O telefone toca. Do outro lado da linha, uma voz firme e segura se identifica como “funcionário do Banco do Brasil”. Aparentemente, tudo parece legítimo.
A pessoa diz ter identificado uma movimentação suspeita na sua conta e pede que você confirme alguns dados “para sua segurança”. A conversa é convincente, o tom é de urgência, e o medo de perder dinheiro faz o restante do trabalho.
É assim que milhares de brasileiros estão sendo enganados no chamado golpe da falsa central, um dos mais sofisticados e perigosos já registrados contra clientes de bancos. A cada novo mês, os criminosos aperfeiçoam suas táticas, misturando tecnologia, engenharia social e manipulação emocional.
O Banco do Brasil, uma das instituições financeiras mais tradicionais do país, divulgou em seu próprio site um alerta oficial sobre esse golpe, explicando como ele funciona e orientando seus clientes sobre como se proteger.
Como funciona o golpe da falsa central
O esquema segue um padrão claro. O cliente recebe uma ligação telefônica, geralmente de um número que se assemelha ao oficial do Banco do Brasil. O golpista se identifica como atendente, muitas vezes mencionando informações reais, como o nome completo do cliente, dados obtidos de vazamentos na internet.
Durante a conversa, o falso funcionário informa que há uma transação suspeita na conta ou um possível acesso indevido, e solicita que o cliente confirme alguns dados para “bloquear o golpe”.
O grande erro acontece quando o cliente, acreditando estar falando com o banco, fornece informações sigilosas, como número do cartão, códigos de autenticação, senhas ou confirma operações via aplicativo. Em poucos minutos, os criminosos acessam a conta e esvaziam o saldo.
O que o Banco do Brasil confirmou
O Banco do Brasil reforçou que nunca solicita senhas, códigos de verificação ou dados sensíveis por telefone, SMS ou redes sociais, especialmente em ligações iniciadas pelo próprio banco.
“Se alguém ligar para o seu telefone e pedir que você confirme dados sensíveis, desligue imediatamente a chamada”, destacou o comunicado oficial da instituição.
A orientação é simples, mas crucial: apenas forneça dados pessoais quando a ligação for feita por você para os canais oficiais do BB. Isso significa que se o banco não foi quem iniciou o contato, qualquer pedido de confirmação de informações deve ser considerado suspeito.
Como saber que a ligação é um golpe?
Mesmo com todo o cuidado, as táticas dos golpistas podem parecer muito convincentes. Ainda assim, há sinais claros que indicam quando se trata de uma tentativa de fraude:
- Solicitação de senhas ou códigos de segurança. O Banco do Brasil jamais faz isso.
- Tom de urgência. Frases como “sua conta será bloqueada agora” são típicas de golpes.
- Pedido de transferências ou instalação de aplicativos. Nenhum funcionário legítimo orienta esse tipo de ação por telefone.
- Ligações de números estranhos ou parecidos com os oficiais. Criminosos usam tecnologia de falsificação de chamadas para simular números reais.
Esses comportamentos são características clássicas de fraude, e o simples reconhecimento desses sinais pode evitar grandes prejuízos.
Dicas do Banco do Brasil para evitar golpes
O Banco do Brasil compartilha diversas orientações para proteger seus clientes das armadilhas digitais. Confira as principais recomendações:
1. Nunca compartilhe senhas ou códigos
O BB nunca pede senhas, tokens, códigos BB Code ou verificações de duas etapas por telefone, SMS, e-mail ou redes sociais. Mantenha suas senhas únicas e fortes, evitando repetições entre serviços.
2. Verifique contatos oficiais
O banco envia mensagens apenas pelos números 4004-0001 (sem DDD) ou pelo canal BB Informa. Qualquer mensagem vinda de outro número deve ser ignorada. Além disso, e-mails oficiais sempre usam o domínio @bb.com.br.
3. Desconfie de urgência
Ligações ou mensagens com tom alarmante, pedindo decisões rápidas, são indícios de golpe. Os criminosos exploram o medo para forçar respostas impulsivas.
4. Proteja seus dispositivos
Mantenha o celular, tablet ou computador atualizados, com antivírus e sistemas de proteção contra malware. Isso reduz o risco de invasões.
5. Use o WhatsApp oficial do BB
O banco possui um canal verificado no WhatsApp, com selo verde de autenticação. Lá, é possível digitar #segurança ou #golpes e receber um guia completo sobre como agir em situações suspeitas.
6. Não clique em links duvidosos
Mensagens com ofertas vantajosas ou alertas falsos podem direcionar para páginas falsas (phishing). Sempre acesse o site oficial do banco digitando o endereço manualmente: www.bb.com.br.
7. Acompanhe o extrato com frequência
Monitorar o extrato da conta é uma das formas mais simples e eficazes de identificar movimentações estranhas e agir rapidamente.
O que fazer se cair no golpe da falsa central
Mesmo com todos os cuidados, é possível ser enganado. Caso desconfie que caiu em um golpe, siga estas orientações imediatas:
1. Bloqueie cartão e conta
Entre em contato com o Banco do Brasil imediatamente por meio dos canais oficiais. Peça o bloqueio da conta e do cartão para evitar movimentações adicionais.
2. Registre um boletim de ocorrência
Reúna todas as informações — prints de mensagens, números de telefone, valores perdidos — e registre um boletim de ocorrência (presencial ou online).
3. Comunique o Banco Central e o Procon
Além de informar o BB, registre o caso nos canais de defesa do consumidor e no Banco Central, para que as instituições monitorem as fraudes.
4. Monitore suas contas
Após o golpe, acompanhe constantemente os extratos e configure alertas de movimentação no aplicativo do BB. Isso ajuda a detectar novas tentativas.
