valor varia conforme o perfil do cliente e o tipo de boleto.
3. Outras opções
Além do aplicativo, é possível pagar boletos:
Em casas lotéricas;
Em correspondentes bancários;
No caixa eletrônico de outros bancos;
Ou via site da instituição emissora do boleto.
Por que o Banco Central impôs o limite noturno
O Banco Central determinou que todas as instituições financeiras devem aplicar limites noturnos para operações via Pix, TED e boletos, após registrar um aumento de fraudes no período entre 20h e 6h.
Esse tipo de bloqueio ajuda a impedir transferências de grandes valores em situações emergenciais, quando o cliente pode estar sob coação ou distraído.
Desde que as regras foram implementadas, houve queda significativa em golpes financeiros, o que reforça a importância da medida para a segurança digital no país.
Como solicitar liberação para pagar boletos acima de R$1.000
Se o cliente realmente precisar pagar um boleto de alto valor durante o horário de restrição, o Nubank disponibiliza canais oficiais de atendimento para autorizar a operação:
Chat no aplicativo: o método mais rápido e seguro;
Telefone 0800 591 2117 (24h por dia);
E-mail: meajuda@nubank.com.br.
Durante o contato, o usuário deve confirmar sua identidade e explicar o motivo da solicitação. Após análise, o Nubank libera a transação dentro do prazo informado.
Abrindo uma conta no Nubank: passo a passo atualizado
Para quem ainda não é cliente, o processo de abertura de conta no Nubank continua 100% digital e gratuito, sem necessidade de ir a agências.
Veja o que é preciso:
Requisitos:
Ter CPF válido e regular;
Ser maior de 18 anos (ou menor com autorização de responsável);
Possuir smartphone Android ou iPhone;
Documento de identidade com foto (RG, CNH ou RNM).
Passo a passo:
Baixe o app “Nubank: Conta, Cartão e mais” na loja de aplicativos;
Toque em “Começar” e preencha seus dados pessoais;
Crie uma senha de acesso com pelo menos 8 caracteres;
Envie foto do documento e uma selfie para verificação;
Aguarde a análise dos dados (geralmente rápida);
Após aprovação, confirme seu endereço para envio do cartão físico.
Enquanto o cartão não chega, o cliente pode usar o cartão virtual para fazer compras e pagamentos.
Segurança reforçada e atenção aos golpes
O Nubank também reforça que nenhum funcionário entra em contato pedindo códigos, senhas ou confirmações via WhatsApp. Toda comunicação oficial ocorre somente pelo aplicativo ou site da fintech.
O banco orienta os clientes a sempre:
Verificar o nome do destinatário antes de confirmar um Pix ou pagamento;
Evitar realizar transações altas à noite sem necessidade;
Usar autenticação biométrica sempre que possível;
Ativar notificações de transações para acompanhar o uso da conta em tempo real.
Essas práticas ajudam a manter a segurança financeira, especialmente agora com o novo limite noturno imposto pelo Banco Central e reforçado pelo Nubank.
